A tela azul da morte ou BSOD é uma ocorrência comum nos sistemas operacionais Windows OS e resulta em falhas no sistema. Na maioria das vezes, a tela azul da morte ocorre devido a um conflito de software ou incompatibilidade de hardware. A corrupção de heap no modo kernel é um desses erros BSOD e muitos usuários relataram que esse erro travou o sistema.

Aqui está o que um usuário disse no fórum do Microsoft Answers.

Eu tenho esse BSOD há uma semana agora quando estou jogando The Witcher 3 no meu disco D: então atualizei o firmware do ssd e ainda é o mesmo. Atualizei meu BIOS e o BSOD foi embora, mas ainda reinicia minha máquina.

Corrija o problema seguindo as etapas abaixo.

Como corrigir BSOD de corrupção de heap no modo kernel no Windows 10

1. Verifique os drivers gráficos quanto a problemas

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar.
2. Digite devmgmt.msc e pressione OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.
3. No Gerenciador de dispositivos, expanda a seção Adaptador de vídeo.
4. Clique com o botão direito na sua placa de vídeo e selecione Atualizar driver.

   

5. Clique em Procurar automaticamente por software de driver atualizado.
6. Aguarde o Windows pesquisar e baixar qualquer atualização pendente para o driver.
7. Reinicie o sistema e verifique se há melhorias.

Para evitar problemas adicionais com os drivers da Nvidia Graphics, impeça o Windows 10 de atualizá-los. Aprenda como fazê-lo aqui.

2. Tente instalar o driver antigo manualmente

1. Verifique se você possui a versão mais recente e a versão mais antiga do driver da placa gráfica.
2. Faça o download do DDU (Desinstalador de driver de vídeo), aqui.
3. Desconecte Ethernet / WiFi, se conectado.
4. Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar.
5. Digite msconfig e pressione OK.
6. Na janela Configuração do sistema, clique na guia Inicialização e marque a opção " Inicialização segura ".

   

7. Clique em Aplicar e OK. Reinicie o computador.
8. Após a reinicialização, execute o DDU. Selecione todo o software e drivers da NVIDIA.

   

9. Clique em Limpar, mas não reinicie.
10. Abra novamente a janela Configuração do sistema.
11. Vá para a guia Boot e desmarque a opção " Inicialização segura". Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
12. Agora instale a versão mais antiga do driver da placa gráfica e selecione Instalação personalizada.
13. Certifique-se de instalar apenas o driver da GPU e desmarque todo o resto.
14. Conclua a instalação.

3. Verifique se há problemas de hardware da placa gráfica

1. O erro de corrupção de heap no modo kernel também pode ocorrer se a placa gráfica apresentar problemas de compatibilidade ou se não for colocada corretamente.
2. Verifique se você inseriu a placa de vídeo na pista PCIe correta. Muitos usuários relataram que esse problema ocorreu depois que eles colocaram a placa de vídeo por engano na pista PCIe errada.
3. Para obter instruções adequadas, consulte o manual da placa-mãe.
4. Outra coisa que pode ajudá-lo a corrigir esse erro se, devido à sua placa de vídeo NVIDIA, estiver reduzindo a velocidade do relógio da memória para abaixo da velocidade de fábrica.