Esse problema ainda não está no Windows 10 - está na Ferramenta de Atualização, algo que a Microsoft criou para permitir que os usuários atualizem facilmente para o melhor e mais recente sistema operacional com facilidade e com alguns cliques. Há vários motivos pelos quais você pode não conseguir atualizar para o Windows 10, e cobriremos alguns deles com uma solução, mas sabemos que não há como saber o problema exato, a menos que você tenha um código de erro exato.

Não é possível atualizar o Windows 10 para a versão mais recente, o que fazer?

Manter o Windows 10 atualizado é importante, mas às vezes você pode não conseguir fazer isso. Vários problemas de atualização podem ocorrer e, como problemas, aqui estão alguns problemas comuns que os usuários relataram:

• O Windows 10 não está sendo atualizado - Se o Windows 10 não estiver sendo atualizado, o problema pode ser o seu antivírus. Simplesmente desative-o ou remova-o e o problema deverá ser resolvido.
• Atualizar o Windows 10 reiniciar, loop de reinicialização - Se o seu PC estiver preso em um loop de reinicialização, é possível que um driver ou software esteja causando esse problema. No entanto, você deve resolver o problema com uma de nossas soluções.
• Atualize o Windows 10 sem espaço suficiente - Às vezes, você pode não ter espaço suficiente para executar uma atualização; no entanto, você pode corrigir isso usando a Limpeza de disco ou qualquer outra ferramenta para liberar espaço.

Solução 1 - verifique seu antivírus

Ter um bom antivírus é importante se você deseja proteger seu PC contra ameaças on-line; no entanto, às vezes um antivírus de terceiros pode interferir no sistema e causar vários problemas. Se você não pode atualizar o Windows 10 para a versão mais recente, o problema pode ser o seu antivírus.

Existem várias maneiras de corrigir esse problema, e a primeira coisa que você deve fazer é desabilitar certos recursos antivírus. Se isso não funcionar, talvez você precise desativar o seu antivírus completamente. Na pior das hipóteses, você terá que desinstalar completamente o software antivírus.

Depois de remover o antivírus, verifique se o problema ainda existe. Se o problema não aparecer, significa que o seu antivírus foi a causa por trás desse problema. Para evitar esse e outros problemas semelhantes no futuro, talvez você deva considerar a possibilidade de mudar para um antivírus diferente.

Existem muitas ferramentas antivírus excelentes no mercado, mas se você estiver procurando por um antivírus confiável que não interfira no Windows Update, você deve definitivamente experimentar o Bitdefender. Essa ferramenta de segurança possui o mecanismo de verificação mais poderoso, com um ótimo banco de dados de atualização, mas o mais importante, é altamente compatível com o sistema operacional Windows.

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Solução 2 - Ativando a DEP

Ativar a Política de Execução de Dados é algo que você precisa fazer a partir do BIOS - você precisará seguir o guia da sua placa-mãe para isso, ou simplesmente pesquisar no google as instruções para isso. No entanto, também existe uma opção no Windows - e talvez seja necessário ativá-lo junto com o BIOS, e é assim que você o faz.

1. Abra o menu Iniciar e procure por "desempenho"; o resultado principal deve ser "Ajustar a aparência e o desempenho do Windows"; clique nele.

   

2. Agora abra a guia Prevenção de execução de dados e clique em "Ativar a DEP para todos os programas e serviços, exceto os que eu selecionar".

   

3. Clique em OK, reinicie o seu PC e tente atualizar o Windows mais uma vez.

Solução 3 - Limpe sua partição de instalação

De acordo com os usuários, às vezes você não pode atualizar para a versão mais recente do Windows 10 devido à falta de espaço no seu PC. Para atualizar com êxito, você precisa ter pelo menos 20 GB disponíveis na unidade do sistema.

Para garantir que você tenha espaço suficiente, é recomendável remover manualmente arquivos grandes. No entanto, os arquivos antigos e temporários também podem ocupar muito espaço de armazenamento; portanto, remova-os primeiro para liberar espaço. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra a janela "Este PC" ou "Meu computador" - você poderá encontrá-lo no menu Iniciar ou na área de trabalho.

   

2. Clique com o botão direito do mouse na sua unidade C: e clique em “Propriedades”, na guia Geral, você verá a opção Limpeza de disco - clique nela e aguarde o trabalho.

   

3. Depois de aberto, você verá uma opção que diz “Limpar arquivos do sistema” com um ícone de escudo ao lado. Clique nele e dê privilégios administrativos.

   

4. Depois de aguardar um minuto para a nova varredura, basta percorrer a lista de arquivos que serão limpos apenas para garantir que você não esteja excluindo nada necessário e, finalmente, limpar o disco.

   

Esse processo deve limpar pelo menos alguns GB da unidade de instalação do Windows e pode fornecer exatamente o que você precisa para o processo de atualização.

