Se você não estiver familiarizado com o que é cng.sys, é um arquivo do sistema operacional Windows da próxima geração encontrado em seu computador.

Quando esse arquivo está ausente, há uma grande chance de que outros arquivos relacionados ao Windows também estejam ausentes.

Alguns dos motivos mais comuns para o erro cng.sys incluem:

• Um ataque de vírus
• Conflitos de driver
• Memória defeituosa
• Registro corrompido
• Falha de hardware

O arquivo cng.sys não é uma ameaça para o seu computador e, como parte do sistema operacional Windows, você não deve excluí-lo ou impedi-lo de carregar sempre que iniciar o computador. Isso causaria outros erros inesperados ou até o Windows deixaria de funcionar.

Antes de tentar qualquer solução, observe o seguinte, pois elas dependem das soluções:

• A marca e modelo da sua máquina
• Quando você recebeu o erro cng.sys
• Se você fez alterações recentemente nas configurações do computador
• Quaisquer alterações recentes no hardware do seu computador
• Se você instalou qualquer aplicativo de segurança de terceiros

Se você recebeu erros relacionados ao cng.sys, como o cng.sys, esta é uma solução que você pode tentar consertar.

Como corrigir erros no Windows 10

1. Restaurar a versão anterior do Windows

Esta é uma das maneiras mais rápidas de resolver o erro cng.sys, mas você deve fazer isso dentro da janela de 10 dias após a atualização para o Windows 10.

Isso significa que, se você tinha uma versão anterior do Windows antes da atualização, executou a atualização, só poderá reverter para a versão anterior nesse período. Caso contrário, você terá que se contentar com a nova versão.

Veja como reverter para a versão anterior do Windows para continuar desfrutando da sua webcam:

• Vá para Configurações
• Clique em Atualizações e segurança
• Clique em Recuperação
• Selecione a guia Voltar para uma compilação anterior
• Clique em Começar
• Clique em Avançar quando for perguntado por que você optou por reverter seu software

Depois de fazer o acima, siga as instruções para retornar à versão anterior do seu computador.

2. Baixe e instale atualizações pendentes no seu computador

Baixar e instalar atualizações do Windows (pendentes) pode ajudar a resolver o problema.

• LEIA TAMBÉM: Veja por que você deve configurar seu PC na atualização automática

3. Execute uma verificação completa do seu computador

Se você possui o Microsoft Security Scanner, execute uma verificação completa do seu computador e verifique se ele ajuda.

Qualquer arquivo de dados infectado pode ser limpo apenas pela exclusão completa do arquivo, o que significa que existe a possibilidade de perda de dados.

Você também pode usar uma ferramenta dedicada para remover malware definitivamente.

4. Reinicie no modo de segurança

O arquivo cng.sys é essencial para a funcionalidade do Windows, portanto, qualquer corrupção ou dano nesse arquivo pode criar erros sérios no sistema, como a Tela Azul da Morte.

Nesse caso, você pode reiniciar o computador no modo de segurança para corrigir o erro.

O modo de segurança inicia o computador com arquivos e drivers limitados, mas o Windows ainda será executado. Para saber se você está no modo de segurança, verá as palavras nos cantos da tela.

Veja como iniciar o computador no modo de segurança:

Se o problema do cng.sys persistir, verifique se ele ocorre enquanto o computador está no modo de segurança.

Existem duas versões:

• Modo de segurança
• Modo de segurança com rede

Os dois são semelhantes, embora o último inclua drivers de rede e outros serviços necessários para acessar a web e outros computadores na mesma rede.

