O Gmail é um dos clientes de email mais populares, ajudado em grande parte pela enorme popularidade de seus pais, o monolito de busca do Google. Mas o Mail User Agent (MUA) não está isento de problemas.

Um problema desagradável que alguns usuários tiveram que enfrentar é o erro ' O ops o sistema encontrou um problema '.

Existem várias causas possíveis para esse erro. Mas, essencialmente, o erro impede que você aproveite as conveniências que você espera do seu cliente de email.

Para algumas pessoas, o problema surge com pouca frequência, funciona bem por um longo período e depois, do nada, oops! a mensagem volta novamente.

No entanto, para outros, isso acontece com tanta frequência que eles literalmente perdem o acesso ao email. Isso não é bom e pode significar que você perde uma correspondência importante, com sérias implicações para o seu trabalho.

Usuários diferentes relatam as circunstâncias do erro quando o erro aparece no Gmail, como quando:

• Abrindo mensagens,
• Excluir e-mails antigos e quando
• Movendo e-mails para pastas.

Como corrigir o erro Ops, o sistema encontrou um erro com problema

1. Verifique sua conexão com a internet
2. Mude para a versão HTML básica do Gmail
3. Limpe os caches e cookies do seu navegador
4. Desativar extensões e complementos do navegador
5. Mudar para outro navegador
6. Desative temporariamente o antivírus e outros programas de segurança da Internet no seu PC

Assim como existem muitas causas possíveis para esse erro, existem várias correções que você pode tentar resolver. Examinaremos os suspeitos de sempre, bem como os mais sorrateiros, que não são tão fáceis de isolar.

Você deve considerar e marcar cada uma delas até que o problema seja resolvido.

Antes de tentar as correções que consideraremos aqui, você acessa seu email por meio do navegador ou de um aplicativo de desktop? Se for o último, convém verificar se ele ainda está configurado corretamente.

Você pode até desinstalá-lo e reinstalar uma versão mais atualizada.

Solução 1 - Verifique sua conexão com a Internet

Alguns recursos do Gmail se esforçam para carregar se sua conexão à Internet estiver particularmente lenta. Se houver algo que você possa fazer para melhorar a velocidade da Internet, tente primeiro.

Ou tente mudar para uma conexão Ethernet, sem fio ou Wi-fi, dependendo do que você usa atualmente, apenas para ver se essa é a fonte do seu problema.

Mas na maioria dos casos, esse raramente é o problema. Quando é, você pode perceber pela velocidade lenta com que o aplicativo Gmail é carregado no seu PC. Se isso for verdade para você, considere esta próxima correção.

Solução 2 - Alterne para a versão HTML básica do Gmail

O Gmail é um aplicativo rico em recursos que leva bastante tempo para carregar totalmente. Por ser principalmente texto sem formatação, a versão HTML é mais leve e geralmente carrega mais rapidamente e usa menos recursos do seu computador que a versão Padrão.

A versão HTML foi desenvolvida para conexões lentas da Internet, bem como para navegadores herdados e não suportados. Use este link para mudar para a versão HTML básica do Gmail.

No entanto, há uma desvantagem em usar esta versão mais simples do Gmail. Ao optar por isso, você perderá recursos como corretor ortográfico, bate-papo, formatação avançada, atalhos de teclado e outros.

Solução 3 - Limpe os caches e cookies do seu navegador

Caches e cookies destinam-se a melhorar sua experiência de navegação. Mas os dois às vezes podem machucá-lo.

Caches, que são arquivos que armazenam informações nas páginas individuais que você visita, para que o navegador não precise fazer chamadas ao banco de dados e carregar objetos de página na próxima vez que você visitar a mesma página.

Isso reduz o tempo que o navegador leva para carregar as páginas. Por falar nisso, se o Google Chrome estiver baixo, siga as etapas listadas para acelerar.

Mas uma conseqüência é que todos esses caches acabarão ocupando muito espaço em disco, incluindo informações de páginas sem importância e, em alguns casos, malware. Portanto, você precisa limpá-los regularmente.

Os cookies, por outro lado, são aplicativos que os sites usam para armazenar suas informações de navegação toda vez que você visita o site. Essas são as informações que eles podem usar para personalizar sua experiência de navegação, incluindo os anúncios que você vê.

Os cookies e os caches podem ser corrompidos e acabar causando o erro "oops, o sistema encontrou um problema".

A limpeza de cookies e caches também ajudará a resolver outros problemas do Chrome, como o erro 'a página não está respondendo'.

Todo navegador tem suas próprias etapas que você deve seguir para limpar seus caches e cookies. No Chrome, você pode seguir estas etapas;

1. Clique nos três pontos empilhados no canto superior direito da tela no navegador Chrome,
2. Navegue até e clique na opção Configurações,
3. Clique em Avançado, na parte inferior da página,
4. Clique na subpasta Limpar dados de navegação,
5. Desmarque todas as caixas, trecho de imagens e arquivos em cache, cookies e outros dados do site.

