O Windows 10 tem todos os tipos de melhorias em relação às versões anteriores, mas, apesar das melhorias, existem algumas falhas. Alguns usuários relatam que não podem comprar aplicativos da Windows Store e que estão recebendo. Tente novamente algo deu errado.

O que fazer se você não conseguir comprar um aplicativo na Windows 10 Store

A Windows Store permite baixar e instalar vários aplicativos no seu PC, mas às vezes certos problemas podem aparecer. Por falar em problemas da Windows Store, estes são alguns dos problemas mais comuns da Windows Store:

• A Windows 10 Store não pode comprar - Esse é um problema relativamente comum na Windows Store. Se você encontrar esse problema, recomendamos que você verifique suas configurações de antivírus. Na pior das hipóteses, pode ser necessário mudar para um aplicativo antivírus diferente.
• A Microsoft Store não me permite comprar - Se você está tendo esse problema com a Windows Store, o problema pode ser as configurações da sua região. Simplesmente mude sua região e verifique se isso resolve o problema.
• Não é possível comprar a Windows Store - muitos usuários relataram que não podem comprar aplicativos na Windows Store. Se você está tendo esse problema, tente redefinir o cache da Windows Store e verifique se isso ajuda.
• Não foi possível concluir a compra da Microsoft Store - esse problema pode aparecer às vezes devido ao seu firewall. A Windows Store exige que o Firewall do Windows esteja ativado e, se o firewall não estiver em execução, você poderá encontrar esse problema.
• Windows Store algo deu errado - Esse é um erro comum que pode aparecer na Windows Store. Se você está tendo esse problema, tente acessar a loja de uma conta diferente ou crie uma nova conta de usuário.
• A Windows 10 Store não pode comprar - Às vezes, você pode encontrar esse problema ao usar a Windows Store. Para corrigi-lo, desabilite seu proxy.

Este erro ocorre quando os usuários tentam comprar um aplicativo na loja e, se você está tendo esse problema, não se preocupe, há algumas soluções que você pode tentar.

Solução 1 - Mude sua região

A Windows 10 Store não permitirá que você faça compras se a região do seu computador for diferente da região da sua Conta da Microsoft. Para corrigir isso, basta alterar sua região e a Windows 10 Store deve permitir que você faça compras. Para alterar sua região no Windows 10, faça o seguinte:

• Leia também: Corrigir: erros da Windows Store 0x8007064a, 0x80246007, 0x80248014

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Horário e idioma.

   

2. Vá para Região e idioma e mude sua região para a região correta.

   

Alterar sua região deve resolver o problema, mas se ainda estiver presente, tente algumas das soluções abaixo.

Solução 2 - verifique seu antivírus

Segundo os usuários, a principal causa desse problema pode ser o seu software antivírus. Os aplicativos antivírus são cruciais para a sua segurança online, mas às vezes podem interferir em determinados componentes do Windows e causar problemas.

Muitos usuários relataram que a Windows Store não está permitindo a compra de aplicativos, e a principal causa desse problema foi o Kaspersky Antivirus. Para corrigir o problema, abra as configurações do antivírus e altere sua configuração. Se isso não ajudar, talvez você precise desativar temporariamente o seu antivírus.

Na pior das hipóteses, você precisará remover o antivírus do seu PC e verificar se isso resolve o problema. Embora os usuários tenham relatado o Kaspersky como o principal problema, outras ferramentas antivírus também podem fazer com que esse problema apareça; portanto, mesmo se você não tiver o Kaspersky, tente esta solução.

Se a remoção do antivírus resolver o problema, recomendamos que você mude para um software antivírus diferente. Existem muitas ferramentas antivírus excelentes no mercado, mas as melhores são Bitdefender, BullGuard e Panda Antivirus, portanto, sinta-se à vontade para experimentar qualquer uma delas.

Solução 3 - Redefinir o cache da Windows Store

Se a Windows Store não permitir a compra de aplicativos, o problema pode ser seu cache. A Windows Store possui seu próprio cache e, às vezes, pode ser corrompida. Se o cache estiver corrompido, você poderá enfrentar vários problemas com a Loja. No entanto, você sempre pode limpar seu cache executando um único aplicativo. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Pressione a tecla Windows + S para abrir a janela Pesquisar.
2. Quando a janela Pesquisar abrir, digite wsreset.exe. Isso executará o aplicativo que limpará o cache da loja do Windows. Depois que o aplicativo terminar, tente comprar o aplicativo na loja novamente.

• Leia também: Como corrigir o erro 0x8004e108 da Windows Store no Windows 10

Solução 4 - Faça login em uma conta de usuário diferente

Isso é mais uma solução alternativa do que uma solução, mas os usuários relatam que ela funciona. Basta fazer login em uma conta diferente do Windows 10, acessar a Windows Store e, quando solicitado, digite os detalhes da sua conta principal. Isso permitirá que você compre aplicativos para sua conta.

Solução 5 - Recrie sua conta de usuário

Para fazer isso, você precisará de outra conta de usuário. Você pode criar outra conta ou usar a conta de outro membro da família para fazer isso.

