O Windows RT já é visto como um produto defeituoso por muitos; portanto, três dias atrás, quando a atualização do Windows RT 8.1 foi retirada da Windows Store, isso não fez nada além de enfurecer ainda mais usuários. Agora, de acordo com a conta de suporte da Microsoft no Twitter, a atualização do Windows 8.1 para o Surface RT está de volta à Windows Store.

Atualização do Windows RT 8.1 está de volta na Windows Store

Um porta-voz da Microsofot disse o seguinte:

Isso ocorreu devido a uma situação rara em que as atualizações de firmware não foram concluídas no momento da atualização para o RT 8.1. Na maioria dos casos, se um cliente encontrou esse problema, o resultado foi simplesmente uma reinicialização extra. No entanto, para uma porcentagem muito pequena, os dados de configuração de inicialização foram afetados, o que impediu uma inicialização bem-sucedida. Trabalhamos para resolver rapidamente o problema e agora incentivamos os clientes a atualizar seus dispositivos Surface RT. Os clientes do Surface Pro e 8.1 não foram afetados por esse problema.

Conforme anunciado anteriormente, há uma solução de recuperação disponível para download aqui para clientes do Surface RT que tiveram o problema de instalação. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Se ocorrer um problema com nosso software ou dispositivos, tomaremos medidas imediatas para garantir uma experiência de qualidade para cada cliente - essa é a nossa prioridade nesse caso, apesar do número muito limitado de clientes afetados. Somos gratos aos clientes que compartilharam seus dispositivos Surface RT, ajudando nossos esforços para determinar a causa raiz rapidamente.

Além disso, isso foi publicado nos fóruns de suporte:

A atualização para o Windows RT 8.1 está novamente disponível como um download gratuito na Windows Store para usuários com dispositivos Windows RT. Suspendemos imediatamente a disponibilidade da atualização após relatos de que um número muito pequeno de clientes do Surface RT - cerca de 1 em cada 1.000 instalações do Surface RT 8.1 - enfrentou um problema que deixou a atualização incompleta e seus dispositivos não inicializáveis. Isso ocorreu devido a uma situação rara em que as atualizações de firmware não foram concluídas no momento da atualização para o RT 8.1.

Na maioria dos casos, se um cliente encontrou esse problema, o resultado foi simplesmente uma reinicialização extra. No entanto, para uma porcentagem muito pequena, os dados de configuração de inicialização foram afetados, o que impediu uma inicialização bem-sucedida. Trabalhamos para resolver rapidamente o problema e agora incentivamos os clientes a atualizar seus dispositivos Surface RT. Os clientes do Surface Pro e 8.1 não foram afetados por esse problema.

A Microsoft disponibilizou anteriormente uma imagem de recuperação do Surface RT para aqueles que possuem unidades Surface RT emparedadas. Mesmo que a Microsoft diga que apenas os proprietários do Surface RT tiveram esse problema, vimos vários relatórios de usuários do Windows RT com o mesmo problema. Você pode verificar e confirmar se a atualização está de volta na Windows Store? Se você executa uma versão do Windows 8 e, por alguns motivos, a atualização do Windows 8.1 não aparece, consulte este guia, pois pode ajudá-lo.