O Windows 10 oferece todos os tipos de melhorias para seus usuários, mas, apesar das melhorias, o Windows 10 não é um sistema operacional perfeito e há alguns problemas de tempos em tempos.

Um desses problemas está relacionado a um videogame chamado Sims 4, e os usuários relatam que não podem jogar o Sims 4 no Windows 10.

Como lidar com os problemas dos Sims 4 no Windows 10

O The Sims 4 é um ótimo jogo, mas muitos usuários relataram que não podem jogar o The Sims 4 no PC. Falando em The Sims 4, os usuários relataram os seguintes problemas:

• Botão de reprodução do The Sims 4 acinzentado - Muitos usuários relataram que não podem reproduzir o The Sims porque o botão de reprodução está acinzentado. Isso pode ser um problema irritante, mas você deve consertá-lo com uma de nossas soluções.
• O Sims 4 não abre no Origin - Se o Sims 4 não puder ser iniciado no Origin, o problema pode ser o cache do jogo. Simplesmente limpe o cache do Origin e verifique se isso resolve o problema.
• Não é possível reproduzir o The Sims 4 por causa da placa de vídeo - Se você não pode reproduzir o The Sims 4 devido à sua placa de vídeo, verifique se os drivers mais recentes estão instalados. Além disso, verifique se você está usando a única placa gráfica dedicada para executar o Sims 4.
• O Sims 4 não está respondendo, funcionando, abrindo, carregando - Se o Sims 4 não funcionar no seu PC, você precisa ter os Redistribuíveis DirectX e C ++ necessários instalados. Você pode instalar esses componentes no diretório de instalação do The Sims 4.
• Sims 4 travando, congelando - Outro problema comum com o The Sims 4 é travar e congelar com frequência. Provavelmente, isso é causado pelas suas configurações, mas após alterá-las, o problema deve ser resolvido.

Não há nada mais frustrante do que comprar um videogame e não poder jogá-lo.

Os usuários relatam que o Sims 4 para de funcionar de repente, e isso pode ser bastante frustrante, mas existem poucas soluções para esse problema.

Solução 1 - Exclua os arquivos lastCrash.txt e lastException.txt da pasta Sims 4

A primeira coisa que vamos tentar para resolver os problemas do Sims 4 no Windows 10 é excluir alguns arquivos da pasta de salvos do Sims 4. Basta seguir as etapas acima para excluir esses arquivos:

1. Vá para a pasta C: UsersYOUDocumentsArtigos eletrônicosThe Sims 4.
2. Localize os arquivos lastCrash.txt e lastException.txt e exclua-os.
3. Depois de excluir esses arquivos, tente executar o Sims 4 novamente.

Solução 2 - Atualize os drivers da placa gráfica

Se você não pode jogar Sims 4 no seu PC, o problema pode estar relacionado aos drivers da sua placa de vídeo. Drivers desatualizados podem causar falhas no jogo e apresentar vários problemas.

Para corrigir esse problema, atualize os drivers da placa gráfica. Para ver como fazer isso, consulte nosso guia sobre como atualizar os drivers da placa gráfica.

Solução 3 - pasta Move Sims 4

Esta solução é um pouco semelhante à anterior. Novamente, talvez algo esteja errado com a pasta de salvamento do seu Sims 4, então vamos recriar completamente essa pasta. Para criar uma nova pasta para salvar os Sims 4, faça o seguinte

1. Vá para C: UsersYOUDocumentsArte eletrônicaThe Sims 4.
2. Clique com o botão direito na pasta e escolha Recortar.
3. Agora vá para a área de trabalho, clique com o botão direito do mouse e pressione Colar.

Esta pasta contém todos os seus jogos salvos e, depois de movê-la, o jogo irá recriá-la depois de iniciá-la novamente.

Infelizmente, ao fazer isso, você excluirá todos os jogos salvos e o progresso do jogo, mas o problema será resolvido.

No entanto, se o problema persistir, o Sims 4 salva a pasta não é um problema; portanto, você pode substituir a pasta recém-criada do Sims 4 pela pasta da área de trabalho para recuperar o progresso do jogo.

Solução 4 - Desligar servidores proxy

1. Na barra de pesquisa, insira inetcpl.cpl. Selecione inetcpl.cpl na lista de resultados.

   

2. A caixa de diálogo Opções da Internet deve abrir e agora você precisa ir para a guia Conexões. Pressione o botão Configurações da LAN na seção Configurações da rede local (LAN).

   

3. Desmarque a opção Usar um servidor proxy para sua LAN (essas configurações não se aplicarão a conexões dial-up ou VPN). Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois de fazer essas alterações, verifique se o problema com o Sims 4 ainda ocorre.

Solução 5 - Exclua a pasta do jogo do seu antivírus

Às vezes, isso é um problema com o software antivírus; portanto, a melhor solução é adicionar o diretório de instalação do The Sims 4 à lista de exclusão.

Isso é diferente para cada software antivírus, então você precisará descobrir como fazer isso para o seu antivírus.

Além disso, você pode desativar temporariamente o seu software antivírus. Essa pode não ser a melhor solução para alguns usuários, principalmente se você estiver muito preocupado com sua segurança.

Em alguns casos, pode ser necessário mudar para uma solução antivírus diferente para corrigir o problema. Se você está procurando um novo antivírus, é altamente recomendável que você experimente o Bitdefender, BullGuard ou Panda Antivirus.

Solução 6 - Redefina as opções do jogo

Para fazer isso, você precisa fazer o seguinte:

1. Iniciar origem.
2. Clique no ícone..
3. Selecione Opções de jogo> Modo laptop.

Solução 7 - Excluir arquivos do jogo do Data Execution Prevention

Às vezes, a Prevenção de Execução de Dados interfere com outros softwares, portanto, é melhor desativá-los no Sims 4.