1. Mudar para outra conta.
2. Vá para Painel de controle> Contas de usuário> Adicionar ou remover uma conta.

   

3. Exclua sua conta, mas opte por manter os arquivos. Temos que avisar que nem todos os seus arquivos serão salvos; portanto, você pode fazer backup de seus downloads e arquivos importantes.
4. Os arquivos da sua conta excluída agora devem ser armazenados na área de trabalho da conta de usuário atual.
5. Agora você precisa criar sua conta de usuário novamente.
6. Depois de criar sua conta, você pode copiar seus arquivos salvos, como seus documentos.

Solução 6 - Verifique se o Firewall do Windows está ativado

Alguns usuários relatam que a Windows Store exige que o Firewall do Windows esteja em execução para que isso funcione. Se você estiver usando um firewall de terceiros, lembre-se de desativar o Firewall do Windows depois que terminar.

Para habilitar o Firewall do Windows, faça o seguinte:

1. Na barra de pesquisa, digite firewall e selecione Windows Defender Firewall na lista de resultados.

   

2. No Firewall do Windows, você terá a opção de ativar o Firewall do Windows. Ao ativar o Firewall do Windows, você pode ser solicitado a fornecer sua senha de administrador ou confirmar que deseja ativá-la / desativada.

   

3. Depois de concluir, desative o Firewall do Windows para evitar possíveis conflitos entre ele e o firewall de terceiros.

• Leia também: Corrija: erro "Adquirir licença" na Windows Store

Solução 7 - Verifique se há atualizações do Windows

A Microsoft está constantemente trabalhando no Windows 10, e novas atualizações são lançadas com relativa frequência. Se a loja não permitir a compra de aplicativos, o problema pode ser um determinado bug ou falha no sistema. Na maioria dos casos, esses problemas podem ser resolvidos com a instalação das atualizações mais recentes.

Por padrão, o Windows 10 instala as atualizações ausentes manualmente, mas às vezes você pode perder uma atualização importante devido a um bug ou erro. Obviamente, você sempre pode verificar atualizações manualmente, fazendo o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações, pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Atualização e segurança.

   

3. Agora clique no botão Verificar atualizações.

O Windows 10 procurará por atualizações disponíveis e fará o download em segundo plano. Após o download das atualizações, elas serão instaladas assim que você reiniciar o seu PC. Vários usuários relataram que solucionaram o problema instalando as atualizações ausentes, portanto, verifique se o seu PC está atualizado.

Solução 8 - Desativar configurações de proxy

Muitos usuários usam proxy para proteger sua privacidade online, mas às vezes o proxy pode causar problemas na Windows Store. Se a Windows Store não permitir a compra de aplicativos no seu PC, o problema pode ser seu proxy. Para corrigir esse problema, é recomendável desativar o proxy e verificar se isso resolve o problema. Para desabilitar seu proxy, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as opções da Internet. Selecione Opções da Internet no menu.

   

2. Navegue até a guia Conexões e clique em Configurações da LAN.

   

3. Verifique se todas as opções estão desabilitadas e clique em OK.

   

Depois disso, seu proxy será desativado e você poderá comprar aplicativos novamente.

• Leia também: Como corrigir o erro 'O servidor tropeçou' 0x801901F7 na Windows Store

Solução 9 - Alterar opções avançadas da Internet

Em alguns casos, esse problema pode ser causado por suas opções da Internet. Suas configurações da Internet podem interferir na Windows Store e impedir a compra de aplicativos. No entanto, você pode corrigir isso facilmente, fazendo o seguinte:

1. Abra a janela Opções da Internet seguindo as instruções da solução anterior.
2. Quando a janela Opções da Internet for aberta, vá para a guia Avançado e verifique se a opção Não salvar páginas criptografadas no disco está desabilitada. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Muitos usuários relataram que esta solução funcionou para eles, por isso recomendamos fortemente que você a experimente.

Solução 10 - Verifique se todos os seus aplicativos da Windows Store estão atualizados

Se a Windows Store não permitir a compra de aplicativos, o problema pode ser atualizações do aplicativo. A Windows Store é responsável pela atualização dos aplicativos e, se seus aplicativos estiverem sendo atualizados em segundo plano, talvez você não consiga comprar novos aplicativos.

Este é um bug estranho e, para corrigir o problema, você precisa esperar enquanto todos os seus aplicativos são atualizados. Depois que os aplicativos forem atualizados, reinicie a Windows Store e tente comprá-los novamente.

Solução 11 - Compre o aplicativo em um dispositivo diferente

Esta é apenas uma solução alternativa, mas muitos usuários relataram que funciona, portanto, você pode tentar. Se você não pode comprar um aplicativo no seu PC, tente fazer login em um PC diferente e comprar o aplicativo a partir daí. Se você possui o Windows Phone, também pode comprar o aplicativo e mudar para o seu PC de mesa para fazer o download.

Esta é apenas uma solução alternativa, mas vários usuários relataram que ela funciona, portanto, você pode tentar se outras soluções não funcionarem para você.

Isso é tudo, espero que essas soluções tenham ajudado com esse problema da Windows 10 Store. Se você tiver algum comentário ou pergunta, basta acessar a seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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