Muitos usuários estão enfrentando problemas com a porta USB 3.0 no Windows 10, Windows 8, 1 ou outras versões do sistema operacional.

A maioria deles está relatando que a porta está muito lenta ou não está respondendo. Leia abaixo para saber mais sobre esse problema.

Aqui vamos nós novamente, mais problemas do Windows, desta vez, relacionados à funcionalidade USB 3.0

Venho acompanhando esse problema do Windows de perto e agora posso confirmar que está afetando um grande número de usuários.

Principalmente, o que os usuários do Windows 10 e Windows 8.1 parecem reclamar é a resposta lenta do USB 3.0 ou outros problemas, como mouse conectado, disco rígido externo ou outros dispositivos não reconhecidos.

Um usuário está relatando um problema com um laptop Dell:

Eu tenho o Dell Inspiron N5110, atualizei para o Windows 8.1 e agora minha porta USB no lado direito parou de funcionar. Não consigo encontrar os drivers do chipset para 8.1 de 64 bits. Alguma boa sugestão?

Enquanto outro usuário da Lenovo está reclamando disso:

Eu tenho um modelo de computador T430s 2352CTO, executando o Windows 8.1, versão de 64 bits. Antes da atualização do Windows 8.0, todos os drivers foram atualizados. As portas USB 3 funcionaram corretamente, em particular executando um disco rígido externo de 1 GB. Após a atualização para a 8.1, as portas USB 3 ainda funcionam, mas apenas por cerca de 30 segundos, o disco rígido é desligado. A luz de energia ainda está acesa no disco rígido, mas não aparece mais no Windows Explorer.

No gerenciador de dispositivos, fui para Controladores de barramento serial universal -> Hub raiz USB -> Propriedades -> (em Geral, ele diz "Este dispositivo está funcionando corretamente) -> Gerenciamento de energia-> Desmarcou a caixa" Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia ”. Infelizmente, isso não parece parar o problema. Alguma ideia?

As pessoas afetadas pelos problemas do USB 3.0 têm um dos seguintes OEM - Buffalo, datAshur, Fantom Drive, Fujitsu, Hitachi, ADATA Nobility, Kingston DataTraveler, LaCie 2TB USB Drive, RaidSonic, Sans Digital, Vantect, Fantec, Digitus, Mediasonic, Samsung 1T, Apricorn, iStorage, DiskGenie, Verbatim, Western Digital.

Etapas para corrigir problemas de USB 3.0 no Windows 10

Aqui estão algumas soluções que você pode tentar fazer funcionar. A primeira solução básica que você pode tentar é acessar o gerenciador de dispositivos, encontrar os hubs raiz USB e desativar a opção de economizar energia.

Caso contrário, siga estas etapas:

1. Para visualizar o período de inatividade que alguns dispositivos USB usam para economizar energia

1. Digite "opções de energia" em Search Charm
2. Alterar configurações do plano do plano de energia atualmente selecionado
3. Clique em Alterar configurações avançadas de energia
4. Expanda Disco rígido e, em seguida, Desligue o disco rígido após

O valor Configuração indica o período de inatividade do disco do sistema. Nesta imagem, o período ocioso é definido para 20 minutos (padrão). Para este sistema, se nenhuma transferência de arquivo ocorrer dentro de 20 minutos, a unidade entra em um estado de suspensão e consome menos energia do sistema. Para a maioria dos dispositivos de armazenamento USB e controladores de host USB, o mecanismo de economia de energia funciona sem problemas.

No entanto, um problema preexistente na unidade USB ou no controlador host USB pode causar esses problemas após o término do período inativo especificado. O dispositivo desconecta-se periodicamente e pode se reconectar, levando a uma experiência ruim do usuário. Se você tentar acessar os arquivos armazenados na unidade, o Windows Explorer deixará de responder por 1-2 minutos.

Se você notar algum desses problemas, verifique primeiro se o firmware no controlador host USB ou no dispositivo de armazenamento USB está desatualizado. Nesse caso, obtenha o firmware mais recente do fabricante do sistema ou dispositivo. Uma atualização de firmware pode resolver o problema. Caso contrário, determine se o problema ocorre durante o período de inatividade do disco do sistema (mostrado em Opções de energia). Nesse caso, desative a suspensão no modo ocioso deste dispositivo, conforme as instruções fornecidas na próxima seção.

Observe que você pode definir o valor como "Nunca" nas Opções de energia, apenas uma experiência para verificar se isso corrige o problema, mas a solução correta a longo prazo é definir a configuração do registro conforme descrito abaixo. Essa configuração do registro não afeta os outros dispositivos de armazenamento USB e resulta em economia de energia.

2. Como desativar a suspensão no modo inativo

Obter o ID do hardware do dispositivo de armazenamento USB

1. Verifique se o dispositivo está conectado.
2. Pesquise "gerenciador de dispositivos" no botão Pesquisar e abra o Gerenciador de dispositivos.
3. No Gerenciador de dispositivos, expanda as unidades de disco e localize o dispositivo:
4. Selecione Exibir> Dispositivos por conexão no menu:
5. Clique com o botão direito do mouse no nó Dispositivo de armazenamento em massa USB sob o qual o dispositivo aparece e selecione Propriedades.
6. Na guia Detalhes, selecione IDs de hardware na lista suspensa.
7. Anote os 4 dígitos que ocorrem após “VID_” e “PID_” e feche o Gerenciador de dispositivos. Neste exemplo, o VID é 0004 e o PID é 0001.

3. Altere a configuração do dispositivo no registro

1. Execute o Editor do Registro (regedit.exe) como administrador pesquisando "regedit" no botão Pesquisar. Clique com o botão direito do mouse no ícone regedit e selecione Executar como administrador.
2. No Editor do Registro, navegue até HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlusbstor.
3. Clique com o botão direito do mouse em usbstor e crie uma chave. O nome deve ser cadeias VID e PID obtidas anteriormente. Os zeros à esquerda são significativos. Para o dispositivo neste exemplo, o novo nome da chave é "00040001"
4. Clique com o botão direito do mouse na nova chave e crie uma entrada DWORD chamada DeviceHackFlags. Defina o valor como 400 hexadecimal.
5. Desconecte e reconecte o dispositivo.

A solução foi publicada pelo Blog da equipe principal do Microsoft Windows USB (nem sabia que existia uma equipe assim).

De qualquer forma, deixe-nos saber se isso conseguiu resolver os problemas do seu USB 3.0 no Windows 8.1.

4. Desinstale e reinstale o driver Universal Serial Bus

Mesmo que essa não seja a melhor solução, para muitos usuários ela funciona. Para fazê-lo corretamente, siga as próximas etapas:

1. Clique em 'Chave do Windows' + 'X' e selecione Gerenciador de dispositivos.

2. Localize e expanda “Controladores Universal Serial Bus” na janela do Gerenciador de dispositivos.

3. Clique com o botão direito do mouse em “Controladores Universal Serial Bus” e clique em “desinstalar”.

4. Reinicie o computador e verifique.

Caso essa solução não funcione, você pode simplesmente atualizar os drivers do chipset, pois eles são responsáveis ​​pelo bom funcionamento de muitos recursos, incluindo USB.

Nota do editor : Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2013 e foi renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.