Um grande número de usuários relatou que a tela do HP All-in-One PC ficou preta de repente. Esse problema parece aparecer aleatoriamente. Os usuários encontraram esse erro enquanto executavam operações diferentes em seu PC HP. Além disso, fica claro que o problema não foi causado por uma súbita perda de energia, como seria de esperar.

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A seguir, o que um usuário disse sobre esse problema nos Fóruns HP:

Eu tenho o HP Desktop all-in-one. O modelo é o HP 23-Q0105A 23 ″ Touch AIO. Enquanto trabalho com esta área de trabalho, de repente a tela fica preta, embora o pequeno indicador de energia no canto inferior direito esteja aceso. Quando movo o mouse ou pressiono qualquer tecla, a tela não volta. Alguém pode aconselhar qual é a solução?

Esse problema pode causar muito estresse, pois impede que você possa usar a tela do computador do HP All-in-One.

Por esses motivos, discutiremos os melhores métodos de solução de problemas para lidar com esse problema. Continue a ler para saber mais.

Aqui está o que você pode fazer para corrigir a tela do seu HP All-in-One PCs

1. Execute uma reinicialização completa

1. Desligue o computador -> desconecte todos os periféricos e dispositivos USB.
2. Desconecte o adaptador de energia CA.
3. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por pelo menos 15 segundos.
4. Reconecte o adaptador de energia -> ligue o computador.
5. Se o problema não for resolvido, siga o próximo método.

2. Verifique as luzes e os ruídos emitidos pelo seu PC ao ser ligado

1. É recomendável que você observe a luz de energia do PC e verifique se consegue ouvir algum ruído enquanto liga o PC.
2. No caso do seu computador emitir um sinal sonoro, isso significa que um dos componentes internos não está corrigido corretamente. Visite este link e siga as etapas apresentadas para corrigi-lo.

Tem uma tela preta no seu PC? Veja como corrigi-lo!

3. Redefina o BIOS de volta à sua configuração padrão

1. Ligue o PC -> pressione a tecla F10 por 8 segundos.
2. Pressione a seta para baixo três vezes.
3. Pressione a tecla Enter duas vezes.
4. O computador irá reiniciar, verifique se o problema persiste.

4. Desligue o SATA Power Management (se a tela do logotipo da HP for exibida)

1. Ligue o PC -> pressione a tecla F10 até o BIOS abrir.
2. Pressione a tecla Seta para a direita -> selecione Energia.
3. Pressione a tecla Seta para baixo -> pressione Enter.
4. Pressione a tecla Seta para a direita para desativar o Gerenciamento de energia SATA.
5. Pressione F10 para salvar as configurações.
6. Pressione a seta para a esquerda para selecionar a guia Arquivo.
7. Pressione Seta para baixo -> pressione Enter duas vezes.

5. Entre em contato com a HP para obter ajuda

Se todos os métodos acima falharem, clique aqui para entrar em contato com a HP para obter ajuda (se estiver na garantia) ou encontrar um serviço autorizado da HP para obter ajuda.

Esperamos que este guia tenha ajudado a resolver seu problema. Informe-nos usando a seção de comentários encontrada abaixo.

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