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as configurações do sistema. Selecione Exibir configurações avançadas do sistema na lista.

   

2. Clique no botão Configurações na seção Desempenho.

   

3. Clique na guia Prevenção de execução de dados. Selecione a opção Ativar DEP para todos os programas e serviços, exceto aqueles que eu seleciono, e clique no botão Adicionar.

   

4. Adicione todos os arquivos.exe do arquivo C: Program Files (x86) Electronic ArtsThe Sims 4GameBin.
5. Clique em OK para salvar as alterações.

Depois de fazer essas alterações, o Sims 4 deve começar a trabalhar novamente.

Solução 8 - Alterar a afinidade do processo

1. Verifique se o The Sims 4 está funcionando. Você pode pressionar Alt-Tab para voltar do jogo para a área de trabalho.
2. Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de tarefas.
3. Opcional: Quando o Gerenciador de Tarefas for aberto, clique no ícone Mais detalhes se você não tiver todas as opções mostradas.
4. Vá para a guia Detalhes. Encontre o processo do The Sims 4, clique com o botão direito do mouse e selecione Definir afinidade.

   

5. A caixa de diálogo Process Affinity deve abrir e você precisa selecionar apenas uma CPU. Clique em OK e feche o Gerenciador de tarefas.

   

Se essa solução funcionar, você precisará repeti-la sempre que iniciar o Sims 4.

Solução 9 - Alterar os argumentos da linha de comando

1. Inicie a origem.
2. Vá para a seção Meus jogos e clique com o botão direito do mouse em Sims 4.
3. Escolha Propriedades.
4. Localize a caixa de texto Argumentos da linha de comando e digite -w und.
5. Clique em Aplicar para salvar suas alterações.

Solução 10 - Modifique as configurações gráficas

Isso se aplica apenas às placas gráficas Intel; se você não estiver usando gráficos Intel, poderá pular esta solução.

1. Na barra de pesquisa, digite painel de controle e selecione Painel de Controle na lista.

   

2. A janela Painel de Controle será aberta. Agora, na barra de endereço, digite Painel de controle Todos os itens do painel de controle e pressione Enter.

   

3. Agora todos os itens do Painel de Controle devem ser exibidos. Encontre Intel Graphics and Media e clique nele.
4. Uma nova janela será aberta, clique em Configurações avançadas e depois em 3D.
5. Altere as configurações de qualidade 3D.
6. Em seguida, clique em Energia e altere a Configuração de energia para Desempenho máximo.
7. Clique em Aplicar para salvar as alterações.

Após fazer essas alterações, verifique se o problema foi resolvido.

Solução 11 - Inicie o jogo no modo de compatibilidade

Os Sims 4 devem ser compatíveis com o Windows 10, mas talvez haja algumas partes do software que conflitam com o seu sistema operacional.

Para verificar isso, inicie o jogo no modo de compatibilidade e veja se ele é iniciado e funciona normalmente:

1. Clique com o botão direito do mouse no atalho do The Sims 4 e selecione Propriedades no menu.

   

2. Vá para a guia Compatibilidade. Marque Executar este programa no modo de compatibilidade e Executar este programa como administrador. Clique em Aplicar e depois em OK.

   

Depois disso, o Sims 4 deve ser executado no modo Compatibilidade e com todos os privilégios necessários, sem problemas.

Solução 12 - Reinstale o Microsoft Crystal Reports Redistributable

O Sims 4 depende do Microsoft Crystal Reports Redistributable, portanto, você pode precisar reinstalá-lo.

1. Na barra de pesquisa, digite vcredist_x64 ou vcredist_x86, dependendo da versão do Windows que você está usando. Abra o arquivo a partir dos resultados.
2. Siga as instruções para instalar o Microsoft Visual Crystal Reports.

Solução 13 - Limpar cache de origem

Muitos usuários relataram que não podem jogar o The Sims 4 devido ao cache do Origin corrompido. No entanto, você pode corrigir esse problema facilmente removendo o cache de origem. Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Abra o Explorador de Arquivos.
2. Agora você precisa revelar arquivos e pastas ocultos. Para fazer isso, basta clicar na guia Exibir no File Explorer e verificar itens ocultos.
3. Agora navegue para C: ProgramDataOrigin e exclua todos os arquivos e diretórios, exceto LocalContent.
4. Agora navegue para C: Usuários No diretório AppDataLocal, localize a pasta Origin e exclua todos os arquivos dela. Por fim, navegue para C: Usuários AppDataRoaming, localize a pasta Origin e remova todos os arquivos e diretórios.

Após limpar o cache de origem, tente executar o jogo e verifique se ele funciona.

Solução 14 - Mova seus mods para um diretório diferente

Muitos usuários usam vários mods enquanto jogam Sims, mas às vezes esses mods podem causar problemas no Sims 4. Se você não pode jogar o Sims 4, precisa mover todo o diretório de mods para a área de trabalho.

Agora crie uma nova pasta de mods para o The Sims 4 e mova os mods um por um ou em grupos da área de trabalho para o diretório de novos mods.

Ao fazer isso, você poderá encontrar o mod problemático que está impedindo a execução do jogo.

Isso é tudo, como você pode ver, oferecemos uma grande lista de soluções, pois esperamos que pelo menos uma delas seja útil. Se você tiver algum comentário ou pergunta, basta acessar a seção de comentários abaixo.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

Leia também:

• Como mudar o idioma do jogo no The Sims 4
• The Sims 4 não será atualizado
• Como corrigir o código de erro do The Sims 4 22
• The Sims 4: Como corrigir o erro "VC ++ Runtime Redistributable"
• The Sims 4 não será lançado