Os usuários que instalaram a solução antimalware da Avast em seus computadores equipados com um microprocessador Intel relataram que, quando tentaram instalar a atualização de aniversário do Windows 10, experimentaram BSODs (telas azuis da morte). Felizmente, enquanto isso, a Avast lançou um patch que resolveu o problema, mas os usuários que ainda não descobriram ainda estão lidando com telas azuis e querem saber por que isso acontece e o que podem fazer para corrigir o problema.

Existem muitos usuários do Windows que instalaram a solução antimalware da Avast em seus PCs, mas quando receberam a notificação sobre a disponibilidade da Atualização de Aniversário do Windows 10 e tentaram iniciar o processo de instalação, seus computadores travaram, exibindo a “exceção de thread do sistema não tratada ”Erro. Em seguida, o sistema voltou à versão anterior do Windows e os usuários tiveram que baixar novamente a atualização, mas eles tiveram o mesmo erro BSODs ao tentar instalar a Atualização de Aniversário do Windows 10.

A Avast foi informada sobre esse problema e explicou aos usuários que havia um conflito entre o software antimalware, a AU e a tecnologia de virtualização da Intel. Entre os produtos afetados estavam o Surface Book e o Surface Pro 4., da Microsoft. Segundo Petr Chytil, diretor de garantia de qualidade da Avast, "… ele realmente parece ocorrer apenas na última geração de CPUs Intel" e que "Gerações anteriores da Intel CPUs principais estão bem. Além disso, ele não apareceu durante o teste nas versões de pré-visualização do Win 10. ”

Antes do lançamento do patch, a única maneira de se livrar desse problema era desinstalar o programa Avast e, em seguida, iniciar a AU novamente. No entanto, os usuários foram aconselhados a não reinstalar o Avast após a conclusão da atualização, porque o erro "exceção de thread do sistema" reapareceria. No entanto, até que o Avast resolvesse seus problemas, outra sugestão era usar a solução antimalware interna do Windows 10, o Windows Defender, que é suficientemente eficiente.