Se você deseja transferir arquivos de um dispositivo multimídia, precisa usar o MTP, mas às vezes o Media Transfer Protocol não está funcionando corretamente.

Todas as versões do Windows usam esse protocolo para transferir arquivos multimídia, no entanto, podem ocorrer problemas com ele e você pode receber as seguintes mensagens:

• Dispositivo USB MTP não instalado
• Falha no driver do dispositivo USB MTP
• MTP não reconhecido

Os problemas com o Media Transfer Protocol podem impedir a transferência de arquivos para o seu PC. Hoje, mostraremos como corrigir esse problema no Windows 10.

Como posso corrigir o Media Transfer Protocol não funcionando no Windows 10?

1. Verifique se o seu telefone suporta MTP
2. Atualize seu driver de dispositivo MTP atual
3. Verifique se o telefone está configurado para funcionar no modo MTP
4. Instale o arquivo wpdmtp.inf
5. Tente uma porta ou cabo diferente
6. Ativar o modo avião
7. Instalar o Media Feature Pack
8. Usar prompt de comando
9. Edite seu registro
10. Reinstale o driver
11. Desativar aplicação de assinatura de driver

1. Verifique se o seu telefone suporta MTP

Antes de começarmos, devemos mencionar que nem todos os dispositivos suportam o MTP. Alguns telefones mais antigos podem não ser totalmente compatíveis com o seu PC, pois não suportam este protocolo.

Nesse caso, você provavelmente não poderá transferir arquivos deste dispositivo usando uma conexão USB. Felizmente para você, a maioria dos dispositivos Android, iOS e Windows Mobile oferece suporte total ao MTP, para que você não tenha problemas.

2. Atualize seu driver de dispositivo MTP atual

Quando você conecta um novo dispositivo multimídia ao seu PC, ele instala automaticamente os drivers necessários. No entanto, pode ocorrer que você não tenha o driver apropriado do Media Transfer Protocol instalado, causando esse problema.

Para corrigir o problema, você precisa atualizar o dispositivo atual do Media Transfer Protocol. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Quando o Gerenciador de dispositivos iniciar, vá para o menu Exibir e marque a opção Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Agora localize sua câmera, telefone ou tablet no Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito do mouse e escolha Atualizar software de driver no menu. Seu dispositivo deve estar localizado em Dispositivos portáteis ou na seção Outros dispositivos.

   

4. Selecione Pesquisar automaticamente a opção de software de driver atualizado. Aguarde o Windows 10 para encontrar e instalar o driver mais recente.

   

Poucos usuários relataram que você pode corrigir o problema simplesmente instalando o driver necessário manualmente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Siga as etapas 1 a 3 acima.
2. Quando a janela Atualizar driver for exibida, clique em Procurar no meu computador por software de driver.

   

3. Agora selecione Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo no meu computador.

   

4. A lista de tipos de hardware será exibida. Selecione seu dispositivo na lista. No nosso caso, escolhemos dispositivos móveis. Você também pode escolher o dispositivo Android, telefone Android ou dispositivos de barramento serial universal.

   

5. A lista de hardware compatível será exibida. Selecione Dispositivo USB MTP e clique em Avançar para instalá-lo. Aguarde a instalação do driver.

   

Além disso, você também pode visitar o site do fabricante do dispositivo e baixar o driver USB mais recente para o seu dispositivo. Depois de instalar o driver mais recente, você poderá transferir arquivos do seu dispositivo de mídia sem problemas.

Atualizar drivers automaticamente (ferramenta de terceiros sugerida)

Baixar drivers manualmente é um processo que corre o risco de instalar o driver errado, o que pode levar a problemas graves.

A maneira mais segura e fácil de atualizar drivers em um computador com Windows é usando uma ferramenta automática como o TweakBit Driver Updater.

O Driver Updater identifica automaticamente cada dispositivo no seu computador e o combina com as versões mais recentes do driver, a partir de um extenso banco de dados online.

Os drivers podem ser atualizados em lotes ou um de cada vez, sem exigir que o usuário tome decisões complexas no processo. Aqui está como funciona:

1. Faça o download e instale o TweakBit Driver Updater
2. Uma vez instalado, o programa começará a procurar automaticamente drivers desatualizados no seu PC. O Driver Updater verificará as versões de driver instaladas em relação ao banco de dados em nuvem das versões mais recentes e recomendará atualizações adequadas. Tudo o que você precisa fazer é aguardar a conclusão da verificação.
3. Após a conclusão da verificação, você recebe um relatório sobre todos os drivers com problemas encontrados no seu PC. Revise a lista e veja se você deseja atualizar cada driver individualmente ou todos de uma vez. Para atualizar um driver de cada vez, clique no link 'Atualizar driver' ao lado do nome do driver. Ou simplesmente clique no botão 'Atualizar tudo' na parte inferior para instalar automaticamente todas as atualizações recomendadas.

