Para aqueles que têm problemas com a instalação da assinatura do Office 365, a Microsoft facilitou muito a vida com uma ferramenta nova e interessante: o Assistente de Suporte e Recuperação do Office 365.

O Assistente de Suporte e Recuperação é um aplicativo fácil de usar que faz aos usuários perguntas simples sobre alguns problemas comuns do Office 365. O aplicativo também fará tentativas de implementar determinadas resoluções em nome do usuário.

O Assistente de Suporte e Recuperação para o Office 365 é um aplicativo fácil de usar que faz algumas perguntas simples, testa alguns dos problemas mais comuns de suporte do Office 365 e tenta implementar resoluções em seu nome. Embora a versão atual esteja focada em alguns dos cenários mais comuns que as pessoas encontram com o Outlook, o Assistente de Suporte e Recuperação obterá novos recursos de solução de problemas e resolução no futuro. O Assistente de Suporte e Recuperação foi criado para se atualizar automaticamente à medida que esses novos recursos se tornam disponíveis, diz a Microsoft em seu blog.

Se você estiver interessado em obter o aplicativo, faça o download e instale-o em diagnostics.outlook.com.

Depois de usar a ferramenta, a Microsoft gostaria que os usuários pudessem fornecer feedback para ajudar a tornar o Assistente de Suporte e Recuperação muito melhor do que é agora. Os usuários não são obrigados a fazer isso, no entanto.

Deseja uma versão deste aplicativo para o seu sistema operacional favorito, onde o Office é compatível? A Microsoft tinha o seguinte a dizer em resposta a um usuário do Office:

"… neste momento, oferecemos suporte apenas ao Windows, embora o aplicativo Windows tenha um cenário para solucionar problemas do Mac, bem como problemas móveis."