O Surface Pro 4 é o membro mais recente e avançado da família Surface Pro da Microsoft. Mas, apesar do fato de a Microsoft fazer grandes esforços para tornar o dispositivo o mais estável possível, o Surface Pro 4, assim como qualquer outro tablet ou PC equipado com o Windows 10, tem sua parcela de problemas.

Um dos problemas que incomoda os usuários desde o lançamento do Surface Pro 4 é o problema de acordar do sono. Ou seja, um grande número de usuários constantemente relata esse problema, pois se transforma em um dos problemas mais comuns do dispositivo. No entanto, existe uma maneira de corrigir esse problema, e hoje mostraremos como fazer isso.

O que fazer se o Surface Pro 4 não acordar do sono

Não conseguir ativar o dispositivo Surface Pro 4 pode ser um grande problema. Falando em acordar, aqui estão alguns problemas semelhantes relatados pelos usuários:

• Tela preta da morte do Surface Pro 4 - alguns usuários estão chamando esse problema de tela preta da morte; no entanto, você pode corrigir o problema simplesmente tentando forçar uma reinicialização.
• O Surface Pro 4 não sai do modo de suspensão - há muitos motivos que podem causar esse problema; no entanto, você deve resolver o problema usando uma das soluções deste artigo.
• Tela do Surface Pro 4 não está sendo ativada - de acordo com os usuários, às vezes a tela não é ativada. Para corrigir isso, você pode tentar usar um atalho de teclado e verificar se isso ajuda.
• O Surface Pro 4 não liga , é inicializado - Não é possível ligar o laptop pode ser um grande problema. Se estiver com esse problema, verifique nosso artigo Não é possível ligar o Surface Pro 4 para obter soluções mais detalhadas.

Solução 1 - Use o atalho do teclado

Se a tela do Surface Pro 4 não estiver sendo ativada, você poderá corrigir o problema simplesmente usando um único atalho de teclado. Os usuários relataram que a tela não acorda do modo de espera, mas você pode corrigir isso simplesmente pressionando o atalho Windows Key + Ctrl + Shift + B.

Existem vários outros atalhos relatados que podem corrigir o problema, como C trl + Alt + Deteu, Ctrl + Shift + Esc ou o botão Liga / Desliga e o botão Volume +. Alguns usuários relataram que pressionar as teclas Aumentar volume e Diminuir volume três vezes corrigiu o problema rapidamente, portanto, você pode tentar isso também.

Depois de usar o atalho, o problema deve ser resolvido e tudo começará a funcionar novamente.

Poucos usuários relataram que o atalho Windows Key + P também resolve o problema. Parece que o dispositivo altera o modo de projeto automaticamente assim que você entra no modo de espera, fazendo com que a tela fique preta quando você tenta ativar o dispositivo.

Para corrigir o problema, pressione a tecla Windows + P atalho cerca de três vezes, aguarde um momento e a tela deve aparecer.

Solução 2 - Use o botão Liga / Desliga para colocar o dispositivo em suspensão

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema usando uma solução simples e fácil. Se o Surface Pro 4 não acordar, tente colocá-lo no modo de espera pressionando o botão Liga / Desliga.

Os usuários relataram que ocorrem problemas ao acordar ao fechar a tampa e colocar o dispositivo em suspensão. Em vez de fazer isso, pressione o botão Liga / Desliga para colocar o dispositivo em suspensão e verifique se o problema reaparece.

Solução 3 - Instale os drivers necessários

Se você está tendo problemas com o Modo de suspensão e o Surface Pro 4, o problema pode ser seus drivers. Para corrigir esse problema, você precisa se certificar de que todos os seus drivers estão atualizados. Os usuários estão sugerindo instalar os drivers mais recentes da Intel e verificar se isso resolve o seu problema.

Como alternativa, você pode baixar todos os drivers ausentes usando um aplicativo de terceiros, como o TweakBit Driver Updater. Baixar drivers manualmente pode ser uma tarefa tediosa, especialmente se você não souber quais drivers você precisa. No entanto, você pode atualizar todos os drivers desatualizados automaticamente usando esta ferramenta.

Solução 4 - Conecte a fonte de alimentação

Se o Surface Pro 4 não puder ser ativado, você poderá corrigir esse problema conectando o carregador. Conecte o carregador e verifique se a luz do LED está acesa. Se a luz do LED não acender, significa que a bateria não está carregando.

Agora pressione o botão Liga / Desliga e verifique se o seu dispositivo acorda. Se nada acontecer, é possível que a bateria esteja vazia, então deixe-a carregando por 10 a 15 minutos e tente novamente.

