Alguns usuários do Windows relataram que notaram recentemente um problema que aparece sempre que eles tentam executar uma solução de problemas. A seguinte mensagem aparece: Ocorreu um erro durante a solução de problemas. Um problema está impedindo que o solucionador de problemas seja iniciado.

Esse problema é comum em quase todas as versões do Windows. Geralmente ocorre quando você tenta executar o recurso interno de solução de problemas ou a ferramenta oficial Fix It da Microsoft. Portanto, ao executar a ferramenta de solução de problemas, você receberá a mensagem de erro acima mencionada. Se clicar em "Exibir detalhes do erro", receberá códigos de erro aleatórios que podem ser diferentes de um computador para outro. Existem algumas soluções para esse problema e você as encontrará.

O solucionador de problemas do Windows parou de funcionar. Veja como corrigi-lo

A Solução de problemas do Windows é um recurso útil do Windows que pode ajudá-lo a corrigir vários problemas automaticamente. Infelizmente, às vezes você pode encontrar a Solução de problemas do Windows parou de funcionar enquanto a utiliza. Por falar em solução de problemas do Windows, os usuários relataram os seguintes problemas:

• Solucionador de problemas do Windows não está funcionando Windows 10 - Muitos usuários relataram que o Solucionador de problemas do Windows não está funcionando no Windows 10. Esse pode ser um grande problema, mas você deve corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• Um problema está impedindo que o solucionador de problemas inicie 0x80070002, 0x8e5e0247 - essa é uma variação desse problema e, às vezes, é seguida por um código de erro. Se você tiver esse problema, tente as soluções deste artigo.
• Ocorreu um erro ao solucionar o problema 0x80300113 - Esse erro é semelhante ao anterior, mas você deve corrigi-lo usando as mesmas soluções.
• O Solucionador de problemas do Windows não roda, inicia, funciona - de acordo com os usuários, o Solucionador de problemas do Windows não inicia, executa ou trabalha no PC. Isso pode ser um grande problema e provavelmente é causado pelos seus serviços.
• Código de erro de solução de problemas do Windows 0x803c010b - Às vezes, você pode obter o código de erro 0x803c010b ao tentar executar a Solução de problemas do Windows. No entanto, você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.
• Solucionador de problemas do Windows travado - Muitos usuários relataram que o solucionador de problemas travou no Windows 10. Se isso acontecer, a causa provavelmente é um perfil de usuário corrompido.

Solução 1 - Iniciar serviços criptográficos usando o Service Manager

Essa é a solução mais comum e deve corrigir o problema imediatamente, porque se o processo "Serviços de criptografia" não estiver em execução em segundo plano, sua solução de problemas não funcionará. Veja como ativar "Serviços de criptografia:"

1. Pressione o botão Windows e R ao mesmo tempo para iniciar a caixa de diálogo EXECUTAR. Digite services.msc e pressione Enter. Ele abrirá o Gerenciador de Serviços.

   

2. Role a lista para baixo e clique duas vezes em Serviços de criptografia. Seu tipo de inicialização será definido como MANUAL no seu sistema.

   

3. Defina o tipo de inicialização como automático. Além disso, clique em Iniciar para iniciar imediatamente este serviço, se não estiver em execução. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Aplique as alterações e reinicie o seu PC. Seu problema deve ser resolvido agora e o solucionador de problemas deve funcionar sem problemas, mas se não funcionar, tente algumas das outras soluções deste artigo.

Solução 2- Desativar temporariamente o controle de conta de usuário

Se você ainda estiver recebendo a solução de problemas do Windows, parou de funcionar a mensagem de erro, tente desativar o Controle de Conta de Usuário:

1. Pressione o botão Windows e S ao mesmo tempo e digite UAC. Agora clique em Alterar configurações de controle de conta de usuário.

   

2. Mova o controle deslizante para baixo até Nunca notificar e clique em OK para salvar as alterações.

Depois de desativar esse recurso, verifique se o problema ainda aparece.

Solução 3 - Desativar o software antivírus e firewall

Às vezes, seu software de segurança impede que o solucionador de problemas procure soluções na Internet (principalmente artigos da Microsoft KB) ou envie as informações necessárias para os servidores da Microsoft. Tente desativar temporariamente o software de segurança e verifique se a solução de problemas está funcionando agora. Em alguns casos, pode ser necessário desinstalar completamente o antivírus e mudar para uma solução antivírus diferente.

Atualmente, as melhores ferramentas antivírus do mercado são Bitdefender e BullGuard, e se o seu antivírus for o problema, tente uma dessas ferramentas.

• Leia também: Corrigir: grupos e aplicativos ausentes na tela inicial do Windows 8.1

Solução 4 - Alterar sua diretiva de grupo

Se a solução de problemas do Windows parou de funcionar, o problema pode estar relacionado às configurações da diretiva de grupo. Para corrigir o problema, você precisa alterar suas configurações de diretiva, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite gpedit.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. O Editor de Diretiva de Grupo agora será iniciado. Lembre-se de que esse recurso não está disponível nas versões iniciais do Windows. No entanto, existe uma maneira de habilitar o Editor de Diretiva de Grupo na versão Home do Windows 10.
3. No painel esquerdo, navegue para Configuração do Computador \ Modelos Administrativos \ Sistema \ Solução de Problemas e Diagnósticos \ Diagnósticos com Script. No painel direito, você verá três entradas disponíveis. Verifique o estado de cada entrada. Se estiver definido como Desativado, clique duas vezes na entrada desativada e defina-a como Ativada ou Não configurada. Faça isso para todas as três entradas na lista.

