As coisas não estão indo muito bem para a Microsoft. A empresa teve que cortar milhares de empregos em sua divisão de smartphones por causa de vendas desastrosas e agora a empresa está adotando medidas mais drásticas: está fechando as contas regionais do Twitter Lumia e o suporte @LumiaHelp.

Adeus, @Lumia US, @LumiaUK e @LumiaIndia. Os usuários que entrarem em contato com os representantes da Microsoft por meio dessas contas do Twitter serão direcionados para @Lumia. Além disso, eles encaminharão perguntas de suporte ao @MicrosoftHelps, pois a conta do @LumiaHelp será encerrada. Cada uma dessas contas do Twitter anunciou a mudança para seus seguidores e informou-os de quais contas eles deveriam começar a seguir para descobrir as últimas notícias.

Os usuários do Windows Phone esperavam que isso acontecesse no futuro próximo, especialmente porque a Microsoft começou a matar a divisão Lumia em 2014. O futuro é sombrio, pois os rumores sugerem que a marca será eliminada permanentemente. Em um anúncio feito pela Microsoft em 23 de agosto, um FAQ forneceu respostas favoráveis ​​às relações públicas para aqueles que fizeram perguntas sobre a mudança.

A resposta para "Por que você está fechando esta conta?" Foi "Esta conta está sendo mesclada com a sua conta local do Windows ou da Microsoft para nos ajudar a fazer parte da família internacional e maior da Microsoft ". Após o fechamento, os usuários ainda verão a Microsoft O Lumia é atualizado, mas a principal mudança é que eles também receberão atualizações gerais do Microsoft / Windows. A Microsoft afirmou que as contas da Lumia serão mescladas "para que tudo fique em uma página global unificada " e os usuários que precisarão de suporte local "seguirão este link para obter mais ajuda: http://microsoft.com/mobile/support. ”

A página local do Lumia está se tornando um canal de suporte porque " Queremos ter respostas para todas as suas perguntas sobre o Microsoft Lumia; portanto, alguns canais permanecerão abertos para responder a essas solicitações locais " e se o canal local do Lumia estiver fechado e estiver fechado. não se fundindo a outro, " Esta última série de ações deve servir apenas como confirmação da Microsoft lavando as mãos da Lumia e da compra da Nokia".

Embora os rumores indiquem que a empresa ainda adora o Windows Mobile e planeje adotá-lo em algum momento em breve, questiona-se se não seria um investimento melhor melhorar seus aplicativos e serviços no iOS e Android para conquistar corações e mentes por lá. ”