Solução 5 - Desconecte periféricos adicionais

Às vezes, outros dispositivos podem interferir no Surface Pro 4 e impedir que ele acorde. Para verificar se outros dispositivos são o problema, é importante desconectá-los e tentar ativar seu dispositivo novamente.

A capa de digitação, cartões microSD, monitores externos, adaptadores e outros dispositivos USB podem causar problemas ao acordar. Portanto, desconecte-os. Depois disso, tente iniciar o Surface Pro 4 novamente e verifique se o problema ainda está lá.

Solução 6 - Executar uma reinicialização forçada

Se o Surface Pro 4 não for ativado, a única maneira de ativar o dispositivo seria executar uma reinicialização forçada. Isso é bastante simples de fazer, e você só precisa pressionar o botão Liga / Desliga e mantê-lo pressionado por 30 segundos ou mais.

Alguns usuários estão sugerindo manter o botão Liga / Desliga pressionado, mesmo que sua tela comece a responder. Esta é apenas uma solução alternativa, mas se o seu PC não conseguir acordar do sono, tente esta solução.

Solução 7 - Desativar o modo de hibernação

Uma solução que geralmente tentamos primeiro ao enfrentar problemas ao acordar no Windows 10 está desativando o modo de hibernação. Essa solução realmente ajuda porque, quando o modo de hibernação está desativado, o Surface Pro 4 pode dormir ou desligar completamente, sem ficar preso na hibernação. Para desativar o modo de hibernação no Surface Pro 4, faça o seguinte:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar e escolha Prompt de Comando (Admin).

   

2. Digite a seguinte linha e toque em Enter:
   • powercfg / h desligado

     

3. Reinicie seu dispositivo.

Depois de desligar a hibernação, coloque o Surface Pro 4 em repouso novamente e tente acordá-lo. Se você ainda tiver problemas, tente algumas das soluções listadas abaixo.

Solução 8 - Defina tudo para o Hibernate

Se a solução anterior não foi concluída, esqueça tudo o que você lê lá e faça exatamente o oposto. Portanto, em vez de desativar a hibernação, você deve definir todos os botões de energia para hibernar.

Embora pareça estranho listarmos duas soluções que se negam, na verdade faz sentido, porque a causa do problema é diferente em diferentes dispositivos Surface Pro 4. Portanto, experimente essas duas soluções e, esperançosamente, você terá seu problema resolvido.

Aqui está o que você precisa fazer para definir todos os seus botões de energia para hibernar:

1. Vá para Pesquisar, digite opções de energia e abra as configurações de Energia e suspensão.

   

2. Escolha Configurações de energia adicionais na seção Configurações relacionadas.

   

3. Vá para a opção Escolher o que os botões liga / desliga fazem no painel esquerdo.

   

4. Agora defina tudo como Hibernate (como mostrado na figura).

   

5. Clique em Salvar alterações.

Esta solução foi confirmada por um usuário do Reddit, por isso podemos dizer que ajudou pelo menos alguém. Esperamos que também o ajude, mas, se não, tente as outras soluções deste artigo.

Solução 9 - Alterar as configurações da placa de rede

Talvez você tenha alterado sua placa de rede sem fio para não permitir que o Surface Pro 4 'adormeça' para economizar energia. Nesse caso, você deve alterar esta opção e verificar se o problema foi resolvido. Aqui está exatamente o que você precisa fazer:

1. Pressione a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Encontre a placa de rede sem fio do Surface Pro 4, clique com o botão direito do mouse e vá para Propriedades.
3. Agora, vá para a guia Gerenciamento de energia. Certifique-se de permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia opção está ativada.

   

Essa solução também resolveu o problema para alguns usuários do Surface Pro 4 e, mais uma vez, esperamos que seja útil para você, caso nenhuma das soluções acima tenha corrigido o problema.

Solução 10 - Alterar as opções de login

Um dos usuários que enfrentou esse problema disse que descobriu as configurações de entrada no Surface Pro 4 na verdade impedindo que o dispositivo acordasse normalmente.

Se o Surface Pro 4 exigir login ao acordar, os erros poderão aparecer. Portanto, a solução é desativar essa opção em Configurações. Se você não tiver certeza de como fazer isso, basta seguir estas instruções:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Agora, vá para Configurações > Contas.

   

3. No painel esquerdo, selecione Opções de entrada. Em Exigir Login, escolha Nunca.

   

4. Reinicie o Surface Pro 4.

É isso no nosso artigo sobre como ativar problemas no Surface Pro 4. Como dissemos, todas essas soluções foram úteis para alguns usuários antes, mas como o problema é tão amplo, não podemos garantir que essas soluções funcionem. para você, mas vale a pena tentar.

Se você tiver quaisquer comentários, perguntas ou sugestões, informe-nos na seção de comentários abaixo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em agosto de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.