O uso de uma VPN é uma das melhores maneiras de proteger sua privacidade online, no entanto, muitos usuários encontraram uma mensagem de falha na autenticação da VPN. Isso pode ser um grande problema e impedir que você use sua VPN, mas há uma maneira de corrigi-lo.

Erros de VPN podem ser problemáticos e por falar em erros de VPN, eis alguns problemas comuns relatados pelos usuários:

• Falha na autenticação da VPN do Cisco Anyconnect - Às vezes, esse problema pode ocorrer devido ao seu antivírus ou firewall e, para corrigi-lo, desative temporariamente o antivírus e o firewall e verifique se isso ajuda.
• Falha na autenticação Express VPN, Nordvpn, VPN Cisco Anyconnect, Asus OpenVPN - Esse problema pode afetar quase todos os clientes VPN, mas você deve resolver o problema usando uma de nossas soluções.
• Falha na autenticação do usuário da VPN Tunnelbear - Às vezes, uma instalação corrompida pode causar esse problema. Para corrigir o problema, é recomendável que você reinstale sua VPN e verifique se isso ajuda.

Falha na autenticação da VPN, como corrigi-lo?

1. Verifique seu antivírus e firewall
2. Desative seu firewall
3. Verifique suas credenciais de login
4. Verifique se você não está excedendo o número de conexões
5. Verifique se o seu serviço é pago por
6. Alterar seu nome de usuário e senha
7. Reinstale o seu cliente VPN
8. Executar uma inicialização limpa
9. Tente mudar para um cliente VPN diferente

Solução 1 - verifique seu antivírus e firewall

Se você está recebendo uma mensagem de falha na autenticação da VPN ao tentar usar seu cliente VPN, talvez o problema seja o seu antivírus ou firewall. Às vezes, seu antivírus pode impedir o funcionamento do cliente VPN, o que pode causar esse e muitos outros problemas.

Para corrigir o problema, é recomendável que você verifique as configurações do antivírus e verifique se a sua VPN não está bloqueada pelo antivírus. Para garantir isso, adicione a VPN à lista de exclusões no seu antivírus. Além disso, você pode tentar desabilitar certos recursos antivírus ou desabilitar completamente o seu antivírus.

Se isso não resolver o problema, talvez você possa tentar desinstalar o seu antivírus. Se você estiver no Windows 10, estará protegido pelo Windows Defender, mesmo que remova o antivírus de terceiros, portanto não há necessidade de se preocupar com sua segurança.

Depois de remover o antivírus, verifique se o problema ainda existe. Se o problema não aparecer mais, significa que seu antivírus estava interferindo. Se você está procurando um bom antivírus que não interfira no seu cliente VPN, talvez você deva considerar o uso do Bitdefender. A nova versão 2019 tem melhorias de compatibilidade, portanto não cria problemas.

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• Leia também: Como corrigir facilmente o erro 807 da VPN no seu PC

Solução 2 - Desative seu firewall

De acordo com os usuários, algumas vezes a mensagem de falha na autenticação da VPN pode aparecer se o firewall estiver bloqueando o cliente VPN. Para corrigir esse problema, os usuários sugerem desativar temporariamente o firewall e verificar se isso resolve o problema.

Para desativar seu firewall de terceiros, você deverá abrir a página de configurações e encontrar a opção desativar. No entanto, o Windows também possui seu próprio firewall e talvez seja necessário desativá-lo para solucionar esse problema.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + S e insira o firewall. Selecione Firewall do Windows na lista de resultados.

   

2. Quando a janela do Firewall do Windows abrir, escolha Ativar ou desativar o Firewall do Windows no painel esquerdo.

   

3. Selecione Desativar o Firewall do Windows (não recomendado) para os perfis Rede pública e Rede privada. Agora clique no botão OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, seu firewall será completamente desativado. Lembre-se de que a desativação do firewall não é recomendada, pois pode deixar seu PC em risco. No entanto, se a desativação do firewall resolver o problema da VPN, é provável que o problema esteja relacionado às configurações do firewall, portanto, você precisará ajustá-las de acordo.

Solução 3 - verifique suas credenciais de login

Se o seu firewall ou VPN não for o problema, talvez você deva verificar suas credenciais de login. É possível que você tenha digitado incorretamente seu nome de usuário ou senha e isso possa estar causando seu problema. Para corrigir o problema, verifique suas informações de login e verifique se estão completamente corretas.

Verifique se há letras maiúsculas e minúsculas, pois elas podem ser o problema comum para problemas de logon.

