Você possui um computador Lenovo? Você está tendo problemas de recuperação do Bitlocker? Talvez uma maneira melhor de formular a segunda pergunta seja a seguinte: 'Há quanto tempo você está enfrentando problemas com o Bitlocker nos laptops Lenovo Ideapad?'

Embora não tenha havido muita cobertura da mídia sobre esse tópico, milhares de usuários ainda são afetados por esse problema.

O que há com esses problemas do Lenovo Bitlocker?

Antes de tudo, a julgar pelos relatórios dos usuários, parece que esse problema geralmente afeta os laptops Lenovo IdeaPad 100S. Para encurtar a história, após a instalação de novas atualizações, os usuários recebem constantemente a tela azul do Bitlocker de erros de morte, solicitando a inserção da chave de recuperação. Isso acontece mesmo que os usuários não tenham configurado uma chave de recuperação.

Quem culpar?

Às vezes, problemas técnicos ocorrem devido a problemas de incompatibilidade de hardware e software, configurações incorretas ou outras causas específicas. Identificar a causa raiz exata do problema e desenvolver uma solução permanente ou um hotfix é de suma importância.

Infelizmente, neste caso Lenovo-Bitlocker, as coisas são um pouco complicadas. Ambas as empresas se culpam por esse problema. A Microsoft diz que este é um problema para a Lenovo resolver o contrário. Isso só aumenta a frustração do usuário.

Meus Lenovo 100s receberam uma atualização da Microsoft em 11/11/18. Desde que reiniciei, recebi a tela azul do bitlocker pedindo para entrar na recuperação. Eu nunca montei uma, nunca fui solicitado a montar uma, então não a tenho. Fui de um lado para o outro com a Lenovo, que diz estar trabalhando no problema e agora disse que é um problema para a Microsoft resolver. Entre em contato com a Microsoft que disse que é um problema de hardware para a Lenovo resolver.

O que causa esse problema?

Como os usuários já apontaram, o Lenovo Ideapad 100S não possui um chip TPM instalado. Além disso, o disco rígido não é particionado e não há opção de inicialização separada. Como tal, o dispositivo não atende aos critérios para habilitar o Bitlocker.

O que o suporte ao cliente da Lenovo diz sobre o problema do Bitlocker? Os agentes de suporte da Lenovo já aconselharam os usuários a aguardar um hotfix da Microsoft para esse problema.

Como corrijo problemas com o Lenovo IdeaPad 100S Bitlocker?

Uma solução potencial para corrigir esse problema é esgotar completamente a bateria e executar a mídia de recuperação. Aqui estão as etapas a serem enviadas para um usuário que solicitou suporte técnico:

Uma solução para o problema do Bitlocker pode ser executar a mídia de recuperação depois que a bateria do dispositivo estiver descarregada.

Por favor, passe os próximos dias drenando esta bateria como achar melhor.

Enquanto isso, crie uma mídia de recuperação usando as etapas abaixo (em um dispositivo separado);

Aqui está o link da página da Microsoft. E o link direto para a ferramenta.

(Siga as etapas no primeiro link para criar uma mídia de instalação em uma unidade USB) Quando isso for criado e a bateria estiver completamente vazia, siga estas etapas para executá-lo.

Certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente sem energia e que você inicie esse processo assim que colocar o dispositivo em carga para fornecer energia.

Manteremos um olho nesse diálogo de ping-pong da Microsoft e Lenovo e atualizaremos esta postagem assim que novas informações estiverem disponíveis.