Siga estas etapas para iniciar o computador no modo de segurança:

• Clique no botão Iniciar
• Selecione Configurações - a caixa Configurações será aberta
• Clique em Atualização e segurança
• Selecione Recuperação no painel esquerdo
• Vá para Inicialização avançada

• Clique em Reiniciar agora
• Selecione Solução de problemas na tela escolha uma opção e clique em Opções avançadas
• Vá para Configurações de inicialização e clique em Reiniciar
• Depois que o computador reiniciar, uma lista de opções será exibida.
• Escolha 4 ou F4 para iniciar o computador no modo de segurança

Uma maneira mais rápida de entrar no modo de segurança é reiniciar o computador e faça o seguinte:

• Na tela Escolha uma opção, selecione Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização> Reiniciar
• Depois que o computador reiniciar, uma lista de opções será exibida.
• Escolha 4 ou F4 para iniciar o computador no modo de segurança

Se o problema do cng.sys não estiver presente no modo de segurança, as configurações padrão e os drivers básicos não estão contribuindo para o problema.

Depois de iniciar o computador no modo de segurança, faça o seguinte:

• Clique com o botão direito do mouse em Iniciar
• Selecione Gerenciador de dispositivos
• Expand Adaptadores de vídeo
• Clique com o botão direito do mouse no adaptador listado
• Selecione Desinstalar dispositivo
• Escolha a caixa Excluir o driver para este dispositivo
• Selecione Desinstalar
• Reinicie o computador

Depois que o computador reiniciar, clique em Iniciar, escolha Configurações e selecione Atualização e segurança> Windows Update> Verificar atualizações.

Como sair do modo de segurança:

• Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar
• Selecione Executar
• Digite msconfig
• Um pop-up será aberto
• Vá para a guia Boot
• Desmarque ou desmarque a caixa de opção Inicialização segura
• Reinicie o seu computador

Leia também: 10 melhores limpadores de registro para Windows 10

Solução 5: Execute a limpeza do disco

Antes de fazer isso, verifique se você tem espaço em disco suficiente na unidade do Windows.

Veja como executar a limpeza de disco:

• Clique em Iniciar
• Na caixa do campo de pesquisa, digite limpeza de disco
• A caixa de seleção da unidade de limpeza de disco será exibida.
• Clique em Ok para iniciar o processo de cálculo do espaço em disco
• Vá para Propriedades> Ferramentas> Verificação de erros

• Marque a caixa e clique em Executar

6. Execute um reparo de inicialização

Os erros de tela azul associados ao arquivo cng.sys podem ocorrer se um problema sério fizer com que o Windows seja desligado ou reinicie inesperadamente. Tais erros ocorrem devido a problemas de hardware e software.

Se você adicionou um novo hardware antes de receber o erro cng.sys, desligue o computador, remova o hardware e reinicie (você também pode inicializar no Modo de Segurança).

Aqui está como usar o Reparo de inicialização para corrigir o erro ausente de cng.sys:

• Toque na tecla F8 do seu computador
• Faça isso até chegar ao menu Opções avançadas de inicialização
• Escolha Reparar seu computador
• Clique em Reparo de Inicialização

Se essas etapas não resolveram o problema, tente as etapas abaixo:

• Reinicie o seu computador
• Inicialize no menu Opções avançadas de inicialização
• Selecione Desativar reinicialização automática em falha do sistema

Leia também: a versão do sistema operacional é incompatível com o reparo de inicialização

7. Execute uma verificação SFC para corrigir o erro ausente de cng.sys

Essa é outra ótima ferramenta para reparar um arquivo.dll ausente ou corrompido.

Veja como executar uma verificação SFC para corrigir o erro de arquivo ausente cng.sys:

• Pressione as teclas Windows + X ao mesmo tempo
• Clique em Prompt de Comando (Admin) para abrir um prompt de comando
• Se solicitadas permissões, clique em Sim
• No prompt de comando, digite sfc / scannow
• Pressione Enter

8. Visite o site do fabricante do seu computador

Este é mais um último recurso se tudo mais falhar. Visite o site do fabricante e instale os drivers mais recentes disponíveis para a sua versão do Windows (ou mais recente).

Compartilhe conosco se algum deles funcionou para você.