Atualizar os telefones 2013/2014 para o Windows 10 sempre foi um problema para a Microsoft, pois nem todos os telefones podem executar o Windows 10 corretamente. Portanto, a empresa decidiu torná-los inelegíveis para a atualização. A gigante da tecnologia forneceu aos usuários uma lista dos telefones que não suportam o Windows 10 e ainda promete fazer o possível para levar a experiência do Windows 10 para outros telefones Lumia que atualmente não são elegíveis para a atualização.

Parece também que os telefones que foram atualizados com sucesso, como o Lumia 1520, não instalam mais instalarão atualizações2. Reiniciar o telefone não resolve o problema, conforme relatado por um usuário no fórum da Microsoft:

Meu telefone foi atualizado perfeitamente até a atualização 14332. Não consigo instalar este. (Não foi possível instalar a atualização).

Tentei redefinir meu telefone, que funcionou no passado. Agora diz "não é possível fazer isso no momento, tente novamente mais tarde).

Todas as sugestões serão muito apreciadas.

A resposta da Microsoft foi tão ilusória quanto antes quando se trata de atualizar versões mais antigas do telefone para o Windows 10:

Entendo que você está enfrentando problemas com o Windows 10 Phone. Peço desculpas pelo inconveniente causado a você.

O problema pode ocorrer se houver alterações nas configurações do telefone.

O engenheiro de suporte solicitou ao usuário que fornecesse mais detalhes, mas eles nunca responderam, o que nos levou a supor que o problema foi resolvido.

Por falar em atualizações, a versão mais recente do Windows 10 Mobile trouxe muitos problemas: os usuários reclamaram de falhas na atualização, problemas de câmera e problemas de cobrança, entre outros. Como o usuário do Lumia 1520 que relatou problemas de atualização não mencionou a atualização que ele tentou instalar, também podemos concluir que o problema foi causado pela atualização mais recente 14327.

Se você possui um Lumia 1520 e está enfrentando esses tipos de problemas de atualização, informe-nos na seção de comentários abaixo.