Pessoas que usam produtos da Symantec, como o Norton Antivirus e o Norton Internet Security, reclamaram dos problemas de BSOD causados ​​pelas versões mais recentes do Windows 10. Muitos deles até desinstalaram o Norton para eliminar o problema. Felizmente, a Microsoft conseguiu corrigir esses problemas para todos os produtos da Symantec em seu Windows 10 Insider Preview Build 14342 atual.

A onda mais importante de reclamações chegou à página de suporte da Microsoft em abril, com os usuários expressando cansaço ao aguardar uma correção:

Alguém já teve problemas com o Windows 10 Insider Preview Build que afeta o software Norton Antivirus e Microsoft Office 2016 no Surface Pro 3? O Norton Antivirus está me dizendo que eu preciso “Corrigir agora” com uma verificação. Quando tento executar uma verificação completa do sistema, dentro de segundos há a notória tela azul indicando uma mensagem de erro e que meu tablet será reiniciado depois que a mensagem for enviada à Microsoft. Isso é muito frustrante. (As telas azuis, em particular, têm sido frustrantes - como costuma acontecer quando o tablet entra no modo de suspensão ou se eu simplesmente não faço nenhum trabalho no tablet depois de alguns minutos.)

Esse é um problema conhecido com o Norton e o 14316. Tudo o que o Norton faz BSOD. O problema também vem à tona após um tempo definido de inatividade, quando o Norton entra em ação para executar alguma tarefa e executa o BSOD.

A melhor solução é excluir o Norton. Eu fiz isso em 1 PC.

Essas soluções radicais não são mais necessárias, pois a Microsoft corrigiu esse problema. Tudo o que você precisa fazer é baixar a versão mais recente do Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Corrigimos o problema que fazia com que os produtos da Symantec, como o Norton Antivirus e o Norton Internet Security, causassem a tela azul dos PCs (verificação de bug).

A correção funciona perfeitamente como os usuários relataram no fórum do Norton:

Tenho o Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 funcionando bem em dois computadores. Certifique-se de fazer o Norton Live Update antes de digitalizar.

Bom trabalho, Microsoft!

Falando em produtos da Symantec, outro problema frequente relatado pelos usuários do Windows 19 é a tela constante piscando. Confira nosso artigo de instruções para resolver esse problema.