Alguns usuários notaram que o computador não reconhece a carteira de hardware do Ledger Nano S. Esse problema pode se tornar extremamente irritante no caso de você precisar acessar sua criptomoeda.

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Esse problema preocupou alguns usuários em perder seus fundos, mas esse não é o caso. Esse problema parece ser causado por erro no servidor e pode ser facilmente corrigido se você seguir os métodos de solução de problemas encontrados.

Por favor, siga os passos cuidadosamente para evitar complicar ainda mais as coisas. Continue lendo para descobrir como fazê-lo.

O que fazer se o Ledger Nano S não for reconhecido no Windows 10?

1. Desligue o serviço VPN e o software antivírus

1. Dependendo do software antivírus e VPN específico que você está usando, as etapas exatas variam muito.
2. Para tentar ver se sua configuração de segurança está impedindo que o Ledger Nano S seja reconhecido, a maneira mais fácil é desativar temporariamente esses dois serviços.
3. Depois de desativar os softwares VPN e antivírus, verifique se o problema persiste. Caso isso aconteça, siga o próximo método.

2. Atualize os drivers do dispositivo de entrada USB

1. Clique na caixa de pesquisa Cortana -> digite Painel de controle -> escolha a primeira opção no topo.
2. Navegue para Dispositivos e Impressoras.
3. Clique duas vezes no Nano S e selecione a guia Hardware.
4. Clique com o botão direito do mouse no Dispositivo de entrada USB -> selecione Propriedades.
5. Clique em Alterar configurações.
6. Selecione a guia Driver.
7. Clique em Atualizar driver e selecione detecção automática.
8. Repita as etapas para os dois dispositivos de entrada USB.

4. Atualize o firmware do dispositivo

Nota: Verifique se a frase de recuperação de 24 palavras está escrita. Isso permitirá que você restaure suas chaves privadas e recupere seu acesso aos ativos de criptografia.

1. Desinstale todos os aplicativos do seu dispositivo.
2. Abra o Gerenciador no Ledger Live.
3. Selecione o botão azul Atualizar.
4. Clique em Continuar e verifique se o Identificador corresponde ao do seu dispositivo Ledger.
5. Pressione o botão direito do seu dispositivo para iniciar a atualização.
6. Digite seu código PIN para confirmar o acesso.
7. Desconecte o cabo USB quando vir Siga as instruções de atualização do dispositivo ou Atualizar.
8. Pressione e segure o botão esquerdo do seu dispositivo enquanto reconecta o cabo USB. (solte o botão quando o Bootloader for exibido).
9. Aguarde o processo de atualização terminar completamente e a mensagem Firmware atualizado seja exibida.

Sinta-se à vontade para nos informar se este guia ajudou a resolver seu problema do Ledger Nano S. Você pode fazer isso usando a seção de comentários abaixo.

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