No Windows 10, tudo está conectado. Às vezes, um erro com uma coisa pode impedir que outra funcione. E a maioria das coisas no Windows 10 está conectada à conta de usuário, portanto, uma conta de usuário corrompida pode causar muitos danos.

• Como corrigir: Perfil de usuário corrompido no Windows 10

Crie uma nova conta de usuário

Um usuário do fórum da Microsoft reclamou de como seus aplicativos (Word, Excel, VLC Player etc.) estão travando toda vez que ele tenta adicionar um arquivo a eles. Assumimos que a causa desse problema está corrompida na conta do usuário.

Portanto, se você também tiver esse problema, basta criar uma nova conta de usuário, restaurar os dados da antiga e todos os seus problemas serão resolvidos.

Veja como criar uma nova conta de usuário:

1. Vá para pesquisar, digite configurações e vá para Alterar configurações do PC
2. Clique em contas e, em seguida, clique em outras contas
3. Clique em Adicionar uma conta
4. Digite as informações da conta para entrar no Windows. Existem quatro maneiras de fazer isso:
   • Se você já possui uma conta da Microsoft, insira-a agora
   • Se você não possui uma conta da Microsoft, pode usar seu endereço de e-mail para criar uma
   • Se você não possui um endereço de e-mail, acesse outlook.com e crie um
   • Se você estiver adicionando uma conta para seu filho, clique em Adicionar conta de uma criança
5. Siga as instruções para concluir a configuração da conta

Transferir dados da conta antiga para a nova

Agora você tem uma nova conta de usuário do Windows, depois disso, tudo que você precisa fazer é transferir seus dados da sua conta antiga para a que você acabou de criar. Veja como fazer isso:

1. Faça logon como um usuário que não seja o novo usuário que você acabou de criar ou o usuário do qual deseja copiar arquivos
2. Abra a pasta Meus Documentos
3. Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções de pasta (se você não vir o menu Ferramentas, pressione Alt, clique na guia Exibir e clique em Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas)
4. Desmarque a caixa de seleção Ocultar arquivos protegidos do sistema operacional, clique em Sim para confirmar e, em seguida, clique em OK.
5. Localize a pasta C: UsersOld_Username (C significa a unidade na qual o Windows está instalado e Old_Username é o nome do perfil do qual você deseja copiar os arquivos)
6. Selecione todos os arquivos e pastas nesta pasta, exceto os seguintes arquivos:
   • Ntuser.dat
   • Ntuser.dat.log
   • Ntuser.ini
7. Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Copiar
8. Localize a pasta C: UsersNew_Username (onde C é a unidade na qual o Windows está instalado e New_Username é o nome do novo perfil de usuário que você criou)
9. Clique no menu Editar e, em seguida, clique em Colar
10. Faça logoff e, em seguida, faça logon novamente como o novo usuário

Soluções adicionais

Existem mais algumas soluções a serem consideradas, dependendo de quando os problemas ocorreram. Cobrimos algumas instâncias, pois muitos usuários relataram que os aplicativos do Windows travaram após a atualização. Experimente estas soluções e informe-nos como funcionou para você.

• Os aplicativos travam após a instalação da Atualização do Windows 10 Creators
• Correção: os aplicativos travam após a instalação da Atualização de Aniversário do Windows 10

Isso é tudo, se você tiver outros comentários ou sugestões, escreva-os nos comentários.