O firewall Webroot bloqueou minha VPN

1. Desativar temporariamente o Webroot
2. Excluir VPN no Webroot
3. Adicionar exceção no firewall do Windows
4. Reinstale o software cliente VPN
5. Adicionar regra para PPTP
6. Alterar antivírus
7. Mude sua VPN
8. Entre em contato com o suporte ao cliente

Muitos usuários do Windows relataram que sua VPN foi bloqueada pelo antivírus Webroot. Se você teve o mesmo problema, o Relatório do Windows mostrará como corrigir esse problema.

O problema de VPN bloqueado pelo Webroot impede que os usuários façam conexão VPN, sempre que tentarem ativar o serviço VPN, eles serão interrompidos no processo.

Fundado em 1997, o Webroot é um dos poderosos programas antivírus com excelentes recursos de filtragem da web. Embora existam também vários programas antivírus no mercado, algumas ferramentas antivírus vêm com serviços VPN, enquanto outras são superprotetoras, como Webroot e bloqueiam conexões VPN.

O Relatório do Windows listou as melhores soluções para corrigir a VPN bloqueada pelo problema do Webroot. Você pode experimentar qualquer uma das soluções para corrigir o problema.

RESOLVIDO: VPN bloqueado pelo Webroot

Solução 1: desativar temporariamente o Webroot

Em primeiro lugar, você deve considerar desativar temporariamente o Webroot para usar seu serviço VPN. Isso deve permitir que sua VPN ignore a VPN bloqueada pelo problema do Webroot.

Veja como desativar temporariamente o Webroot:

• Localize o ícone Webroot SecureAnywhere na bandeja do sistema.
• Clique com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e clique na opção 'Desligar a proteção'.
• Siga as instruções para desligar a proteção Webroot

Nota: Depois de usar sua VPN, é essencial que você repita essas etapas e ative a proteção Webroot posteriormente. Isso protegerá seu sistema contra malware e vírus.

Como alternativa, você também pode desativar o monitoramento da porta SSL (443), com a qual alguns serviços VPN iniciam a conexão. O Webroot pode bloquear essa porta como uma medida de segurança. Portanto, você deve desativar o monitoramento SSL para a exclusão de porta. Enquanto isso, você pode fazer isso desativando a opção de proteção e filtragem da Web no programa Webroot.

• Leia também: RESOLVIDO: VPN bloqueada pela segurança Java no PC

Solução 2: excluir VPN no Webroot

Além disso, você precisa excluir o software VPN das configurações de proteção do Webroot. Isso resolve automaticamente a VPN bloqueada pelo problema do Webroot.

Siga estas etapas para excluir sua VPN no Webroot:

• Inicie o programa antivírus Webroot
• Agora, vá para as configurações de proteção contra vírus e ameaças
• Selecionar exclusões
• Selecione Adicionar ou remover exclusões
• Selecione Adicionar uma exclusão e adicione seu software cliente VPN

Normalmente, isso deve resolver o problema da VPN bloqueada pelo Webroot; no entanto, alguns softwares VPN usam a porta 1723 para TCP e as portas 4500 UDP e 500. Portanto, você precisa adicionar sua VPN nas configurações avançadas do Firewall do Windows.

Solução 3: Adicionar exceção no firewall do Windows

Veja como fazer isso:

• Vá em Iniciar> Digite "Permitir um programa através do firewall do Windows" e pressione a tecla "Enter".
• Clique nas opções "Alterar configurações"

  

• Agora, clique em "Permitir outro programa"
• Selecione o software VPN que você deseja adicionar ou clique em Procurar para encontrar o software VPN e, em seguida, clique em OK.
• Verifique se você pode se conectar à sua VPN.

No entanto, se você ainda tiver o problema da VPN bloqueada pelo Webroot, prossiga para a solução.

• Leia também: CORREÇÃO: A VPN não oculta a localização, o que posso fazer?

Solução 4: Reinstalar o software cliente VPN

Alguns usuários do Windows relataram que foram capazes de resolver a questão da VPN bloqueada pelo Webroot simplesmente reinstalando o software cliente da VPN.

Siga estas etapas para reinstalar o software do cliente VPN:

• Vá para Iniciar> Programas e Recursos

  

• Encontre sua VPN na lista de programas e selecione Desinstalar
• No Assistente de instalação, clique em Você receberá uma notificação após uma desinstalação bem-sucedida. Clique em Fechar para sair do assistente.
• Se a VPN ainda estiver listada como disponível após a desinstalação, vá para Iniciar> Executar
• Digite ncpa.cpl e pressione Enter para abrir a janela Conexões de Rede
• Em Conexões de rede, clique com o botão direito do mouse no Miniport WAN rotulado como VPN
• Selecione Excluir
• Vá para Iniciar> Digite "Conexões de Rede" e pressione Enter. Clique com o botão direito do mouse em uma conexão VPN e use a opção "Excluir".
• Selecione VPN. Se você vir sua VPN disponível, exclua-a.

Após concluir a operação de desinstalação, continue instalando o software cliente VPN novamente, usando o arquivo executável fornecido pelo provedor de serviços VPN.

• Leia também: VPN bloqueada pelo administrador? Veja como corrigi-lo

Solução 5: adicionar regra para PPTP

Outra maneira de resolver a questão da VPN bloqueada pelo Webroot é ativar a regra PPTP.

Veja como fazer isso:

• Vá para Iniciar> Painel de Controle

  

• Agora, vá para o Firewall do Windows> Selecionar configurações avançadas

  

• Pesquise o 'Roteamento e acesso remoto "em Regras de entrada e Regras de saída".

Para Regras de entrada: clique com o botão direito do mouse em "Roteamento e acesso remoto (entrada PPTP)", selecione "Ativar regra". Para regras de saída: clique com o botão direito do mouse em "Roteamento e acesso remoto (saída PPTP)", selecione "Ativar regra".

Solução 6: Alterar antivírus

O antivírus Webroot pode ser incompatível com o seu software VPN, resultando no problema 'VPN bloqueado pelo Webroot'. Para resolver esse problema, considere substituir o Webroot por outro antivírus compatível com sua VPN.

Alguns dos programas antivírus compatíveis com VPN incluem:

• BullGuard
• Bitdefender 2019
• AVG
• Norton
• Avast
• Avira
• Kaspersky

Portanto, você pode abandonar o Webroot para qualquer um dos programas antivírus listados acima mencionados, a fim de resolver a VPN bloqueada pelo problema do Webroot. Como alternativa, você também pode usar programas antivírus que acompanham o recurso VPN gratuito, conforme discutido nesta publicação.

Solução 7: altere sua VPN

Embora existam minions de provedores de serviços VPN por aí; algumas VPNs não são compatíveis com o Webroot. Isso ocorre devido aos detalhes técnicos envolvidos nos processos dos aplicativos; portanto, você precisa alterar sua VPN.

Algumas soluções de VPN, como o CyberGhost (atualmente com desconto), funcionam bem com o Webroot. Portanto, você deve considerar mudar sua VPN para Cyberghost.

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Solução 8: entre em contato com o suporte ao cliente

Se você ainda estiver enfrentando uma VPN bloqueada pelo problema do Webroot, é altamente recomendável que você entre em contato com o provedor de serviços VPN ou com o Webroot para obter procedimentos avançados de solução de problemas.

Conclusivamente, qualquer uma das soluções mencionadas acima deve ser capaz de corrigir a VPN bloqueada por problemas no Webroot. Portanto, tente executar qualquer uma das soluções alternativas para corrigir o problema da VPN.

No entanto, agradecemos se você compartilhar sua experiência conosco. Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.