A correção da webcam se ela exibir apenas uma tela preta após a atualização do sistema operacional para o Windows 10 pode ser feita rapidamente, seguindo o tutorial abaixo.

Mas você deve estar ciente de que, se houver algum mau funcionamento de hardware na webcam, isso não será uma abordagem apropriada para o problema.

A webcam mostra apenas uma tela preta desde que você atualizou para o Windows 10 porque possui um driver de webcam desatualizado (que funcionava apenas no sistema operacional anterior) ou pode ser necessário executar a solução de problemas do Windows para corrigir qualquer problema de registro nos drivers da webcam.

No entanto, você aprenderá como corrigir esse problema em apenas alguns minutos, executando as etapas postadas.

Como posso lidar com os problemas de tela preta da minha webcam?

1. Atualize seu driver da webcam
2. Baixe o driver mais recente do fabricante da sua webcam
3. Atualize seu aplicativo de gravação
4. Desinstale o driver da sua webcam
5. Adicione uma fonte de luz adicional
6. Remova a bateria do seu laptop
7. Alterar suas configurações de exposição
8. Verifique se a sua câmera é compatível com o seu PC
9. Desconecte outros dispositivos USB e conecte a câmera a uma porta diferente

Existem muitos problemas com sua webcam que podem ocorrer no Windows 10, e mostraremos como corrigir os seguintes problemas:

• A4Tech, webcam da Logitech mostra tela preta - quase todas as webcams podem ter esse problema, e muitos usuários relataram esse problema com as webcams da A4Tech e da Logitech.
• A webcam mostra tela preta sem áudio - Poucos usuários relataram que a webcam mostra tela preta enquanto não detectava áudio. Isso geralmente é causado por um driver ruim e pode ser facilmente corrigido.
• A webcam mostra tela branca, tela verde, tela cinza - vários usuários relataram que sua câmera mostra tela branca, verde ou às vezes cinza. Essa é uma variação desse problema, mas você poderá corrigi-lo usando as soluções deste artigo.
• A webcam não mostra atividade, nem imagem - de acordo com os usuários, a webcam não mostra atividade ou imagem. Isso pode ser um problema relacionado a driver ou hardware.
• A webcam mostra imagem invertida, imagem invertida, imagem de cabeça para baixo - Vários usuários relataram que a webcam mostra imagem invertida ou invertida. Isso geralmente é causado por um driver ruim ou pelas configurações da sua webcam.
• A webcam não está funcionando, não foi detectada - Poucos usuários relataram que a câmera não está funcionando. Se sua webcam não for detectada, conecte-a a uma porta diferente e atualize seus drivers.

Solução 1 - Atualize o driver da sua webcam

Se sua webcam mostrar tela preta, você poderá corrigir o problema atualizando seus drivers. Você pode fazer isso com facilidade diretamente no Gerenciador de dispositivos, seguindo estas etapas:

1. Na caixa de pesquisa, você precisa escrever o Gerenciador de Dispositivos. Clique com o botão esquerdo ou toque no ícone do Gerenciador de dispositivos após o término da pesquisa.

   

2. Se você for solicitado por uma janela de controle de conta de usuário, clique com o botão esquerdo do mouse ou toque no botão Sim para permitir que você faça alterações nessa janela.
3. No painel esquerdo, você precisará expandir o grupo Dispositivos de imagem. Localize sua câmera, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar driver.

   

4. Clique em Procurar no meu computador por software de driver.

   

5. Clique com o botão esquerdo do mouse em Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador.

   

6. Clique com o botão esquerdo ou toque no dispositivo de vídeo USB.
7. Clique esquerdo ou toque no botão Avançar que você tem no lado inferior da janela.
8. A partir daqui, você precisa seguir as instruções que você possui na tela e concluir a atualização do driver da sua webcam no Windows 10.
9. Após a conclusão da atualização, você precisará reiniciar o dispositivo Windows 10.

Após atualizar o driver, verifique se o problema foi resolvido.

Não consegue encontrar sua webcam no Gerenciador de dispositivos? Dê uma olhada neste guia para encontrar a solução certa.

Solução 2 - Faça o download do driver mais recente do fabricante da sua webcam

Se a atualização do driver do Gerenciador de dispositivos não ajudar, pode ser necessário fazer o download e instalar manualmente. Você pode fazer isso seguindo estas etapas simples:

1. Acesse o site do fabricante e procure um driver para sua webcam compatível com a versão do Windows que você instalou.
2. Se uma nova versão dos drivers para o Windows 10 estiver disponível, você precisará desinstalar os drivers atuais que você usa e instalar os novos drivers no site.

Na maioria dos casos, o download do driver diretamente do fabricante deve corrigir o problema; tente fazer isso.

Também recomendamos enfaticamente o Driver Updater do TweakBit (aprovado pela Microsoft e Norton) para baixar automaticamente todos os drivers desatualizados no seu PC.

Essa ferramenta manterá seu sistema seguro, pois você pode baixar e instalar manualmente a versão errada do driver.