   Nota: Alguns drivers precisam ser instalados em várias etapas, assim você terá que pressionar o botão 'Atualizar' várias vezes até que todos os seus componentes estejam instalados.

Isenção de responsabilidade: alguns recursos desta ferramenta não são gratuitos.

3. Verifique se o telefone está configurado para funcionar no modo MTP

Dispositivos multimídia, como smartphones e tablets, suportam dois modos de conexão, MTP e PTP.

O PTP permite transferir fotos, mas o modo MTP permite transferir qualquer tipo de arquivo para o seu PC. Todos os modernos dispositivos multimídia permitem escolher entre esses dois modos e, para transferir arquivos multimídia, você precisa usar o modo MTP.

Você pode definir o modo MTP na maioria dos telefones simplesmente navegando até o menu Configurações e escolhendo conectar seu telefone como um dispositivo Mídia ou MTP.

A maioria dos dispositivos permite que você altere essa configuração diretamente no menu de notificação; verifique também.

Vale ressaltar que pequenas falhas com esse recurso podem ocorrer e, às vezes, você pode corrigi-las simplesmente alternando entre os modos PTP, MTP e de carregamento algumas vezes no dispositivo.

4. Instale o arquivo wpdmtp.inf

Se o Media Transfer Protocol não estiver funcionando no Windows 10, você poderá corrigi-lo simplesmente executando o arquivo wpdmtp.inf. Esse processo é bastante simples e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta C: \ Windows \ INF.
2. Depois de abrir a pasta INF, localize o arquivo wpdmtp.inf. Clique com o botão direito do mouse nesse arquivo e escolha Instalar no menu.

   

3. Depois de instalar o wpdmtp.inf, reinicie o seu PC. Quando o seu PC reiniciar, verifique se o Protocolo de Transferência de Mídia está funcionando corretamente.

Poucos usuários relataram que não possuem esse arquivo em seu PC. Se for esse o caso, você precisará transferir esse arquivo de outro PC com Windows 10. Como alternativa, você pode baixá-lo de uma fonte de terceiros, mas essa geralmente não é a solução mais segura.

5. Tente uma porta ou cabo diferente

Às vezes, o Media Transfer Protocol não está funcionando devido a problemas com a porta ou o cabo USB. Se o seu dispositivo de mídia não for reconhecido e você não puder transferir seus arquivos, tente conectá-lo a uma porta USB diferente.

Os hubs USB também podem causar esse problema; portanto, é recomendável conectar o dispositivo diretamente ao PC sem usar o hub. Por fim, tente usar um cabo diferente e verifique se o problema ainda persiste.

6. Ligue o modo avião

O modo avião é um recurso útil em dispositivos móveis e laptops que desativará todos os sinais sem fio. Segundo alguns usuários, os sinais sem fio às vezes podem interferir no Media Transfer Protocol.

Para corrigir esse problema, os usuários recomendam que você ative o modo Avião no telefone e no PC e verifique se isso resolve o problema.

A maioria dos telefones possui a opção Modo avião, e você pode desativá-lo no menu Configurações ou no painel de notificações. O modo avião também está disponível em laptops, e você pode desativá-lo fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + A no seu laptop para abrir o Action Center.
2. Localize o ícone do modo avião e clique nele para ativar o modo avião. Se esse ícone não estiver disponível, clique em Expandir para mostrar todas as opções.

   

Se você precisar de mais informações sobre como desativar o Modo Avião no Windows 10, consulte este guia dedicado.

Como alternativa, você pode ativar o modo Avião, acessando o aplicativo Configurações. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para a seção Rede e Internet. Selecione o modo Avião no painel esquerdo e ative o modo Avião.

Depois de ativar o modo avião, tente conectar seu dispositivo e verifique se o Media Transfer Protocol está funcionando corretamente.

7. Instale o Pacote de Recursos de Mídia

O Media Transfer Protocol está intimamente relacionado ao Windows Media Player. As versões N e KN do Windows 10 não têm o Windows Media Player instalado por padrão. Como resultado, o Media Transfer Protocol não funcionará no seu PC.

Felizmente para você, você pode instalar facilmente o Windows Media Player e todos os seus componentes. Para fazer isso, basta baixar o Media Feature Pack e instalá-lo. Depois de instalar o Media Feature Pack, verifique se o Media Transfer Protocol está funcionando corretamente.

Além do Media Feature Pack, vários usuários relataram que o Media Transfer Protocol Porting Kit também pode corrigir esse problema. Para resolver esse problema, basta baixar o Kit de transferência do protocolo Media Transfer Protocol e instalá-lo.