A limpeza dos dados de cache e cookies do seu navegador provavelmente se livrará de todos os dados corrompidos que possam estar causando o erro 'Ops, o sistema encontrou um problema'.

Se isso não resolver, considere a próxima solução possível.

Solução 4 - Desativar extensões e complementos do navegador

Uma possível solução que discutiremos a seguir é mudar para outro navegador. Mas antes de fazer isso, verifique primeiro se o problema não está sendo causado por uma extensão que você adicionou recentemente ao seu navegador.

Às vezes, softwares de terceiros, incluindo extensões e complementos de navegador, podem interferir nos outros softwares e aplicativos do seu PC.

Às vezes, um patch ou atualização de software compatível antigo pode causar falhas que antes não existiam, como o erro 'Opa, o sistema encontrou um problema'.

Faça uma lista de todas as extensões que você adicionou ao mesmo tempo em que começou a enfrentar esse problema. Desative-os um por um, verificando após cada um deles se o problema ainda existe.

Prossiga com as extensões e complementos antigos que você sempre teve. É possível que uma atualização em uma delas esteja causando esse problema no seu Gmail.

Para obter uma lista de todas as extensões do seu navegador, clique nos três pontos empilhados no canto superior direito do seu navegador e siga estas etapas;

1. Navegue pela lista de opções e clique em Mais ferramentas,
2. Escolha a opção Extensões,
3. Uma lista de todas as extensões do seu navegador será exibida. Desmarque os marcados como Ativado para desativá-los.

Solução 5 - Mudar para outro navegador

Se a limpeza de cookies e dados em cache do seu navegador não resolver o problema, a próxima melhor opção pode ser mudar de navegador.

Tente instalar qualquer um dos principais navegadores como Firefox, Chrome, etc. Para usuários de PC com Windows, o Internet Explorer já estará pré-instalado no sistema operacional Windows.

Se você não estiver usando o Chrome, considere mudar para ele. Alguns usuários relataram o problema desaparecendo após a migração para o navegador. Talvez o Gmail seja apenas mais compatível com o Chrome do que outros navegadores, pois ambos são produtos do Google.

Após a instalação, tente acessar o Gmail em uma guia do seu navegador. Verifique se você ainda recebe o mesmo erro. Se o erro desaparecer, você saberá que é um problema no navegador.

Se você ainda deseja continuar usando o navegador antigo, uma opção seria baixar e instalar a versão atual. Ou, se você não deseja instalar suas extensões do zero, verifique se há novas atualizações para o navegador.

Se você estiver usando o Chrome, clique nos mesmos três pontos empilhados e procure por Mais ferramentas. Clique nessa guia e verifique a atualização do Google Chrome.

Se você não vê a opção, significa que está na versão mais recente. Prossiga para a próxima correção.

Solução 6 - Desative temporariamente o antivírus e outros programas de segurança da Internet no seu PC

Algumas pessoas que enfrentaram o 'Ops, o sistema encontrou um problema' no Gmail relataram que o problema desapareceu após a desativação do software de segurança da Internet, como suas ferramentas anti-malware e antivírus.

Esta é uma solução que vale a pena tentar também.

O bom é que, como você fez com suas extensões, não será necessário desativar o software de segurança da Internet. Simplesmente desative-os um de cada vez e verifique se o erro ainda se repete.

De fato, alguns usuários relataram que o software antivírus Avast causou esse problema. Felizmente, talvez você não precise desativá-lo.

Alguns dos usuários do software Avast acham que encontraram a correção para o problema. Eles recomendam que você acesse a página principal do ícone do Avast e localize o ícone de configurações, que está sob seu nome, no canto superior direito.

Clique no ícone de configurações e uma lista será exibida. O primeiro item da lista deve ser sua assinatura Avast. Simplesmente desmarque essa opção e o problema 'Ops, o sistema encontrou um problema' será corrigido.

Se você estiver usando o antivírus Avast para corrigir esse problema, espero que seja tão fácil quanto seguir as etapas discutidas acima.

Mas se você estiver usando outro antivírus, substituí-lo pode ser a única alternativa viável se descobrir que é realmente o culpado por trás do problema.

Não há correção específica para o erro 'Ops, o sistema encontrou um problema'

Isolar o problema real por trás do erro 'Ops, o sistema encontrou um problema' no Gmail é difícil, pois se manifesta de maneiras diferentes. As pessoas também relataram correções diferentes como tendo resolvido o erro para elas.

A melhor opção, antes que o Google possa encontrar uma solução mais permanente, é tentar todas as soluções diferentes que funcionaram para os outros, conforme discutimos aqui.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2017 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.