O Surface Pro 4 e o Surface Book finalmente foram colocados à venda na segunda-feira, e a demanda era enorme, algumas lojas ficaram sem estoque desses dois dispositivos em apenas alguns dias. Mas alguns “sortudos” que tiveram a oportunidade de comprar um desses dispositivos ficaram desapontados quando iniciaram seu novo brinquedo caro pela primeira vez.

Ou seja, os fóruns da Microsoft foram inundados com as queixas sobre algum problema estranho na tela oscilante que estava presente nos dois dispositivos. Esse problema de tela tornou quase impossível o uso do Surface Pro 4 / Surface Book, e você pode imaginar como reagiria se desse apenas alguns milhares de dólares para um dispositivo que espera funcionar perfeitamente e um problema sério (pelo menos, sério à primeira vista) aparece em seu primeiro lançamento.

Felizmente, o pessoal dos fóruns da Microsoft foi rápido desta vez, e rapidamente encontrou a solução. É relatado que esses dois dispositivos têm algum problema com o Hyper-V; portanto, se esse recurso estiver ativado, você terá o problema da tela oscilante. O Hyper-V não está ativado por padrão no Windows 10, mas se você instalar o Visual Studio, o instalador ativará o Hyper-V também.

Então, você adivinhou que, para eliminar o problema da tela oscilante, é necessário desativar o Hyper-V. E se você não tiver certeza de como fazer isso, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e vá para Prompt de Comando (Admin)
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo: dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V

Depois de desativar o Hyper-V, o problema da tela deve desaparecer. Como você pode ver, não é um problema tão grande e assustador, como parecia à primeira vista, e pode ser resolvido em segundos.

Esta é apenas uma solução alternativa do usuário, pois a Microsoft ainda não lançou nenhuma correção, mas a empresa está bem ciente do problema. Mas as pessoas provavelmente estão decepcionadas com o fato de a Microsoft não entregar o produto que funciona sem as soluções alternativas de qualquer usuário e de que precisam resolver as coisas por conta própria novamente, enquanto aguardam a liberação da correção pela Microsoft. E, a julgar pelo preço e pela qualidade, questões como essa definitivamente não deveriam estar presentes.

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