Há algumas semanas, a Microsoft lançou um grande lote de atualizações de firmware e drivers direcionadas ao Surface Pro 4. Ainda não está claro se essas atualizações são as culpadas, mas muitos usuários começaram a relatar que a câmera do Windows Hello parou de funcionar. A Microsoft não divulgou uma declaração oficial sobre esse problema e a causa presumida.

Problemas com a câmera do Windows Hello

Parece que a causa raiz do problema foi um driver defeituoso que veio com a atualização de 21 de julho, versão 1.0.65.1, e isso não foi documentado no registro de alterações. A solução alternativa era simplesmente reverter o driver por meio do Gerenciador de dispositivos. De qualquer forma, a Microsoft lançou recentemente uma correção para esse problema.

O log de alterações oficial da página de histórico de atualizações do Surface Pro 4 dizia que a versão 1.0.75.1 corrige o erro de experiência do Windows Hello.

De acordo com o gráfico do indicador de valor, a atualização aprimora a confiabilidade e não afeta os seguintes fatores: duração da bateria, desempenho, conectividade, compatibilidade ou segurança.

Obtendo a nova atualização do Surface Pro 4

Para obter a atualização mais recente, você deve acessar Configurações - Segurança e atualizações - Windows Update - Verificar atualizações.

Você deve saber que, se atualizar o sistema operacional no Surface, isso apagará todo o seu histórico de atualizações atual. Outra coisa importante é que as atualizações de firmware não podem ser desinstaladas ou revertidas para uma versão anterior.

Quando o serviço Windows Update fornece as atualizações do Surface, elas são entregues em etapas aos usuários do Surface. Portanto, nem todos os dispositivos receberão a atualização ao mesmo tempo, mas verifique se todos os dispositivos receberão a atualização eventualmente. Caso você ainda não tenha recebido o seu, é recomendável verificar o Windows Update manualmente mais tarde.