O Windows 10 trouxe muitas melhorias, incluindo a segurança aprimorada. Um desses recursos de segurança aprimorados é uma opção para entrar com um código PIN, mas alguns usuários relatam que essa opção não está disponível para eles no Windows 10.

O que posso fazer se não conseguir entrar com o PIN no Windows 10?

A entrada do PIN pode ser bastante útil, mas às vezes podem ocorrer problemas com ela. Quanto aos problemas relacionados ao PIN, os usuários relataram os seguintes problemas:

• O Windows 10 adiciona o PIN não funciona, nada acontece - muitos usuários relataram que não conseguem adicionar o PIN ao Windows 10. Isso pode ser um grande problema, mas você pode consertá-lo criando uma nova conta de usuário.
• O Windows 10 não me permite adicionar um PIN - esse é outro problema relativamente comum, mas você pode corrigi-lo alternando para a Microsoft ou a conta local.
• As opções de entrada do Windows 10 não são exibidas - às vezes, a entrada do PIN não aparece, mas você pode corrigir isso pressionando a tecla Tab do teclado.
• Entrada do PIN no Windows 10 acinzentada - Se a entrada do PIN estiver acinzentada no seu PC, você poderá corrigir o problema usando uma de nossas soluções.

O código PIN é sempre útil para o login, porque é mais rápido digitar do que uma senha comum e mais fácil de lembrar, mas parece que alguns usuários do Windows 10 não têm essa opção disponível.

Antes de tentarmos corrigi-lo, verifique se o Windows 10 está atualizado. A Microsoft está ciente desse problema e pode ser resolvido com uma atualização do Windows 10, portanto, antes de começar, verifique se o Windows 10 está atualizado com os patches mais recentes.

Solução 1 - Exclua a pasta NGC e adicione um novo código PIN

De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente removendo o conteúdo do diretório NGC e recriando seu PIN. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Vá para C: \ Windows \ Serviço \ Perfis \ LocalService \ AppData \ Local \ MicrosoftNGC.
2. Na pasta NGC, exclua todos os arquivos. Para fazer isso, você deve estar logado como administrador.

Depois de remover todos os arquivos do diretório NGC, é necessário recriar seu PIN seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações pressionando a tecla Windows + I.
2. Quando o aplicativo Configurações for aberto, navegue até a seção Contas.

   

3. No menu à esquerda, selecione Opções de login.

   

4. Clique no botão Adicionar na seção PIN.

   

5. Digite o PIN desejado duas vezes. Quando terminar, clique em OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, o problema com a entrada do PIN deve ser resolvido.

Solução 2 - Use a opção Esqueci meu PIN

Se a exclusão da pasta NGC não resolveu o problema, você pode usar a opção 'Esqueci meu PIN'. Veja como fazer isso:

1. Vá para Configurações> Contas.
2. Em seguida, vá para Opções de login e escolha Esqueci meu PIN.

   

3. Siga as instruções e insira a senha da sua conta da Microsoft e poderá definir um novo código PIN ou usar o antigo.

Alguns usuários também sugerem a combinação das soluções 1 e 2. Para fazer isso, siga as etapas da solução 2, mas quando solicitado a configurar um novo código PIN, clique em Cancelar.

Em seguida, siga as etapas da Solução 1, exclua a pasta NGC e adicione um novo código PIN.

Solução 3 - Altere a senha da sua conta

Vários usuários relataram que solucionaram o problema simplesmente alterando a senha da conta. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Vá para Configurações> Contas> Opções de login.
2. Em seguida, vá para a seção Senha e selecione Alterar.

   

3. Mude a senha da sua conta.
4. Em seguida, vá para a seção PIN em Opções de login e escolha Esqueci meu PIN ou adicione um número PIN, se você ainda não tiver um.

Lembre-se, depois de alterar a senha da sua conta, você precisará usar a nova senha para todos os serviços da Microsoft.

Solução 4 - Alterne para a conta local e adicione um código PIN

E se nada do alto ajudou, tente mudar para uma conta local e adicione um código PIN. Veja como fazer isso:

1. Vá para Configurações> Contas e localize sua conta.
2. Clique em Entrar com uma conta local.
3. Siga as instruções para configurar uma conta local.
4. Saia e faça login na sua conta local.
5. Agora adicione um código PIN.
6. Depois de adicionar seu código PIN, você precisa localizar sua conta na seção Contas em Configurações.
7. Escolha Entrar com uma conta da Microsoft.

Solução 5 - Remova e recrie seu PIN

Outra maneira de corrigir esse problema é remover seu PIN e criar um novo. Isso é bastante simples e você pode fazer isso seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até a seção Contas. No menu à esquerda, selecione Opções de login.
2. No painel direito, localize a seção PIN e clique no botão Remover.

