Muitos usuários que atualizaram recentemente para a Atualização de Criadores encontraram problemas de conexão com a Internet, com um dos erros mais comuns relatados como erro de modem 633. Este erro indica que seu modem não está configurado corretamente.

O erro 633 afeta todos os modelos de modem e não está conectado a nenhum dispositivo específico. Veja como um usuário descreve esse problema:

Meu modem USB zte ac 2766CDMA não funciona após a atualização para o Windows 10 createor update, está dando o erro 633, por favor me ajude, é apenas a conexão à Internet que tenho.

Este erro pode ocorrer se a porta de comunicação usada pelo seu modem tiver sido reservada por outro programa de software. O erro 633 também ocorre quando os usuários configuram várias conexões com a Internet. Se o erro 633 estiver bloqueando sua conexão com a Internet, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Erro 633: O modem já está em uso ou não está configurado corretamente

1. Execute a solução de problemas integrada
2. Atualize os drivers do modem
3. Desinstale e reinstale os drivers do modem
4. Reserve a porta TCP

Solução 1 - Execute o solucionador de problemas interno

O primeiro passo é bastante simples. Com o Windows 10, a Microsoft resolveu opções de solução de problemas um pouco confusas. Agora existe o menu unificado em Configurações, onde todas as ferramentas de solução de problemas residem. Você pode encontrá-lo em Configurações, na seção Atualização e segurança. Entre outros, existem o Solucionador de problemas do adaptador de rede e o Solucionador de problemas de conexões com a Internet, que devem ser úteis quando ocorrerem erros como esse.

Siga estas etapas para executar a Solução de problemas do adaptador de rede:

1. Vá para a nova página Configurações e selecione a opção Solução de problemas no painel esquerdo.
2. Execute os problemas de conexão com a Internet e adaptador de rede.

Solução 2 - Atualize os drivers do modem

Baixe e instale os drivers mais recentes para o seu modem no site do fabricante.

Você também pode usar o Gerenciador de dispositivos para atualizar seus drivers:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar> abra o Gerenciador de Dispositivos> localize Adaptadores de Rede.
2. Clique com o botão direito do mouse em seus adaptadores de rede> selecione “Atualizar driver software”. Atualize os adaptadores LAN e WLAN.
3. Aguarde até que as atualizações sejam instaladas> reinicie o PC e conecte-se à Internet.

Solução 3 - Desinstale e reinstale os drivers do modem

Se a atualização dos drivers do modem não eliminou o erro 633, tente desinstalar e depois reinstalá-los.

1. Inicie o Gerenciador de dispositivos e clique duas vezes em adaptadores de rede
2. Localize o adaptador de rede usado atualmente. Clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar.
3. Marque a caixa de seleção ao lado para ativar a opção "Excluir o software do driver para este dispositivo" e clique em OK.
4. Após a desinstalação do adaptador de rede, vá para Ação. Em seguida, verifique se há alterações de hardware. O Windows 10 instalará automaticamente o adaptador de rede e seus drivers.
5. Reinicie o seu PC e conecte-se à Internet.

Solução 4 - Reserve a porta TCP

1. Pressione a tecla Windows + R> digite regedit e Clique OK.
2. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:

   HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

3. Vá para o menu Editar. Selecione Novo e clique em Valor de sequência múltipla.
4. Nomeie o novo valor de várias cadeias de caracteres "ReservedPorts". Em seguida, clique duas vezes nele.
5. Na caixa Dados do valor, digite 1723-1723. Clique OK.
6. Saia do Editor do Registro e conecte-se à Internet.

Se você encontrou outras soluções alternativas para corrigir o erro 633 do modem, sinta-se à vontade para listar as etapas de solução de problemas na seção de comentários abaixo!

Nota do editor: esta postagem foi publicada originalmente em abril de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.