   

Lembre-se de que Não configurado é o estado normal para essas configurações. Se todas as três configurações estiverem definidas como Não definidas, não será necessário alterá-las.

Solução 5 - Executar verificação SFC

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema executando uma verificação SFC. Às vezes, a instalação do Windows pode ficar corrompida, fazendo com que o Solucionador de problemas do Windows pare de funcionar. No entanto, você deve conseguir corrigir esse problema fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Agora escolha Prompt de Comando (Admin) na lista. Se o prompt de comando não estiver disponível, você também poderá usar o PowerShell (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for aberto, digite sfc / scannow e pressione Enter para executá-lo.

   

3. A verificação SFC deve começar agora. Lembre-se de que essa verificação pode levar até 15 minutos; portanto, não a interrompa.

Se o problema persistir ou se você não conseguiu executar a verificação SFC, tente usar a verificação DISM. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

• Leia também: Como corrigir problemas de atualização do Windows 10 Creators usando o Solucionador de problemas

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Digite DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e pressione Enter para executá-lo.

   

3. A verificação do DISM será iniciada agora. Essa verificação pode levar mais de 15 minutos para ser concluída, portanto, não a interrompa.

Quando a verificação do DISM estiver concluída, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema persistir ou se você não conseguiu executar a verificação SFC antes, certifique-se de executá-lo agora. Depois que a verificação SFC for concluída, o problema deverá ser resolvido.

Solução 6 - Faça alterações no seu registro

De acordo com os usuários, às vezes o seu registro pode fazer com que o Solucionador de problemas do Windows pare de funcionar. Provavelmente, isso é causado porque um determinado valor foi modificado por outro aplicativo, mas você pode corrigi-lo fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK. O Editor do Registro agora será aberto.

   

   

   

2. Opcional: modificar o registro pode ser potencialmente perigoso, portanto, é sempre uma boa prática exportá-lo antes de fazer alterações. Para exportar seu registro, basta clicar em Arquivo> Exportar.

   

   Defina Exportar intervalo como Tudo e digite o nome desejado. Escolha um local para salvar e clique no botão Salvar.

   

   Caso algo dê errado após modificar seu registro, você pode simplesmente executar o arquivo que você acabou de criar para restaurá-lo ao estado original.
3. No painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ WinTrust \ Trust Providers \ Software Publishing. No painel direito, clique duas vezes no botão Estado.
4. Defina os dados do valor como 23c00 e clique em OK para salvar as alterações.

Se os dados do valor já estiverem definidos para 23c00, seu registro está configurado corretamente e esta solução não se aplica a você.

Solução 7 - Repare sua instalação do.NET Framework

De acordo com os usuários, às vezes você pode enfrentar a Solução de problemas do Windows parou de funcionar devido a uma instalação corrompida do.NET Framework. Para corrigir esse problema, você precisa reparar a instalação do.NET Framework. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

• Leia também: Como usar a nova página de solução de problemas da Atualização de criadores do Win10

1. Pressione a tecla Windows + S e entre no painel de controle. Selecione Painel de Controle na lista de resultados.

   

2. Agora navegue para Programas e Recursos no Painel de Controle.

   

3. A lista de aplicativos instalados será exibida. Selecione.NET Framework na lista e clique em Alterar ou Desinstalar / Alterar.

   

4. Escolha a opção Reparar e siga as instruções na tela.

Depois de reparar a instalação do.NET Framework, o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 8 - Executar uma restauração do sistema

Se você está tendo problemas com a Solução de problemas do Windows parou de funcionar, você pode resolver os problemas usando o recurso Restauração do sistema. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira a restauração do sistema. Selecione Criar um ponto de restauração na lista de resultados.

   

2. A janela Propriedades do sistema será exibida. Clique no botão Restauração do sistema.

   

3. Quando a janela Restauração do sistema for aberta, clique em Avançar.

   

4. Se disponível, marque a opção Mostrar mais pontos de restauração. Agora selecione o ponto de restauração desejado e clique em Avançar.

   

5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de restauração.

Após a restauração do PC, verifique se o problema ainda persiste.

Solução 9 - Crie uma nova conta de usuário

Às vezes, a solução de problemas do Windows parou de funcionar. A mensagem de erro pode aparecer porque seu perfil de usuário está corrompido. Para corrigir o problema, você precisa criar uma nova conta de usuário e verificar se o mesmo problema aparece. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Contas.

   

3. No menu à esquerda, escolha Família e outras pessoas. Agora clique em Adicionar outra pessoa a este PC no painel direito.

   

4. Clique em Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

5. Agora clique em Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

6. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar.

   

Depois de criar uma nova conta de usuário, mude para ela e verifique se o problema reaparece. Se o problema não aparecer na nova conta, isso significa que sua conta antiga está corrompida. Agora você precisa mover seus arquivos pessoais para a nova conta e usá-los em vez da antiga.

Essa não é a solução mais prática, pois você precisará mover seus arquivos pessoais, mas se outras soluções não puderem solucionar o problema, será necessário criar uma nova conta e migrar seus arquivos.

Se você ainda tiver problemas com o seu solucionador de problemas após aplicar essas soluções, informe-o na seção de comentários abaixo. Gostaríamos muito de resolver seu problema

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em dezembro de 2014 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

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