O Surface Dial é um dos produtos mais inovadores da Microsoft nos últimos anos. Este acessório imersivo do tipo disco é especialmente projetado para o Surface Studio (e vários outros dispositivos elegíveis) para permitir aos usuários um nível mais alto de entrada. Obviamente, o dispositivo usa uma conexão Bluetooth sem fio e é bastante simples de configurar. No entanto, parece que o driver está causando problemas. Os usuários relataram vários problemas com o driver do Surface Dial após uma atualização do sistema.

Listamos algumas etapas para superar esse obstáculo, portanto, verifique-as abaixo. Felizmente, poderemos corrigi-lo com algum esforço.

Como corrigir problemas de driver no Surface Dial

1. Remova as baterias do Surface Dial para reiniciá-lo
2. Exclua o emparelhamento e emparelhe o Surface Dial com um PC novamente
3. Reinstale os drivers do Surface Dial e Bluetooth
4. Atualizar o Windows 10
5. Reverter para a versão anterior do Windows 10

1: Remova as baterias do Surface Dial para redefini-lo

Embora o erro do driver esteja próximo, redefinir o Surface Dial fisicamente é uma boa primeira etapa de solução de problemas. Depois de remover as baterias, não será necessário emparelhar o Surface Dial com o seu PC. O procedimento é bastante simples, idêntico a alguns outros produtos de consumo que funcionam com as pilhas AAA.

Siga estas etapas para reiniciar fisicamente o Surface Dial:

1. Segure o botão Bluetooth na parte traseira do Surface Dial até que a luz pisque 3 vezes.
2. Abra o compartimento da bateria.
3. Remova a bateria e aguarde alguns segundos. Coloque a bateria de volta, mas não o compartimento de proteção.
4. Reinicie o seu PC e verifique se a pilha Bluetooth está ativada.
5. Segure o botão Bluetooth novamente até que a luz pisque 3 vezes e procure alterações.

2: Exclua o pareamento e emparelhe o Surface Dial com um PC novamente

Outro passo é remover a exclusão do emparelhamento com o seu PC e parear novamente 2 dispositivos depois. Isso funciona para todos os dispositivos baseados em Bluetooth e o Surface Dial não é uma exceção. Pode haver uma parada temporária na mão e a reatribuição do dispositivo após o desemparelhamento deve ajudá-lo a superá-lo.

• Leia também: Fix: Bluetooth desapareceu da lista de PC e dispositivos

Siga estas etapas para desemparelhar e emparelhar o Surface Dial com o seu PC:

1. Verifique se o Surface Dial está ativado.
2. Pressione a tecla Windows + I para navegar até Configurações.
3. Escolha dispositivos.

   

4. Na seção Bluetooth e outros dispositivos, ative o Bluetooth.
5. Exclua o Surface Dial da lista de dispositivos emparelhados.
6. Agora, pressione o botão Bluetooth na parte traseira do Surface Dial até a luz piscar.
7. No seu PC, clique na opção " Adicionar Bluetooth ou outros dispositivos ".

   

8. Selecione Surface Dial na lista e emparelhe o dispositivo com o seu PC.

3: Reinstalar os drivers do Surface Dial e Bluetooth

Agora, depois de lidarmos com os dois primeiros passos, vamos para os drivers. Embora os drivers fornecidos pelo Windows Update funcionem na maioria das vezes, uma atualização pode quebrar tudo. Por esse motivo, sugerimos a reinstalação dos drivers do Surface Dial e isso deve, esperançosamente, resolver o problema com o qual estamos preocupados. Além disso, a reinstalação de drivers Bluetooth também não é uma má idéia. Drivers com defeito no Bluetooth podem afetar a usabilidade geral do Surface Dial.

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Veja como reinstalar os drivers do Surface Dial e Bluetooth no Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Navegue para Bluetooth e expanda essa seção.
3. Clique com o botão direito do mouse na sua pilha Bluetooth e escolha Atualizar driver. Se não houver atualizações disponíveis, desinstale o dispositivo.

   

4. Faça o mesmo com o Surface Dial (ele deve estar sob os Ratos e outros dispositivos apontadores).
5. Reinicie o seu PC e aguarde até a instalação dos drivers.

4: atualizar o Windows 10

A maioria dos problemas do Surface Dial foi iniciada após o Windows Update, que quebrou os drivers de dispositivo. Além do driver do Surface Dial, muitos outros dispositivos foram afetados por essa ocorrência repentina. No entanto, supostamente, a Microsoft forneceu correções via Windows Update, portanto, algumas atualizações posteriores limparam a bagunça que seus anteriores fizeram.

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Siga estas etapas para atualizar o Windows 10 manualmente:

1. Abra Configurações.
2. Escolha Atualização e segurança.
3. Nas atualizações do Windows, clique em Verificar atualizações.

   

4. Instale todas as atualizações e reinicie o seu PC.

5: reverta para a versão anterior do Windows 10

Por fim, se nenhuma das etapas o ajudou a solucionar o erro do driver no Surface Dial, sugerimos reverter o sistema para a versão anterior. Esta opção de recuperação é a parte interna do Windows 10 e permite que você volte para uma versão anterior. Até que, pelo menos, eles polam o último.

• Leia também: Windows 10 April Update quebrou seu PC? Veja como reverter

Veja como reverter o seu PC com Windows 10 para uma atualização principal mais antiga:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Escolha a seção Atualização e segurança.
3. Selecione a recuperação no painel esquerdo.
4. Na opção " Voltar à versão anterior do Windows 10 ", clique em Introdução.

   

Se mesmo isso não ajudar, recomendamos que você entre em contato com o Suporte da Microsoft e envie uma reclamação. Embora o problema não esteja relacionado por natureza ao hardware, eles ainda são responsáveis ​​por fornecer a solução.

Com isso dito, podemos concluir este artigo. Caso você tenha outras dúvidas ou possivelmente uma maneira alternativa de resolver o problema em questão, informe-nos. A seção de comentários está logo abaixo.