O Trusteer Rapport é um software que adiciona uma camada de segurança ao seu software antivírus. O programa protege seus dados confidenciais, como os detalhes da sua conta bancária, contra software malicioso ou pessoal não autorizado e está sendo usado atualmente pela maioria dos bancos

O Trustee Rapport também permite aplicar a proteção do Rapport a outros sites com os quais você troca informações confidenciais. Quando você se conecta ao seu banco on-line, o Trusteer Rapport realiza três verificações de segurança em segundo plano, o que dificulta a invasão da conta por criminosos:

• Ele verifica se você se conectou ao site do banco genuíno e não a uma falsificação criada para fins fraudulentos.
• Depois de concluída, a verificação bloqueia a comunicação entre o computador e o site do banco.
• O Rapport também protege sua conexão à Internet, juntamente com o seu computador, contra malware, criando uma linha de comunicação segura com o seu banco.

Embora o programa faça um trabalho excelente em manter seus dados confidenciais de mãos fraudulentas, isso não ocorre sem problemas. Os usuários encontraram alguns problemas, como conflitos com programas antivírus, desempenho lento, Rapport não executando, apenas para citar alguns., discutiremos como corrigir alguns desses problemas no Windows 10.

Como corrigir problemas do Truesteer Rapport no Windows 10

Índice:

1. Como saber se o Trusteer Rapport está funcionando
2. O ícone Rapport está ausente
   1. Seu navegador não é suportado
   2. Você removeu o ícone da barra de endereço
   3. O administrador do Rapport não está em execução
3. O ícone do Trusteer Rapport não está aparecendo no Microsoft Edge
4. “Navegação de erro de certificado bloqueada” no Microsoft Edge
5. O rapport entra em conflito com seu antivírus no Windows 10

Como saber se o Trusteer Rapport está funcionando

Quando o Rapport estiver funcionando, ele deverá mostrar um ícone do IBM Security Trusteer Rapport no canto superior esquerdo da barra de endereços do navegador. O ícone deve ser verde ou cinza. Quando você visita uma página protegida pelo Rapport, o ícone deve ficar verde, como mostrado abaixo.

Quando você visita uma página que não é protegida pelo Rapport, o ícone aparecerá em cinza, como mostrado abaixo.

Problemas do Trusteer Rapport no Windows 10

O ícone Rapport está ausente

Se o ícone do Rapport estiver ausente no seu PC com Windows, isso pode ser devido a um dos três motivos descritos abaixo.

1. Seu navegador não é suportado.
2. Você pode ter removido o ícone da barra de endereço
3. O administrador do Rapport não está em execução

Problema 1 - Seu navegador não é suportado

O Trusteer Rapport suporta os seguintes navegadores nos sistemas operacionais Windows.

• Firefox 49, 50 e 51 (32 bits)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 e 55
• Internet Explorer 11 no Windows 7, 8.1 e 10 (modo de área de trabalho)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge com Edge HTML 12, 13 e 14

Problema 2 - Você removeu o ícone da barra de endereço

A remoção do ícone não impede o Rapport de protegê-lo. Se você deseja restaurar o ícone, siga as etapas abaixo.

Etapa 1: Clique no botão Iniciar e siga este caminho: programas> Trusteer Endpoint Protection> console do Trusteer Endpoint Protection.

Etapa 2: ao lado do ícone da barra de endereço, clique em "Mostrar"

Etapa 3: reinicie o computador e o ícone reaparecerá.

Problema 3 - O Trusteer Rapport não está sendo executado

O ícone não aparecerá se o Rapport não estiver em execução. Para corrigir isso, siga as etapas abaixo.

Etapa 1: clique no botão Iniciar e vá para programas

Etapa 2: Em programas, navegue até a proteção do Trusteer Endpoint.

Etapa 3: Clique em Iniciar Trusteer Endpoint Protection e o programa começará a ser executado.

O ícone do Trusteer Rapport não está aparecendo no Microsoft Edge

Embora o Trusteer Rapport ofereça suporte ao Microsoft Edge, o ícone verde não aparece na barra de endereços. Em vez disso, o cliente Rapport apresentará um alerta temporário conforme mostrado quando você acessar sites protegidos.

Ao usar o navegador Edge, você não poderá proteger manualmente sites adicionais. No entanto, o navegador protegerá automaticamente todos os sites que você adicionou à proteção de relacionamento, usando outros navegadores protegidos. Atualmente, a empresa está trabalhando em um plug-in que exibirá o ícone do Rapport e será incorporado às versões futuras do Rapport.

“Navegação de erro de certificado bloqueada” no Microsoft Edge

Embora esse erro normalmente ocorra quando a data no seu PC está incorreta, os usuários relataram que o problema ocorreu após a instalação do Trusteer Rapport. Este erro impede que os usuários acessem seus sites favoritos. Se você estiver enfrentando esse erro ao usar o Microsoft Edge, considere desinstalar ou desativar o Trusteer Rapport.

O rapport entra em conflito com seu antivírus no Windows 10

Muitos usuários relataram problemas ao instalar o Rapport. Outros relataram conflitos entre o Norton e o Trusteer. Isso mostra que pode haver conflitos quando mais de um scanner em tempo real estiver sendo executado ao mesmo tempo. O trecho a seguir da Wikipedia corrobora o fator de incompatibilidade com alguns programas antivírus

A IBM explica que qualquer antivírus configurado para um nível muito alto de proteção pode causar falha na instalação. Se esse for o seu caso, convém desativar temporariamente o antivírus e tentar novamente.

Se isso não resolver os problemas do Trusteer Rapport, você poderá enviar o relatório do problema diretamente do Rapport Console. Você precisará preencher um formulário na página 'Ajuda e suporte' e enviar.