Muitos usuários do Microsoft Windows relataram problemas ao tentar desligar seus laptops. Esses problemas apareceram após a atualização para o Windows 10 e mesmo após a instalação nova e limpa do mesmo sistema operacional.

O Windows 10 não está sendo desligado corretamente, como corrigi-lo?

Às vezes, o Windows 10 não está sendo desligado corretamente e isso pode ser um grande problema; no entanto, você pode corrigir esse problema da seguinte maneira:

• O Windows 10 não será desligado após a atualização - Esse problema pode ocorrer se você tiver problemas com seus drivers. Para corrigi-lo, basta atualizar os drivers para a versão mais recente e verificar se isso ajuda.
• O computador não desliga o Windows 10 - Muitos usuários relataram que o PC não será desligado. Isso pode ocorrer devido ao dispositivo Intel (R) Management Engine Interface, desative-o e verifique se isso ajuda.
• Desligamento do Windows 10 travado - Às vezes, o processo de desligamento pode ficar travado. Isso pode ocorrer se você tiver problemas com o Windows Update. Para corrigir o problema, execute a solução de problemas do Windows Update e verifique se isso ajuda.
• Windows 10 não desligando completamente, tela preta - Em alguns casos, esse problema pode ocorrer devido ao recurso Inicialização rápida. Para corrigi-lo, basta desativar esse recurso e verificar se isso resolve o seu problema.

Esses problemas geralmente estão relacionados à configuração de gerenciamento de energia usada ou são causados ​​pelo uso de drivers incorretos ou desatualizados. Vou listar alguns dos métodos que corrigiram esse problema para a maioria dos usuários do Windows 10.

Solução 1 - Atualize os drivers

Se o Windows 10 não estiver sendo desligado corretamente, o problema pode ser seus drivers. É importante ter os drivers mais recentes, especialmente se você deseja garantir que não haja conflitos entre o sistema operacional e o hardware.

Portanto, é muito importante manter todos os seus drivers, ou pelo menos todos os principais drivers, atualizados. Para fazer isso, basta visitar o site do fabricante do dispositivo que deseja atualizar e baixar os drivers mais recentes para a sua versão do Windows.

Para fazer isso, primeiro você precisa conhecer o modelo do seu dispositivo e depois baixar o driver apropriado. Lembre-se de que você precisa fazer isso em todos os dispositivos que deseja atualizar.

Isso pode ser bastante entediante, pois muitos usuários tendem a usar soluções de terceiros, como o TweakBit Driver Updater, para atualizar seus drivers. Ao usar esta ferramenta, você atualizará automaticamente todos os seus drivers em questão de minutos, para que você possa experimentar. Ele também evitará o download e a instalação das versões erradas do driver, danificando o sistema e suas funcionalidades.

• Obtenha agora Updater Tweakbit Driver

Após atualizar os drivers, verifique se o problema ainda está lá.

• Leia também: CORRECÇÃO: Este aplicativo está impedindo o desligamento no Windows 10

Solução 2 - Interface do mecanismo de gerenciamento Intel

Muitos usuários relataram que o Windows 10 não está sendo desligado corretamente devido ao driver da Interface do mecanismo de gerenciamento Intel (R). Para corrigir esse problema, é recomendável atualizar os drivers deste dispositivo para a versão mais recente.

Além disso, convém tentar usar os drivers mais antigos se os mais recentes não funcionarem corretamente. Na pior das hipóteses, talvez você precise desativar completamente esse dispositivo. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Abra o menu Win + X pressionando a tecla Windows + X e escolha Gerenciador de dispositivos.

   

2. Localize a Interface do mecanismo de gerenciamento Intel (R), clique com o botão direito do mouse e escolha Desativar dispositivo no menu.
3. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Sim.

Depois de desativar este dispositivo, verifique se o problema com o desligamento ainda está lá.

Solução 3 - Executar comando chkdsk

Em alguns casos, é possível que haja um setor defeituoso no disco rígido que esteja causando problemas com o desligamento do Windows. Se o Windows 10 não estiver sendo desligado corretamente, você poderá corrigir o problema simplesmente executando a verificação chkdsk. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o prompt de comando como administrador. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + X e selecione Prompt de comando (Admin) ou PowerShell (Admin) no menu.

