Assim como seu antecessor, o Windows 10 permite que os usuários protejam seu sistema operacional usando um PIN.

Muitos usuários preferem usar o PIN, pois é mais conveniente memorizá-lo do que uma senha longa, mas o que você pode fazer se o seu PIN não funcionar no Windows 10?

Não poder usar seu PIN pode ser um grande problema, e os usuários relataram vários problemas relacionados ao PIN. As variações mais comuns desse problema estão listadas abaixo:

• PIN do Windows 10: algo deu errado - Às vezes, esse problema é seguido pela mensagem de erro Algo deu errado. Essa é uma variação padrão desse problema e pode ser corrigida com nossas soluções.
• O PIN de adição do Windows 10 não faz nada - esse é outro problema comum que pode aparecer no Windows 10. Se esse problema aparecer, talvez você não consiga adicionar o seu PIN.
• O PIN do Windows 10 não funciona após a atualização - muitos usuários relataram esse problema após uma grande atualização do Windows. Novas atualizações trazem muitas alterações e, algumas vezes, essas alterações podem afetar seu PIN.
• PIN do Windows 10 incorreto - Outro problema que pode ocorrer com os códigos PIN no Windows 10 é o problema incorreto do PIN. Provavelmente, é um erro e você poderá corrigi-lo com nossas soluções.
• O Windows 10 não pode adicionar PIN - muitos usuários do Windows 10 relataram que não conseguem adicionar o código PIN. Segundo eles, eles são forçados a usar o login com senha.
• O PIN do Windows 10 não aparece - vários usuários relataram que o PIN não está aparecendo no Windows 10. Em alguns casos mais graves, talvez você nem veja a seção PIN.
• O PIN não funciona em laptops HP, Acer, Dell, Toshiba, Asus - Segundo os usuários, esse problema pode aparecer em praticamente qualquer laptop. Os usuários relataram esse problema em vários modelos dos principais fabricantes, incluindo HP, Acer, Dell, Toshiba, Asus e outros.

PIN não está funcionando no Windows 10, como corrigi-lo?

1. Exclua tudo da pasta Ngc
2. Recrie seu PIN
3. Escolha Opções de entrada na tela de login
4. Esqueci minha opção de PIN
5. Desinstale as ferramentas de segurança do Dell Data Protection
6. Remova o seu antivírus
7. Reverter para a compilação anterior
8. Use o teclado na tela
9. Remova temporariamente a bateria do seu laptop
10. Crie uma conta local
11. Alterar suas configurações de Diretiva de Grupo
12. Alterar o tipo de inicialização do agente de diretiva IPsec

Solução 1 - Exclua tudo da pasta Ngc

Se você não conseguir acessar o Windows 10 com seu PIN, é recomendável abrir a pasta Ngc e remover tudo dela. Para fazer isso, você precisa seguir estas etapas:

1. Use sua senha para fazer login no Windows 10.
2. Abra o File Explorer e navegue até C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Clique com o botão direito do mouse na pasta Ngc e escolha Propriedades.

   

4. Navegue até a guia Segurança e clique no botão Avançado.

   

5. Localize a seção Proprietário na parte superior e clique no link Alterar.

   

6. Em Digite o nome do objeto para selecionar digite Administradores, se você estiver usando uma conta de administrador ou seu nome de usuário e clique em Verificar nomes e OK.

   

7. Marque Substituir proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar e OK.

   

8. Agora você deve conseguir entrar na pasta Ngc.
9. Depois de abrir a pasta Ngc, selecione todos os arquivos e pastas nela e exclua- os.

Depois de excluir tudo da pasta Ngc, você pode criar um novo PIN para o seu dispositivo Windows 10 fazendo o seguinte:

1. Vá para o aplicativo Configurações> Configurações da conta. Escolha Opções de entrada e clique em Adicionar um PIN.
2. Siga as instruções para adicionar um novo PIN.

Você também pode redefinir as permissões no diretório Ngc usando o prompt de comando. Este método é mais rápido, mas requer alguma familiaridade com a linha de comando. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + X para abrir o menu Win + X. Selecione Prompt de Comando (Admin) no menu. Se o prompt de comando não estiver disponível, você poderá usar o PowerShell (Admin).

   

2. Quando o Prompt de Comando for aberto, digite icacls C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc / T / Q / C / RESET e pressione Enter para executá-lo.

   

Depois de executar este comando, você poderá acessar o diretório Ngc sem problemas. Vários usuários afirmam que você pode corrigir esse problema simplesmente redefinindo as permissões no diretório Ngc.

Segundo eles, não é necessário remover nenhum arquivo ou recriar seu PIN.

Solução 2 - Recrie seu PIN

Se o PIN não estiver funcionando no Windows 10, você poderá corrigir o problema simplesmente recriando-o. Segundo os usuários, simplesmente removendo e recriando seu PIN o problema foi resolvido.

Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações. Você pode abri-lo usando o atalho Windows Key + I.
2. Navegue para a seção Contas.

   

3. No painel esquerdo, navegue até Opções de entrada. Role para baixo até a seção PIN no painel direito e clique em Remover.

   

4. O Windows agora solicitará que você confirme que deseja remover seu PIN. Clique em Remover.

   

5. Agora, você será solicitado a inserir a senha da sua conta. Digite e clique em OK.

   

Isso removerá seu PIN. Agora você só precisa configurá-lo novamente. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Clique no botão Adicionar na seção PIN.

   

2. Digite o PIN desejado e clique em OK.

   

Depois de criar um novo PIN, o problema deve ser completamente resolvido.

Solução 3 - Escolha as opções de login na tela de login

Se o PIN não estiver funcionando no Windows 10, talvez você não consiga fazer login. Vários usuários relataram que conseguiram contornar esse problema clicando nas opções de Logon.

A partir deles, você poderá escolher entre o PIN ou a senha.

Vários usuários relataram que, simplesmente pressionando a tecla Tab no teclado, eles conseguiram mudar para o login com senha.

Depois de fazer isso, você poderá clicar nas opções de login e escolher login por PIN no menu. Esta é uma solução simples e funciona de acordo com os usuários; portanto, não deixe de experimentar.

Solução 4 - Uso Esqueci minha opção de PIN

Muitos usuários relataram que o PIN não está funcionando para eles no Windows 10. No entanto, eles conseguiram encontrar uma solução alternativa simples que pode resolver esse problema.

Segundo os usuários, basta usar a opção Esqueci meu PIN para corrigir esse problema. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Contas.
2. Navegue para Opções de entrada no painel esquerdo. Role para baixo até a seção PIN e clique em Esqueci meu PIN.

   

3. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em Continue.

   

4. Agora insira um novo PIN e clique em OK.

Vários usuários relataram que foram solicitados a digitar a senha da conta da Microsoft para prosseguir. No entanto, o Windows 10 não aceita a senha.

Se isso acontecer, converta sua conta da Microsoft em conta local e tente executar esta solução novamente.

Solução 5 - Desinstalar as ferramentas de segurança do Dell Data Protection

Às vezes, seu PIN pode não funcionar corretamente devido a ferramentas de segurança de terceiros. Os usuários da Dell relataram que o PIN não está funcionando no PC e a principal causa desse problema foram as ferramentas de segurança do Dell Data Protection.

Segundo os usuários, para corrigir esse problema, você precisa desinstalar essas ferramentas do seu PC. Há três ferramentas de proteção de dados da Dell que você precisa remover para corrigir esse problema.

Depois de remover essas ferramentas, é recomendável limpar seu registro e remover as entradas restantes relacionadas a essas ferramentas.

Já cobrimos o melhor software de limpeza de registro, portanto, fique à vontade para usar qualquer uma dessas ferramentas para limpar seu registro.

Agora você só precisa recriar seu PIN seguindo as etapas da Solução 2. Depois disso, o problema deve ser resolvido e seu PIN começará a funcionar.

Solução 6 - Remova seu antivírus

Como mencionado anteriormente, ferramentas de terceiros podem interferir no Windows 10. Se o seu PIN não estiver funcionando, isso pode ser devido ao seu software antivírus.

Para corrigir o problema, você precisa desinstalar temporariamente o seu antivírus e verificar se isso resolve o problema.

Para remover completamente o seu software antivírus, juntamente com todos os arquivos e entradas do registro associados, é recomendável usar uma ferramenta de remoção dedicada. Quase todas as empresas de antivírus oferecem essas ferramentas para seus softwares, portanto, baixe uma para o seu antivírus.

Às vezes, a ferramenta de remoção pode não remover entradas do registro ou arquivos restantes, e é por isso que geralmente é melhor usar um desinstalador de terceiros, como o Ashampoo Uninstaller ou o Iobit Advanced Uninstaller (gratuito).

Depois de remover o antivírus, verifique se o problema ainda persiste. Caso contrário, instale a versão mais recente do seu antivírus ou mude para um software antivírus diferente.

Os usuários relataram que o antivírus Norton é a causa comum desse problema, mas outras ferramentas antivírus também podem causar esse problema.

Solução 7 - reverter para a compilação anterior

Às vezes, certos problemas podem ocorrer após a instalação de uma nova compilação do Windows 10. Novas compilações podem ter alguns bugs que podem causar esse problema.

Se o PIN não estiver funcionando no Windows 10, talvez você precise voltar para a versão anterior. Isso é relativamente simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o Menu Iniciar, clique no ícone Energia, pressione e mantenha pressionada a tecla Shift e escolha Reiniciar no menu.