   

3. Clique no botão Remover novamente para confirmar que deseja remover seu PIN.

   

4. Agora digite a senha da sua conta e clique em OK.

   

Depois disso, seu PIN deve ser completamente removido. Agora você precisa adicionar seu PIN novamente. Para ver como adicionar seu PIN, verifique a Solução 1 para obter instruções detalhadas.

Após remover e recriar seu PIN, o problema deve ser resolvido completamente. Muitos usuários relataram que esta solução corrigiu o problema para eles, portanto, não deixe de experimentar.

Solução 6 - Pressione Tab na tela de login

Esta é apenas uma solução simples, mas funciona de acordo com os usuários. Se a entrada do PIN não estiver disponível, você poderá corrigir o problema usando este truque simples:

1. Na tela de login, pressione a tecla Tab do teclado.
2. Depois de fazer isso, você deverá ver um campo de entrada de senha. Agora clique em Opções de login e digite seu PIN.

Esta é uma solução simples e vários usuários relataram que ela funciona, portanto, fique à vontade para testá-la. Temos que mencionar que essa não é uma solução permanente, portanto você precisará usá-la toda vez que quiser fazer login no seu PC.

O Windows não permite adicionar uma nova conta de usuário? Siga algumas etapas fáceis e crie ou adicione quantas contas você deseja!

Solução 8 - Modifique seu registro

De acordo com os usuários, se a entrada de PIN não estiver disponível, você poderá corrigi-lo modificando seu registro. Para fazer isso, basta fazer o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite regedit. Pressione Enter ou clique em OK.

   

2. No painel esquerdo, navegue para Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ AuthenticationLogonUI \ TestHooks.

   

3. Agora localize o Threshold DWORD e clique duas vezes nele. Se não estiver disponível, você poderá criá-lo clicando com o botão direito do mouse no painel direito e escolhendo Novo> Valor DWORD (32 bits). Agora digite T h reshold como o nome do novo DWORD.

   

4. Altere os dados do valor do Threshold DWORD para 0 e clique em OK para salvar as alterações.

Após fazer essas alterações, basta excluir todos os arquivos do diretório C: \ Windows \ Service \ Profiles \ LocalService \ AppData \ Local \ MicrosoftNGC. Essa pode ser uma solução um pouco avançada, mas vários usuários relataram que funcionou para eles, portanto, fique à vontade para testá-la.

Se você não conseguir editar o registro do Windows 10, leia este guia prático e encontre as soluções mais rápidas para o problema.

Solução 9 - Remova as ferramentas de segurança do Dell Data Protection

Se você estiver usando um PC Dell, poderá ter problemas com a entrada do PIN devido a aplicativos como as ferramentas de segurança do Dell Data Protection.

De acordo com os usuários, existem três ferramentas de segurança diferentes do Dell Data Protection e, para corrigir esse problema, é necessário removê-las na ordem correta.

Depois de remover essas ferramentas, basta remover seu PIN e adicioná-lo novamente, e o problema deve ser resolvido. Lembre-se de que esses aplicativos podem deixar certos arquivos para trás mesmo depois de removê-los.

Para remover todos os arquivos e entradas de registro associados, é recomendável usar um desinstalador adequado.

Existem muitos aplicativos de desinstalação excelentes que podem remover completamente qualquer aplicativo do seu PC e, se você deseja remover todos os arquivos relacionados às ferramentas de segurança do Dell Data Protection, recomendamos o uso do IOBit Uninstaller (gratuito) ou Revo Uninstaller.

Ambos os aplicativos são simples de usar e podem remover qualquer aplicativo do seu PC com facilidade.

Dê uma olhada neste artigo para descobrir como remover as sobras de software e limpar o seu PC de arquivos indesejados.

Solução 10 - Verifique se o Serviço de Isolamento de Chave CNG (KeyIso) está em execução

De acordo com os usuários, às vezes a entrada do PIN pode ficar indisponível se o serviço CNG Key Isolation Service (KeyIso) estiver desativado. O Windows depende desse serviço para entrar no PIN e, se esse serviço não estiver em execução, você terá problemas com o login do PIN.

Para corrigir o problema, você precisa habilitar este serviço, fazendo o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e insira services.msc. Agora pressione Enter ou clique em OK.

   

2. Quando a janela Serviços abrir, localize o serviço de isolamento de chave CNG e clique duas vezes nele.

   

3. Quando a janela Propriedades for aberta, verifique se o Tipo de inicialização não está definido como Desativado. Se estiver, mude para Manual. Verifique se o serviço está em execução. Caso contrário, clique no botão Iniciar para iniciá-lo. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

É isso aí, o login com PIN deve estar funcionando agora para sua conta.

Se você tiver outras perguntas ou sugestões, não hesite em deixá-las na seção de comentários abaixo e não se esqueça de conferir.

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Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em novembro de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.