   

2. Quando o prompt de comando for aberto, digite chkdsk / f: X e pressione Enter. Substitua: X pela letra da unidade do sistema. Na maioria dos casos, isso seria C.

   

3. Você será solicitado a agendar uma verificação. Pressione Y para confirmar.

Depois de reiniciar o PC, a unidade do sistema será examinada automaticamente e os setores defeituosos deverão ser corrigidos automaticamente. Após a conclusão do processo de digitalização, verifique se o problema ainda está lá.

• Leia também: Corrigir: desligamento inesperado após a hibernação no Windows 10

Solução 4 - Execute a solução de problemas do Windows Update

Segundo os usuários, às vezes o Windows 10 não é desligado corretamente devido a alguns problemas com o Windows Update. No entanto, você pode corrigir a maioria desses problemas simplesmente executando a solução de problemas do Windows Update.

Para fazer isso, basta seguir estas etapas simples:

1. Abra o aplicativo Configurações. Para fazer isso, basta pressionar a tecla Windows + I. Quando o aplicativo Configurações for aberto, vá para a seção Atualização e segurança.

   

2. Selecione Solução de problemas no menu à esquerda. Agora selecione Windows Update e clique em Executar o botão de solução de problemas.

   

3. Siga as instruções na tela.

Quando a solução de problemas estiver concluída, verifique se o problema ainda está lá. Lembre-se de que essa não é uma solução universal, mas vários usuários relataram que funcionou para eles; portanto, fique à vontade para testá-la.

Solução 5 - Redefina seu BIOS

Em alguns casos, o Windows 10 não será desligado corretamente devido às configurações do BIOS. Se for esse o caso, convém redefinir o BIOS para o padrão. Existem várias maneiras de fazer isso, mas a mais simples seria navegar para o BIOS e selecionar a opção para carregar as configurações padrão.

Para ver como acessar e redefinir adequadamente o BIOS, recomendamos que você verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas. Após redefinir o BIOS para o padrão, verifique se o problema ainda está lá.

Você também pode reiniciar o BIOS removendo a bateria da placa-mãe por alguns minutos ou movendo o jumper na placa-mãe para a posição clara do BIOS. Esses dois métodos são um pouco mais avançados; portanto, se você não é um usuário experiente de PC, provavelmente não deve usá-los.

• Leia também: Como adicionar o botão Shutdown ao Windows 10, se estiver ausente

Solução 6 - Desconecte dispositivos USB

Se o Windows 10 não estiver sendo desligado corretamente, o problema pode ser em dispositivos USB. Todos temos todos os tipos de dispositivos conectados aos nossos PCs e, às vezes, certos dispositivos podem impedir que o seu PC seja desligado corretamente.

Para corrigir esse problema, remova todos os dispositivos USB desnecessários do seu PC e verifique se isso ajuda. Vários usuários relataram que desconectar sua unidade flash USB do PC resolveu o problema; portanto, desconecte todos os dispositivos de armazenamento externos antes de desligar o PC.

Solução 7 - Desative o recurso de inicialização rápida

O Windows possui um recurso útil chamado Inicialização Rápida, que combina hibernação e desligamento em um, permitindo a inicialização rápida do seu PC. No entanto, esse recurso também pode fazer com que o Windows 10 não seja desligado corretamente.

No entanto, você pode facilmente desativar o recurso de Inicialização rápida, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira as configurações de energia. Escolha Configurações de energia e suspensão na lista.

   

2. Role para baixo até a seção Configurações relacionadas e clique em Configurações de energia adicionais.

   

3. A janela Opções de energia será exibida. Clique na opção Escolher o que o botão liga / desliga faz no menu à esquerda.

   

4. Clique em Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.

   

5. Desmarque a opção Ativar inicialização rápida (recomendado) e clique em Salvar alterações.

   

Depois disso, o recurso de Inicialização rápida será desativado e o problema de desligamento deverá ser resolvido. Lembre-se de que, ao desabilitar esse recurso, o seu PC pode inicializar um pouco mais devagar;

Se o problema persistir mesmo depois de tentar todas essas soluções, informe-nos na seção de comentários abaixo e tentaremos ajudá-lo.

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em maio de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.

Leia também:

• Como acelerar o desligamento lento no Windows 10/7
• CORRECÇÃO: Problemas de desligamento do computador no Windows 10, 8.1, 7
• Como agendar desligamentos no Windows 8, 8.1, 10