Se você já é usuário do Windows há muito tempo, o CCleaner não é um estranho para você. Para iniciantes, o CCleaner trabalha para digitalizar e excluir arquivos desnecessários para liberar espaço no armazenamento do computador. Esses arquivos temporários emergem de programas, logs de relatório e arquivos do Internet Explorer quando você os abre. No entanto, o software de limpeza de disco não consegue remover arquivos de cache de outros navegadores, incluindo Chrome e Firefox.

A ferramenta também limpa seu histórico de navegação e os arquivos abertos mais recentemente. Isso é especialmente útil para usuários que desejam manter um certo nível de privacidade. Como software de terceiros, o CCleaner também ajuda a resolver problemas do computador decorrentes de arquivos antigos ou corrompidos. Embora o software seja projetado para ajudar a corrigir problemas do computador, às vezes pode ocorrer um erro. Os usuários estão relatando um problema de falha no CCleaner enquanto a ferramenta está em execução.

Vários fatores podem causar falhas no CCleaner (erro C000021A), incluindo um download corrompido ou uma instalação incorreta do software. O problema também surge após a modificação ou atualização do CCleaner, que pode corromper o registro do Windows se a alteração estiver incompleta. A infecção de malware é outro dos principais contribuintes para a falha do CCleaner, pois corrompe os arquivos de sistema do Windows ou os arquivos do CCleaner. No entanto, mesmo programas que não sejam de malware também podem causar falhas no CCleaner, quando arquivos relacionados à ferramenta de limpeza de disco são excluídos inadvertidamente ao executar esses programas. Abaixo está uma lista de soluções para ajudá-lo a corrigir falhas do CCleaner.

Solução 1 - Execute o reparo manual do registro do Windows

1. Antes de iniciar o reparo manual do registro do Windows, faça backup dos arquivos de registro relacionados ao erro C000021A.
2. Em seguida, digite o comando na caixa de pesquisa encontrada no botão Iniciar (se você estiver usando o Windows 7) ou ao lado do botão Iniciar (para usuários do Windows 10 ou Windows 8).
3. Mantenha pressionada a tecla CTRL-Shift no teclado antes de pressionar Enter. Selecione Sim quando uma caixa de diálogo de permissão aparecer.
4. Digite regedit em uma caixa preta que aparecerá com um cursor piscando e pressione Enter.
5. Em seguida, escolha CCleaner no Editor do Registro para fazer backup do programa antes de clicar em Exportar no menu Arquivo.
6. Selecione uma pasta na lista Salvar em onde deseja salvar a chave de backup do CCleaner.
7. Clique em Ramificação selecionada na caixa Intervalo de exportação antes de clicar em Salvar. O backup agora é salvo como um arquivo.reg.

O processo manual de edição do registro do Windows, no entanto, é recomendado apenas para usuários avançados de computador. Mesmo o menor erro no uso do Editor do Registro pode causar problemas irreversíveis ao sistema operacional.

Solução 2 - Remover arquivos e pastas temporários

A navegação prolongada na Internet e o uso de computadores acumulam uma enorme massa de arquivos inúteis. Às vezes, os usuários esquecem de limpar esses arquivos inúteis, o que leva a uma resposta lenta do CCleaner. Isso acaba resultando em um erro C000021A quando os arquivos começam a entrar em conflito ou o disco rígido acumula cargas excessivas de arquivos. Uma operação de limpeza de disco ajudará a resolver o problema. Embora a ferramenta Limpeza de disco do Windows seja o software padrão instalado na maioria dos computadores com Windows, existem outros programas para ajudar a otimizar sua máquina.

Para iniciar o processo de limpeza de disco do Windows, execute as seguintes etapas:

1. Digite comando na caixa de pesquisa do botão Iniciar.
2. Mantenha pressionada a tecla CTRL-Shift antes de pressionar Enter e uma caixa de diálogo de permissão aparecerá. Selecione Sim.
3. Em uma caixa preta com um cursor piscando, digite cleanmgr e pressione Enter.
4. A ferramenta Limpeza de disco do Windows agora calcula quanto espaço você pode liberar e permite escolher qual categoria você deseja limpar.

Solução 3 - Examine o seu computador em busca de malware

Às vezes, o erro C000021A ocorre devido à presença de malware no seu computador. Um software malicioso pode corromper e remover arquivos relacionados ao tempo de execução. Muitos programas anti-malware podem ajudar a resolver esse problema. Se você ainda não possui um software antivírus, acesse nossa lista dos melhores programas antivírus para Windows.

Solução 4 - Executar restauração do sistema do Windows

Alterações recentes que você faz no seu computador podem às vezes levar a erros inesperados do programa. Se você já instalou um novo software no seu PC ou modificou um aplicativo existente, é provável que essas alterações tenham causado a falha do CCleaner. Você pode restaurar o sistema Windows para uma configuração anterior quando estiver executando bem com a ferramenta Restauração do sistema do Windows. Esse processo restaura os arquivos e os programas do sistema do computador para retomar a operação normal do PC, possivelmente corrigindo o erro C000021A.

1. Digite restauração do sistema na caixa de pesquisa do botão Iniciar e pressione Enter.
2. Selecione Restauração do sistema nos resultados e digite sua senha de administrador, se necessário.
3. Siga as etapas recomendadas para selecionar um ponto de restauração, um determinado período em que sua máquina estava funcionando bem.

Solução 5 - Atualize os drivers de dispositivo para corrigir o erro C000021A

Há uma boa chance de que drivers de dispositivo desatualizados do PC estejam causando o erro do C000021A. Isso não é inteiramente motivo de tanta preocupação, no entanto. As atualizações de driver estão sempre disponíveis para download nos fabricantes de software. O desafio, porém, é a árdua tarefa de encontrar o driver exato para o dispositivo relacionado ao C000021A. Pior ainda, instalar a atualização incorreta do driver pode levar a outros problemas. Graças às ferramentas de atualização de driver disponíveis no mercado, você pode evitar a dificuldade associada à atualização de drivers de dispositivo. Siga as etapas recomendadas para atualizar drivers antigos no Windows 10.

Solução 6 - Baixe e instale atualizações do Windows

A Microsoft lança constantemente atualizações para melhorar o Windows. Mas a maioria dos usuários frequentemente ignora essas atualizações, inadvertidamente ou não. Na verdade, essas atualizações geralmente ajudam a corrigir os erros do C000021A com o Service Pack mais recente e os patches mais recentes. Para ver as atualizações mais recentes do Windows, basta abrir a caixa de diálogo Windows Update e clicar em Instalar atualizações.

Solução 7 - Reinstale o CCleaner

Se tudo mais falhar, você pode simplesmente desinstalar o programa CCleaner e reinstalar a ferramenta do Piriform. Este processo não exige muito esforço. Vá para Programas e Recursos no Painel de Controle e localize o CCleaner. Desinstale o programa seguindo as instruções na tela. Feito isso, visite o site do Piriform e baixe a versão mais recente do CCleaner.