Solução 4 - Verifique se você não está excedendo o número de conexões

Muitos clientes VPN permitem que você tenha um número limitado de conexões VPN por vez e, se você exceder o número dessas conexões, poderá receber uma mensagem de falha na autenticação VPN. Para corrigir o problema, verifique todos os dispositivos que estão usando sua VPN.

Se você tiver vários PCs e telefones usando o mesmo serviço VPN, tente desativar a VPN em determinados dispositivos e verifique se isso resolve o seu problema.

Solução 5 - Verifique se o seu serviço é pago

Se você não conseguir usar sua VPN devido à mensagem de erro com falha na autenticação da VPN, é possível que o problema seja causado por serviço não pago. Às vezes, pode acontecer que você esqueça de pagar pelo serviço de VPN e isso pode levar a esse e a muitos outros problemas. Se esse problema ocorrer, faça login na sua conta VPN e verifique se o seu serviço VPN é pago.

Se tudo estiver em ordem em termos de pagamento, você poderá prosseguir para a próxima solução.

• Leia também: Como corrigir erros de conexão do Avast SecureLine VPN

Solução 6 - Altere seu nome de usuário e senha

Se você está tendo problemas para se conectar ao seu cliente VPN devido a uma falha na autenticação da VPN, o problema pode ser suas credenciais de login. Se você tiver certeza de que suas credenciais de login estão corretas, talvez tente alterar seu nome de usuário e senha.

É possível que exista uma falha no seu cliente VPN, mas você poderá corrigi-lo alterando seu nome de usuário e senha.

Solução 7 - Reinstale seu cliente VPN

De acordo com os usuários, às vezes você pode encontrar uma mensagem de falha na autenticação da VPN simplesmente porque sua instalação da VPN está corrompida. Isso pode ocorrer por vários motivos, mas se você deseja corrigir o problema, é recomendável reinstalar o cliente VPN.

Isso é bastante simples, e a melhor maneira de fazer isso é usar um software desinstalador, como o Revo Uninstaller. Ao usar o software do desinstalador, você removerá completamente todos os arquivos e entradas do registro relacionados ao aplicativo que você está tentando remover. Isso garantirá que não haja arquivos restantes ou entradas de registro que possam interferir em instalações futuras.

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Depois de remover completamente o seu cliente VPN, instale-o novamente e verifique se o problema ainda está lá.

Solução 8 - Execute uma inicialização limpa

Às vezes, problemas com sua VPN podem ocorrer devido a outros aplicativos no seu PC. Seu PC inicia com vários aplicativos e, às vezes, esses aplicativos podem interferir no seu sistema ou na sua VPN. Para corrigir o problema, é recomendável executar uma inicialização limpa e desativar todos os aplicativos e serviços de inicialização. Na verdade, isso é bastante simples, e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite msconfig e clique em OK ou pressione Enter.

   

2. A janela Configuração do sistema será exibida. Navegue até a guia Serviços e marque Ocultar todos os serviços da Microsoft. Clique no botão Desativar todos para desativar todos esses serviços.

   

3. Vá para a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
4. O Gerenciador de tarefas agora será iniciado e mostrará a lista de aplicativos de inicialização. Clique com o botão direito do mouse no primeiro aplicativo da lista e escolha Desativar no menu. Repita esta etapa para todos os aplicativos de inicialização na lista.

   

5. Depois de desativar todos os aplicativos de inicialização, volte para a Configuração do sistema Agora, basta clicar em Aplicar e OK para salvar as alterações e reiniciar o PC.

Depois que o PC reiniciar, verifique se o problema ainda está lá. Se o problema não reaparecer, é possível que um dos aplicativos ou serviços de inicialização o esteja causando. Para encontrar a causa, você precisa habilitar todos os aplicativos e serviços desabilitados um por um até conseguir recriar o problema.

Lembre-se de que você precisará reiniciar o PC ou, pelo menos, sair e fazer login novamente para aplicar as alterações. Depois de encontrar o aplicativo ou serviço problemático, desative-o ou remova-o do seu PC.

Solução 9 - Tente mudar para um cliente VPN diferente

Se outras soluções não puderam corrigir a mensagem de erro com falha na autenticação da VPN, talvez o problema esteja relacionado ao seu cliente VPN. Nesse caso, é recomendável mudar para um cliente VPN diferente e verificar se isso resolve o seu problema.

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O erro de falha na autenticação da VPN pode ser bastante problemático, mas esperamos que você tenha conseguido resolvê-lo usando algumas de nossas soluções.

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