Vários usuários relataram que o aplicativo Microsoft Whiteboard não funciona mais. Esse problema pode causar muitos problemas, especialmente se você precisar acessar o aplicativo Whiteboard da sua empresa no Office 365.

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Aqui está o que um usuário disse sobre esse problema nos Fóruns da Microsoft:

Quando tento entrar no aplicativo, recebo um erro informando que não estou conectado à Internet. Estou conectado e não consigo superar esse erro. Tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo. Sem sucesso. Alguma ideia?

Alguns usuários relataram que o aplicativo estava funcionando bem e parou de repente. Outros dizem que têm problemas para entrar.

Por esses motivos, no artigo de hoje, exploraremos alguns dos melhores métodos de solução de problemas disponíveis. Siga as etapas com cuidado para evitar outros problemas.

O que fazer se o Microsoft Whiteboard não estiver funcionando

1. Verifique se o serviço está ligado

1. Visite o Centro de administração do Microsoft 365.
2. Dentro da página inicial -> selecione Configurações -> escolha Serviços e suplementos.

   

3. Na página Serviços e suplementos -> role para baixo e selecione Quadro Branco.
4. Dentro do menu do quadro branco -> alterne o botão ao lado de Ativar ou desativar o quadro branco para toda a organização.
5. Clique em Save.

Nota: Se você não for o administrador do IT Office 365 da sua empresa, poderá entrar em contato com essa pessoa para executar as etapas mencionadas acima.

2. Permita o acesso ao aplicativo Whiteboard através do seu firewall

Nota: Se você usa o Windows Defender Firewall, pode seguir as etapas exatamente. Se você estiver usando o serviço de firewall de software antivírus de terceiros, precisará alterar as configurações.

1. Clique na caixa de pesquisa Cortana -> digite firewall.

   

2. Selecione Windows Defender Firewall na lista.
3. Selecione a opção Permitir um aplicativo ou recurso através do Windows Defender Firewall.
4. Procure o Microsoft Whiteboard na lista e permita todas as conexões.
5. Salve as configurações e saia do Painel de Controle.
6. Verifique se o problema persiste. Se isso acontecer, siga o próximo método.

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3. Remova sua conta e adicione-a novamente

Outro método que ajudou alguns usuários a lidar com esse problema é simplesmente remover sua conta corporativa do aplicativo e adicioná-la novamente.

4. Desinstale e reinstale o aplicativo

1. Pressione as teclas Win + X -> selecione Aplicativos e recursos.

   

2. Encontre o aplicativo na lista -> selecione Desinstalar -> aguarde a conclusão do processo.
3. Clique aqui para baixar o Microsoft Whiteboard.
4. Execute e instale-o no seu PC, seguindo as instruções na tela

, exploramos alguns dos melhores métodos para lidar com esse problema. Esperamos que você tenha resolvido o problema.

Sinta-se à vontade para nos informar se este guia o ajudou usando a seção de comentários abaixo.

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