Depois disso, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

8. Use o prompt de comando

Se o Protocolo de transferência de mídia não estiver funcionando corretamente, você poderá corrigi-lo usando o prompt de comando. Para fazer isso, você precisa fazer o seguinte:

1. Pressione Tecla Windows + X e escolha Prompt de Comando (Admin) no menu.

   

2. Quando o prompt de comando for iniciado, digite o serviço local net add / Administrators do grupo local e pressione Enter.
3. Após executar o comando, feche o Prompt de Comando e verifique se o problema foi resolvido.

9. Edite seu registro

Antes de começarmos, temos que mencionar que esta solução é potencialmente perigosa; portanto, você a usa por seu próprio risco.

A modificação do registro pode levar à instabilidade do sistema; portanto, é altamente recomendável que você crie um backup do seu registro ou ponto de restauração do sistema. Para editar seu registro, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando o Editor do Registro for aberto, no painel esquerdo, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class.

   

3. Agora você precisa exportar seu registro. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na chave Classe e escolha Exportar no menu.

   

4. Agora selecione o local para salvar, digite o nome do arquivo para seu backup e clique no botão Salvar. Caso algo dê errado após a modificação do registro, você sempre poderá usar esse arquivo para restaurar seu registro ao estado original.
5. Pressione Ctrl + F para abrir a janela Pesquisar. Agora digite Dispositivos portáteis no campo Localizar. Selecione Chaves, Valores e Dados. Agora clique no botão Find Next.

   

6. O Editor do Registro agora procurará o valor de Dispositivos Portáteis. Se o Editor do Registro não conseguir encontrar esse valor, você poderá pular esta solução, pois ela não se aplica a você.
7. Se o valor de dispositivos portáteis for encontrado, procure o valor UpperFilters na mesma chave. Exclua o valor UpperFilters e reinicie o seu PC.
8. Depois que o seu PC reiniciar, o problema deverá ser resolvido completamente.

Mais uma vez, temos que mencionar que esta solução é potencialmente perigosa. Se você excluir acidentalmente um valor errado, poderá causar problemas de estabilidade no seu PC.

Portanto, certifique-se de criar um ponto de backup e restauração do sistema antes de tentar esta solução.

Se você não conseguir editar o registro do Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.

10. Reinstale o driver

Em alguns casos, podem ocorrer problemas com o Media Transfer Protocol devido a problemas com seus drivers. Se os drivers forem o problema, você poderá corrigir esse problema reinstalando-os.

Este é um processo bastante simples e você pode fazê-lo seguindo estas etapas:

1. Abra o Gerenciador de dispositivos e mostre todos os dispositivos ocultos. Para ver como fazer isso, verifique a Solução 2.
2. Localize o seu dispositivo multimídia. O dispositivo deve estar localizado nos controladores Universal Serial Bus ou em qualquer outra seção semelhante. Em alguns casos, seu dispositivo pode até ter um ponto de exclamação antes do nome, sinalizando assim que há um problema com o driver.
3. Clique com o botão direito do mouse no seu dispositivo multimídia e escolha Desinstalar no menu.

   

4. Se disponível, selecione Excluir o software do driver para este dispositivo. Clique em OK

   

5. Aguarde enquanto o Windows remove o driver.
6. Após remover o driver, reinicie o seu PC.

Depois que o seu PC reiniciar, o Windows 10 instalará o driver padrão automaticamente. Após a instalação do driver, verifique se o Media Transfer Protocol está funcionando corretamente.

11. Desativar aplicação de assinatura de driver

Se o Media Transfer Protocol não estiver funcionando no seu PC, você poderá corrigi-lo desabilitando a imposição de assinatura de driver e instalando seus drivers manualmente.

A imposição de assinatura de driver é um recurso útil que garante que todos os seus drivers sejam válidos e assinados digitalmente. Isso impede a instalação de drivers não verificados e potencialmente perigosos.

No entanto, esse recurso às vezes pode impedir a instalação de drivers regulares, mas você pode desativá-lo seguindo estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Navegue para a seção Atualização e segurança. Selecione a guia Recuperação à esquerda e clique no botão Reiniciar agora na seção Inicialização avançada.

   

3. Seu PC será reiniciado agora. Quando o computador iniciar, uma lista de opções será exibida. Escolha Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização. Agora clique no botão Reiniciar.
4. Depois que o PC reiniciar, você verá uma lista de opções. Pressione 7 ou F7 no teclado para desativar a aplicação da assinatura do driver.
5. Seu computador será reiniciado e o Windows 10 será iniciado normalmente.

Após desativar o recurso de imposição de assinatura de driver, tente instalar os drivers para o seu dispositivo multimídia manualmente. Para mais informações sobre como fazer isso, consulte a Solução 2.

O Media Transfer Protocol é um componente crucial do Windows 10 e, se o MTP não estiver funcionando, você não poderá transferir arquivos de dispositivos multimídia.

Embora esse problema possa ser irritante, você poderá corrigi-lo usando uma de nossas soluções.

Se você tiver outras sugestões ou perguntas, não hesite em deixá-las na seção de comentários abaixo e não se esqueça de conferir.

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