Solução 3 - Atualize seu aplicativo de gravação

Se a webcam mostrar tela preta sempre que você tentar usá-la, a causa pode ser o seu aplicativo de gravação. Para corrigir o problema, faça o seguinte:

1. Desinstale o aplicativo do qual você está tentando usar a webcam no Windows 10.
2. Vá na Microsoft Store e procure a versão mais recente do aplicativo compatível com o Windows 10.
3. Baixe e instale o aplicativo mais recente.
4. Reinicie seu dispositivo Windows 10 após a conclusão da instalação.
5. Experimente e veja se sua webcam está funcionando corretamente.

Solução 4 - Desinstale o driver da sua webcam

Se a sua webcam aparecer em tela preta depois de ativá-la, o problema pode ser seu driver. Para corrigir o problema, você precisa desinstalar o driver, fazendo o seguinte:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos.
2. Localize sua webcam, clique com o botão direito do mouse e escolha Desinstalar dispositivo no menu.

   

3. A caixa de diálogo de confirmação será exibida. Clique em Desinstalar para continuar.

   

4. Agora clique no ícone Verificar alterações de hardware e aguarde enquanto o Windows instala os drivers necessários.

   

Depois de reinstalar os drivers, verifique se o problema ainda persiste. Às vezes, o Windows 10 pode atualizar seus drivers automaticamente em segundo plano, fazendo com que esse problema reapareça.

Se isso acontecer, você precisará repetir esse processo e desinstalar o driver novamente. Para impedir que o driver da sua webcam seja atualizado automaticamente, verifique nosso guia sobre como impedir a atualização de determinados drivers.

Solução 5 - Adicione uma fonte de luz adicional

Segundo os usuários, às vezes você pode resolver esse problema simplesmente adicionando uma fonte de luz adicional.

Se sua webcam mostra tela preta, basta usar uma lanterna ou qualquer outra fonte de luz e apontar para a câmera. Depois disso, sua webcam deve começar a funcionar novamente.

Lembre-se de que essa é uma solução grosseira, mas se essa solução funcionar, você precisará repeti-la sempre que quiser usar sua webcam.

Solução 6 - Remova a bateria do seu laptop

Se a sua webcam mostrar uma tela preta, você poderá corrigir esse problema simplesmente desligando o laptop e removendo a bateria. Desconecte o laptop da tomada e remova a bateria.

Agora pressione e segure o botão liga / desliga por 30 segundos ou mais. Pode ser necessário repetir esse processo algumas vezes para que a solução funcione.

Depois de fazer isso, coloque a bateria do laptop novamente e inicie-a normalmente. Agora sua webcam deve começar a funcionar novamente. Se o problema persistir, talvez você precise remover a bateria e repetir todo o processo novamente.

Solução 7 - Altere suas configurações de exposição

Se a webcam exibir uma tela preta sempre que você a ligar, talvez seja necessário alterar as configurações da câmera.

Para fazer isso, abra o aplicativo de gravação e procure a seção Configurações de vídeo ou aprimoramento de vídeo. Agora localize Exposição e defina-o como Automático.

Esta opção está disponível no Skype e você pode alterá-la seguindo estas etapas:

1. Abra o Skype e vá para Ferramentas> Opções.

   

2. Agora navegue até Configurações de vídeo e clique em Configurações da webcam.

   

3. Vá para a guia Controle da câmera e marque a caixa de seleção Automático ao lado de Exposição.

Lembre-se de que todos os aplicativos de gravação são diferentes, portanto, talvez você não tenha a opção Exposição disponível. Esta não é uma solução universal, e você terá que repeti-la para todos os aplicativos de gravação de vídeo que deseja usar.

Solução 8 - Verifique se a sua câmera é compatível com o seu PC

Se sua webcam mostrar tela preta, o problema pode ser um problema de compatibilidade. Algumas webcams mais antigas podem não ser totalmente compatíveis com o Windows 10, o que pode causar esse problema.

Para verificar se a compatibilidade é o problema, recomendamos que você experimente sua webcam em um PC Windows 10 diferente e verifique se o problema reaparece.

Se o problema se manifestar em outro PC, a câmera pode não ser totalmente compatível com o Windows 10 e sua única solução é substituí-la.

Solução 9 - Desconecte outros dispositivos USB e conecte a câmera a uma porta diferente

Se você estiver usando uma câmera USB, saiba que algumas vezes outros dispositivos USB podem causar interferências. Isso pode ocorrer se você estiver usando um hub USB.

Para corrigir o problema, é recomendável desconectar dispositivos USB desnecessários e verificar se sua webcam funciona.

Se o problema persistir e sua webcam exibir uma tela preta, tente conectá-la a uma porta diferente. Tente conectar sua câmera a todas as portas disponíveis e verifique se isso resolve o problema.

As soluções acima são tudo o que você precisa para encontrar e corrigir sua webcam se ela mostrar apenas uma tela preta desde a atualização para o Windows 10.

Poste abaixo na seção de comentários da página, se você encontrou outros problemas em sua webcam e as correções postadas acima não funcionam para você.

Leia também:

• 9 melhores softwares de webcam para usuários do Windows 10
• Correção completa: problemas de webcam no Windows 10
• Acesse as configurações da webcam no Windows 10

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2014 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.