O Surface Go é um ótimo dispositivo, mas alguns usuários relataram que o Surface Go não liga. Isso pode ser um problema e mostraremos como corrigir esse problema.

Não conseguir ativar o dispositivo Surface Go pode ser um grande problema, e por falar em problemas do Surface, aqui estão alguns problemas semelhantes que os usuários relataram:

• O Surface Pro 3 não liga de jeito nenhum - Isso pode ser um grande problema e, para corrigi-lo, você deve pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 30 segundos. Depois disso, seu dispositivo deverá inicializar.
• O Surface Pro não inicializa - Esse é um problema bastante comum e pode ocorrer se a bateria estiver vazia. Para corrigir o problema, deixe o dispositivo carregar por cerca de uma hora e tente iniciá-lo novamente.
• O laptop de superfície não liga - Às vezes, o dispositivo não inicializa porque o cabo de carregamento está danificado. Inspecione cuidadosamente o cabo e verifique se ele não está danificado.
• Tela preta da morte do Surface Pro 4 - Se você não conseguir iniciar o dispositivo de superfície devido a uma tela preta, tente reiniciar com força ou use o atalho do teclado para atualizar a exibição.
• O Surface Go não inicializa, liga, inicia - Existem muitos problemas que podem surgir com o Surface Go e, se você os encontrar, sinta-se à vontade para experimentar algumas das soluções deste artigo.

O Surface Go não liga, como corrigi-lo?

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por 30 segundos
2. Carregue seu dispositivo
3. Conecte seu carregador a uma tomada diferente
4. Tente executar uma reinicialização completa
5. Desconecte todos os dispositivos USB
6. Use um atalho de teclado
7. Verifique o cabo de força
8. Limpe os conectores
9. Leve o seu dispositivo ao centro de reparos

Solução 1 - Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por 30 segundos

Segundo os usuários, se o Surface Go não ligar, talvez você possa resolver o problema simplesmente pressionando e segurando o botão Liga / Desliga por 30 segundos. Vários usuários relataram que esse método funcionou para eles; portanto, você pode tentar.

Como alternativa, você pode desconectar e reconectar o Surface Go da estação e, em seguida, tentar segurar o botão Liga / Desliga.

• Leia também: Atualize seu Surface Laptop e Surface Go para corrigir problemas de caneta

Solução 2 - Carregue o seu dispositivo

Se você está tendo esse problema, talvez a bateria esteja completamente descarregada e isso esteja causando o problema. Para corrigir esse problema, basta conectar o Surface ao carregador e deixá-lo carregando por cerca de 30 a 60 minutos.

Depois que o dispositivo estiver um pouco carregado, tente iniciá-lo novamente e verifique se ele está ligado.

Solução 3 - Conecte seu carregador a uma tomada diferente

Muitos usuários relataram que o Surface Go não liga, e isso geralmente está relacionado a uma bateria descarregada. Se você está tendo o mesmo problema, talvez possa tentar conectar o dispositivo a um carregador e tentar iniciá-lo novamente. Vários usuários relataram que esse método não funcionou para eles, mas depois de conectar o carregador a uma tomada diferente, o dispositivo começou a carregar e inicializou sem problemas.

Se o dispositivo não ligar ou carregar, talvez você tenha muitos dispositivos conectados à mesma tomada e ele não esteja recebendo energia suficiente. Para corrigir isso, basta conectar o Surface a uma tomada, sem extensões ou outros dispositivos e verificar se isso ajuda.

Solução 4 - Tente executar uma reinicialização completa

Se o seu dispositivo Surface Go não iniciar, talvez você consiga resolver o problema simplesmente executando uma reinicialização completa. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e a tecla Aumentar volume por cerca de 15 a 20 segundos e depois solte os botões. Lembre-se de que você deve manter esses botões pressionados por 15 a 20 segundos, mesmo que a tela acenda e o logotipo do Surface apareça.
2. Aguarde cerca de 10 segundos ou mais e pressione o botão Liga / Desliga para iniciar o dispositivo normalmente.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda está lá.

Solução 5 - Desconecte todos os dispositivos USB

Se o Surface Go não ligar, talvez o problema esteja relacionado aos dispositivos USB conectados ao seu dispositivo. Para corrigir o problema, desconecte todos os dispositivos do Surface e os cartões SD ou microSD que você conectou. O mesmo vale para o Surface Dock e a docking station.

Às vezes, esses dispositivos adicionais podem sobrecarregar seu dispositivo, desconecte-os e tente iniciar o dispositivo sem eles.

• Leia também: O que fazer se o Surface Go não carregar

Solução 6 - Use um atalho de teclado

Segundo os usuários, se o Surface Go não ligar, talvez seja possível corrigir o problema usando as teclas de atalho do teclado. Às vezes, o driver da tela pode não responder e você pode pensar que o Surface não está ligado.

Para verificar se o driver de vídeo é o problema, basta pressionar as teclas Windows + Ctrl + Shift + B simultaneamente no teclado. Se você estiver usando o modo Tablet, poderá pressionar os botões Aumentar volume e Diminuir volume três vezes rapidamente em dois segundos.

Se você fez esse processo corretamente, deve ouvir um bipe curto e o Windows atualizará a tela e o problema será resolvido.

Solução 7 - Verifique o cabo de alimentação

Se esse problema persistir, talvez seja uma boa ideia verificar o cabo de carregamento. Talvez o Surface Go não acenda porque a bateria está descarregada e o cabo está danificado. Para verificar se o cabo está funcionando corretamente, conecte-o à superfície e à tomada. Se tudo estiver em ordem, um LED no cabo deve acender.

Se o LED não acender, tente desconectar o cabo da superfície, aguarde alguns minutos e conecte-o novamente. Por fim, tente mover e endireitar o cabo. Se isso ajudar, é bem provável que seu cabo esteja danificado, portanto, considere a substituição.

Solução 8 - Limpe os conectores

Se o Surface Go não ligar, o problema pode estar relacionado aos seus conectores. Às vezes, os conectores podem ficar sujos e isso pode levar a esse e muitos outros problemas. Para corrigir o problema, é recomendável limpar cuidadosamente os conectores. Este é um procedimento um pouco avançado e, se você não estiver confortável com isso, talvez entre em contato com um especialista. Para limpar seus contatos, faça o seguinte:

1. Desconecte a superfície da estação.
2. Use uma borracha para limpar os pinos no conector. Seja gentil e tente não danificar os conectores.
3. Depois de fazer isso, use álcool para limpar os pinos.

Após limpar os conectores, verifique se eles estão completamente secos antes de ligar o Surface.

Solução 9 - Leve seu dispositivo ao centro de reparos

Se o seu dispositivo ainda não ligar, é possível que esteja danificado. Se você comprou recentemente o Surface, é bem provável que ele ainda esteja na garantia, para que você possa enviá-lo ao centro de reparo da Microsoft para que eles possam inspecionar e corrigir seu dispositivo.

Não conseguir ligar o dispositivo Surface Go pode ser um grande problema, mas esperamos que você tenha resolvido esse problema depois de usar uma de nossas soluções.

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