Relatórios recentes sugerem que muitos usuários estão enfrentando novos problemas no Windows 10 v1903. A gigante da tecnologia confirmou que dois grandes problemas estão afetando o sistema operacional.

A gravidade desses problemas forçou a Microsoft a colocar um bloco de atualização nos dispositivos afetados. Esses dispositivos não podem mais atualizar para o Windows versão 1903.

O primeiro problema está relacionado aos dispositivos Surface Book 2 e o segundo é o problema de tela preta que afeta as áreas de trabalho remotas. Ambos foram introduzidos pela KB4497935.

Problemas com o dGPU do Surface Book 2

A Microsoft confirmou que o dGPU pode desaparecer do Gerenciador de dispositivos nos dispositivos Surface Book 2.

A Microsoft identificou um problema de compatibilidade em alguns dispositivos Surface Book 2 configurados com a unidade de processamento de gráficos discretos da Nvidia (dGPU). Após a atualização para o Windows 10, versão 1903 (atualização de recursos de maio de 2019), alguns aplicativos ou jogos que precisam executar operações intensivas em gráficos podem fechar ou falhar ao abrir.

A empresa já sugeriu uma solução rápida para resolver o problema. Você pode reiniciar seu dispositivo para se livrar do bug temporariamente.

Como alternativa, você pode procurar manualmente por alterações de hardware. Para executar a verificação manual, abra o Gerenciador de dispositivos e procure o botão Verificar alterações de hardware. Está disponível na barra de ferramentas ou no menu Ação.

A Microsoft recomenda que os usuários não tentem uma atualização manual por meio da Ferramenta de criação de mídia ou do botão Atualizar agora até que um patch seja lançado.

Problemas de tela preta da área de trabalho remota

A Microsoft reconheceu o problema em que os dispositivos equipados com GPUs integradas no chipset Intel série 4 exibem apenas uma tela preta quando a Área de Trabalho Remota está ativada.

Ao iniciar uma conexão da Área de Trabalho Remota com dispositivos com alguns drivers GPU mais antigos, você pode receber uma tela preta. Qualquer versão do Windows pode encontrar esse problema ao iniciar uma conexão de Área de Trabalho Remota com um dispositivo Windows 10, versão 1903, que esteja executando um driver de vídeo afetado, incluindo os drivers da GPU integrada (iGPU) do chipset Intel série 4.

No entanto, a Microsoft não listou nenhuma solução alternativa para resolver esse problema. Você pode tentar atualizar o driver de vídeo ou navegar para Componentes do Windows >> Serviços de Área de Trabalho Remota >> Host de Sessão da Área de Trabalho Remota >> Ambiente de Sessão Remota para desativar o driver de exibição de gráficos WDDM para conexões da Área de Trabalho Remota.

Atualmente, a Microsoft está trabalhando nos problemas e a correção permanente estará disponível em breve.