O Gerenciador de dispositivos é um utilitário do Windows que exibe periféricos e dispositivos de PC. Quando os usuários vêem o ponto de exclamação amarelo ao lado de suas impressoras listadas no Gerenciador de dispositivos, isso significa que há um erro na impressora. Portanto, os usuários geralmente não podem imprimir quando vêem pontos de exclamação para suas impressoras no Gerenciador de dispositivos. No entanto, um ponto de exclamação não esclarece remotamente qual erro de impressora precisa ser resolvido.

Por que o ponto de exclamação amarelo em uma impressora no Gerenciador de dispositivos?

1. Execute o solucionador de problemas da impressora

1. O solucionador de problemas da impressora pode esclarecer um pouco o erro da impressora e fornecer resoluções para ele. Para abrir a solução de problemas, abra o utilitário de pesquisa com a tecla Windows + tecla de atalho S.
2. Em seguida, digite 'solucionar problemas' na caixa de texto para procurar por configurações de solução de problemas.
3. Clique em Solucionar problemas de configurações para abrir a guia mostrada diretamente abaixo.

   

4. Selecione Impressora e clique no botão Executar o solucionador de problemas para iniciá-lo.
5. Selecione a impressora que precisa ser consertada e clique no botão Avançar.

   

6. Posteriormente, siga as etapas de solução de problemas fornecidas.

2. Verifique o status do dispositivo

1. Se a solução de problemas não fornecer uma solução para o erro da impressora, os usuários precisarão verificar o status do dispositivo. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R tecla de atalho.
2. Digite 'devmgmt.msc' em Executar e clique em OK para abrir o Gerenciador de dispositivos.

   

3. Conecte a impressora a um laptop ou desktop, se ainda não estiver.
4. Em seguida, clique duas vezes nas filas de impressão para expandir essa categoria.
5. Clique com o botão direito do mouse na impressora com o ponto de exclamação e selecione Propriedades. A opção Propriedades abre a janela mostrada abaixo.

   

6. A guia Geral nessa janela inclui a caixa de status do dispositivo que indicará algo como: o Windows interrompeu este dispositivo porque relatou problemas. (código 31). ”Anote o código de erro incluído nessa caixa de status.
7. Pressione o botão OK.

Com problemas como esse, é provável que o driver da impressora esteja corrompido. Aprenda a corrigi-lo aqui.

3. Reinstale manualmente o driver da impressora

1. A reinstalação dos drivers de dispositivo está entre as resoluções mais citadas nos códigos de erro do Gerenciador de dispositivos, como códigos 32, 40, 41, 43, etc. Para reinstalar manualmente o driver da impressora, pressione a tecla Windows + X tecla de atalho.
2. Em seguida, clique em Gerenciador de dispositivos no menu para abri-lo.
3. Clique duas vezes na fila de impressão para expandi-la.
4. Clique com o botão direito do mouse na impressora com o ponto de exclamação para selecionar a opção Desinstalar dispositivo.

   

5. Em seguida, clique em Desinstalar para fornecer mais confirmação.
6. Após desinstalar o driver da impressora, clique em Ação para abrir esse menu.

   

7. Selecione a opção Verificar alterações de hardware.