   

2. A lista de opções será exibida agora. Clique em Solucionar problemas> Opções avançadas.
3. Clique em Ver mais opções de recuperação.
4. Clique em Voltar à versão anterior e escolha sua conta de administrador. Se necessário, digite sua senha de administrador.
5. Quando estiver pronto para começar, clique no botão Voltar à versão anterior.
6. O processo será iniciado agora. Lembre-se de que isso pode levar algumas horas para ser concluído. Não interrompa o processo.

Também vale a pena mencionar que a opção Reversão nem sempre está disponível. Esta opção está disponível por alguns dias após a instalação de uma atualização principal.

Se você executou uma Limpeza de disco após a atualização, é possível que você tenha removido a versão antiga do Windows, para que não possa voltar a ela.

Essa não é a solução mais confiável, mas vários usuários relataram que a reversão para a compilação anterior corrigia o problema para eles, então você pode tentar isso.

Solução 8 - Use o teclado na tela

Se o seu PIN não estiver funcionando no Windows 10, você poderá corrigir o problema usando o teclado na tela. Na tela de login, há um botão do teclado virtual que você pode usar para ativar o teclado na tela.

Depois disso, use o teclado virtual para inserir seu PIN. Esta é uma solução simples, mas poucos usuários relataram que ela funciona, portanto, fique à vontade para experimentar esta solução.

Solução 9 - Remova temporariamente a bateria do seu laptop

Vários usuários relataram que solucionaram esse problema simplesmente removendo a bateria do laptop. Segundo os usuários, eles removeram a bateria e desconectaram o laptop do adaptador de energia.

Depois disso, eles retornaram a bateria e o problema foi resolvido. Esta é uma solução alternativa incomum, mas poucos usuários afirmam que funciona, portanto, fique à vontade para testá-la.

Solução 10 - Crie uma conta local

Se o PIN não estiver funcionando, isso pode ser devido a problemas com sua conta de usuário. Sua conta de usuário pode estar corrompida e isso pode causar esse problema.

Para corrigir o problema, você precisa converter sua conta da Microsoft em uma conta local. Você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para a seção Contas.
2. Clique em Entrar com uma conta local.

   

3. Digite o nome desejado para a nova conta e clique em Avançar.

   

4. Agora clique em Sair e termine.

   

Depois disso, o problema com o seu PIN deve ser resolvido.

Se o problema persistir, é possível que sua conta de usuário esteja corrompida, portanto você precisará criar uma nova. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até Contas.
2. No menu à esquerda, escolha Família e outras pessoas. Clique em Adicionar outra pessoa a este PC na seção Outras pessoas.

   

3. Selecione Não tenho as informações de login dessa pessoa.

   

4. Adicione um usuário sem uma conta da Microsoft.

   

5. Digite o nome de usuário desejado e clique em Avançar.

   

Depois disso, mude para a conta local e verifique se o problema também aparece lá. Caso contrário, talvez seja necessário mover seus arquivos pessoais para a nova conta e usá-los como o principal.

Solução 11 - Alterar suas configurações de Diretiva de Grupo

Os usuários relataram que corrigiram o problema com o PIN simplesmente fazendo algumas alterações na Diretiva de Grupo.

O Editor de Diretiva de Grupo é um recurso útil que permite alterar várias configurações do sistema; no entanto, esse recurso não está disponível nas versões Home do Windows.

Se você estiver usando a versão inicial, esta solução não se aplicará a você. Para fazer alterações na Diretiva de Grupo, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite gpedit.msc. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando o Editor de Diretiva de Grupo for aberto, no painel esquerdo, navegue até Modelos Administrativos> Sistema> Logon. No painel direito, clique duas vezes em Ativar login por conveniência.

   

3. Selecione Ativado e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois de fazer as alterações necessárias, o problema deve ser resolvido e você poderá usar o PIN sem problemas.

Solução 12 - Alterar o tipo de inicialização do agente de diretiva IPsec

Seu Windows usa vários serviços para executar corretamente. Se o PIN não estiver funcionando no Windows 10, você poderá corrigir esse problema alterando o tipo de inicialização do serviço IPsec Policy Agent.

Para fazer isso, você precisa fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Agora pressione Enter ou clique em OK.

   

2. A lista de serviços será exibida agora. Clique duas vezes no IPsec Policy Agent para abrir suas propriedades.

   

3. Defina o Tipo de inicialização como Automático e clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Após fazer as alterações necessárias, reinicie o seu PC e verifique se o problema foi resolvido.

O PIN é uma opção útil se você não deseja memorizar senhas longas; no entanto, problemas como o PIN podem surgir. Se seu PIN e senha não estiverem funcionando, é provável que o layout do teclado tenha sido alterado.

Talvez você não consiga fazer login no Windows 10, mas felizmente para você, já escrevemos sobre o que fazer se não conseguir fazer login no Windows 10, portanto, verifique esse artigo para obter mais soluções.

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em outubro de 2016 e foi completamente renovada e atualizada para oferecer frescor, precisão e abrangência.

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