A abreviação KB significa Base de Conhecimento. Este é um catálogo de artigos escritos pela equipe de suporte da Microsoft, explicando como resolver problemas relacionados ao Windows.

Muitos usuários não sabem como usar KBs ou procurar KBs específicos usando seu ID numérico. Além disso, eles não têm idéia sobre o que fazer quando mensagens de erro ou notificações de configuração são exibidas no Windows 10.

Por exemplo, essas notificações são exibidas se uma versão de um aplicativo não for compatível com o SO Windows 10 mais recente e os usuários precisarem atualizar ou reinstalar o aplicativo respectivo.

Atualmente, no Windows 10, não há link direto para artigos da base de conhecimento em notificações de erro de instalação. Além disso, os botões ' voltar ' e ' atualizar ' não se encaixam na notificação de erro.

As notificações de erro serão vinculadas aos artigos da base de dados

Segundo a Microsoft, as próximas alterações para corrigir essas mensagens de erro de instalação serão lançadas em breve. Isso permitirá que os usuários visualizem mensagens de erro mais úteis no Windows 10 versão 1903 (atualmente no estágio de teste como Windows 10 19H1).

Como mencionado acima, muitos usuários não sabem o que fazer quando recebem um bloco de instalação. E mesmo a mensagem de erro atual não ajuda os usuários a entender como corrigir o bloco de instalação.

Para resolver isso, a Microsoft decidiu disponibilizar um recurso acionável na caixa de diálogo, que incluirá um link para o artigo da KB apropriado que orientará os usuários a solucionar problemas do bloco de instalação.

Problemas de compatibilidade do aplicativo de adeus

Também os orientará a atualizar ou desinstalar qualquer aplicativo que não seja compatível com a nova versão do Windows 10.

A nova página de configuração do Windows 10 terá uma lista de aplicativos que precisam de atenção para continuar com a instalação do Windows 10, como parte da mensagem de erro.

Se alguns aplicativos precisarem ser desinstalados por problemas de compatibilidade, também haverá uma opção de desinstalação disponível. Dessa maneira, os usuários podem eliminar rapidamente a causa raiz do problema de atualização.

Além disso, os usuários não mostram todas as opções. Na maioria dos casos, os fornecedores de software observaram que muitos usuários do Windows 10 estão desinstalando qualquer aplicativo incompatível e não reinstalando o aplicativo (aplicativo atualizado) após a instalação.

A Microsoft prometeu que, na próxima versão do Windows 10, seria apresentada uma notificação que orientaria os usuários sobre o que fazer. Ele também conterá um link para o motivo de um erro específico aparecer e, em seguida, exibirá uma lista de aplicativos incompatíveis com links diretos para saber mais ou instalar uma atualização.

Além disso, a empresa havia dito que daria aos fornecedores de software espaço para notas de suporte para oferecer aos usuários informações importantes sobre aplicativos atualizados.

A decisão da Microsoft de fazer todas essas atualizações garantirá que as novas atualizações de recursos do sistema operacional funcionem bem após o lançamento. Diz-se que a versão 1903 do Windows 10 foi finalizada em março, enquanto a distribuição geral para dispositivos deve ocorrer em abril.