Como alternativa, você também pode usar o Advanced System Care 11 para verificar a unidade do sistema e localizar e remover arquivos antigos e temporários. Muitos usuários preferem usar a ferramenta Advanced System Care sobre limpeza de disco ou outras ferramentas de terceiros, pois oferecem mais opções para usuários avançados, portanto, você pode experimentar.

Essa ferramenta não é apenas leve e possui uma interface intuitiva, mas também possui uma ampla variedade de ferramentas de otimização necessárias para o PC. Essa é uma das ferramentas de limpeza mais usadas e está disponível para download gratuito.

Solução 4 - Use a solução de problemas do Windows Update

Se você não pode atualizar o Windows 10 para a nova versão, talvez o problema esteja relacionado ao seu sistema ou às suas configurações. No entanto, você pode consertar esse problema simplesmente usando uma solução de problemas integrada. O Windows vem com vários solucionadores de problemas, e você pode usá-los para corrigir problemas comuns automaticamente. Para executar a Solução de problemas do Windows Update, faça o seguinte:

1. Abra o aplicativo Configurações. Para fazer isso, basta usar o atalho Windows Key + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Atualização e segurança.

   

3. Selecione Solucionar problemas no painel esquerdo. Escolha Windows Update na lista e clique no botão Executar a solução de problemas.

   

4. Siga as instruções na tela para concluir a solução de problemas.

Depois que a solução de problemas estiver concluída, o problema deverá ser resolvido e você poderá instalar atualizações sem problemas.

Solução 5 - Redefinir componentes do Windows Update

Outra causa para os problemas do Windows Update podem ser os componentes do Windows Update. Às vezes, alguns serviços não estão em execução ou determinados arquivos podem estar corrompidos, o que impedirá a atualização do Windows 10.

No entanto, você pode corrigir isso simplesmente redefinindo os componentes do Windows Update. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o prompt de comando como administrador. Para fazer isso, basta pressionar a tecla Windows + X e escolher Prompt de Comando (Admin). Você também pode usar o PowerShell (Admin).

   

2. Quando o prompt de comando for iniciado, execute os seguintes comandos:

• net stop wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits de parada líquida
• net stop msiserver
• Ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• Ren C: WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits iniciais líquidos
• net start msiserver

Depois de executar esses comandos, verifique se o problema com o Windows Update foi resolvido. Se você não quiser digitar todos esses comandos manualmente e executá-los um por um, sempre poderá criar o script de redefinição do Windows Update e executar os comandos automaticamente.

Solução 6 - Baixar a atualização do Windows Update Catalog

Se você não conseguir atualizar o Windows 10 para a versão mais recente, poderá contornar esse problema simplesmente baixando e instalando as atualizações mais recentes manualmente. Todas as atualizações do Windows estão disponíveis para download no Catálogo de Atualizações da Microsoft, para que você possa instalá-las facilmente.

Antes de poder baixar a atualização, você precisa descobrir o código de atualização. Isso é bastante simples de fazer, e você só precisa acessar a seção Atualização e segurança no seu PC e deve ver o código de atualização lá. O código de atualização começa com KB seguido por uma matriz de números. Depois de encontrar o código de atualização, faça o seguinte:

1. Visite o site do Catálogo do Microsoft Update e digite o código de atualização na barra de pesquisa.

   

2. Agora você verá as atualizações correspondentes. Encontre a atualização que possui a mesma arquitetura do seu sistema operacional e faça o download.
3. Após o download da atualização, clique duas vezes nela e siga as instruções na tela.

Depois que a atualização é instalada, o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 7 - Execute uma atualização no local

Se você ainda não pode atualizar o Windows 10 para a versão mais recente, tente executar uma atualização no local. Esse processo reinstalará o Windows 10 e o atualizará para a versão mais recente, mantendo todos os seus arquivos intactos. Para executar uma atualização no local, faça o seguinte:

1. Baixe e inicie a Ferramenta de criação de mídia.
2. Selecione Atualizar este PC agora e clique em Avançar.
3. Escolha Baixar e instalar atualizações (recomendado) e clique no botão Avançar. Agora você precisará esperar enquanto as atualizações são baixadas. Isso pode demorar um pouco, então você precisará ser paciente.
4. Siga as instruções na tela. Depois de chegar à tela Pronto para instalar, clique em Alterar o que manter.
5. Selecione Manter arquivos e aplicativos pessoais e clique no botão Avançar.
6. Siga as instruções na tela para concluir a configuração.

Após a conclusão do processo de atualização, o problema deve ser resolvido e tudo começará a funcionar novamente.

Existem várias razões pelas quais o processo de atualização pode falhar - e geralmente não há como descobrir o motivo exato, tudo o que podemos fazer é tentar algumas soluções e esperar o melhor.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em maio de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.