Se você estiver usando o RDP, também conhecido como Protocolo da Área de Trabalho Remota, para se conectar a outros dispositivos Windows, poderá ter encontrado a mensagem relacionada à licença: “A sessão remota foi desconectada porque não há licenças de acesso de cliente da Área de Trabalho Remota disponíveis para este computador. Por favor, contacte o administrador do servidor".

Portanto, se você deseja descobrir como corrigir a mensagem de licença no Windows 10, basta seguir o tutorial publicado abaixo.

Como posso corrigir a mensagem de erro Sessão Remota foi desconectada no Windows 10?

A Área de Trabalho Remota é um recurso útil, mas algumas vezes alguns problemas podem aparecer. Quanto aos problemas da Área de Trabalho Remota, estes são alguns dos problemas mais comuns relatados pelos usuários:

• A sessão remota foi desconectada porque não há área de trabalho remota - Esse é um problema relativamente comum que pode ocorrer com a Área de Trabalho Remota. No entanto, você poderá corrigi-lo, definindo suas configurações de rede.
• A sessão remota foi desconectada porque o armazenamento de licenças - Esse erro pode ocorrer devido às políticas do seu computador. No entanto, você pode corrigir esse problema modificando suas configurações de diretiva de grupo.
• Sessão remota foi desconectada licença modificada - De acordo com os usuários, esse erro pode aparecer se sua licença for modificada. Para corrigir o problema, pode ser necessário fazer algumas alterações no seu registro.
• Protocolo de licenciamento de erros desconectado da sessão remota - Essa é outra mensagem de erro que pode aparecer ao usar a Área de Trabalho Remota. Para corrigi-lo, tente algumas das nossas soluções.
• A área de trabalho remota desconectada requer autenticação no nível da rede - Vários usuários relataram esse erro, mas, de acordo com eles, eles o corrigiram alterando as configurações da Área de Trabalho Remota.
• Área de trabalho remota desconectada Este computador não pode se conectar, o cliente não pôde se conectar - Esse problema pode aparecer devido a aplicativos de terceiros, como o seu antivírus. Se você está tendo esse problema, tente alterar as configurações do antivírus e verifique se isso ajuda.

Solução 1 - Exclua a chave MSLicensing

O motivo pelo qual você recebe essa mensagem de licença ao tentar se conectar ao Remote Desktop Protocol é porque o TS também conhecido como Terminal Server não pode encontrar o servidor de licenças no sistema.

Para corrigirmos esta mensagem relacionada à licença e colocar seu RDP em funcionamento, você deverá aplicar alguns ajustes no registro do sistema operacional.

Nota: Antes de tentar as etapas abaixo, é recomendável fazer uma cópia de backup de todos os seus arquivos, pastas e outros aplicativos importantes que você possa precisar.

De acordo com os usuários, às vezes a mensagem Sessão desconectada remota pode aparecer se houver problemas com seu registro.

Vários usuários relataram que uma única chave pode fazer com que esse erro apareça e, para corrigir esse problema, você precisa encontrar e excluir essa chave. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R, digite regedit e pressione Enter ou clique em OK para iniciar o Editor do Registro.

   

2. Quando o Editor do Registro for aberto, navegue até a chave HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft no painel esquerdo e expanda-o.

   

3. Agora localize a chave MSLicensing, clique com o botão direito do mouse e escolha Excluir no menu.

   

4. Clique em Sim para confirmar.

Após remover a chave do registro, verifique se o problema ainda aparece.

Solução 2 - Configurar o modo de licenciamento e o servidor de licenciamento

Se você está recebendo a mensagem de erro Desconectado da sessão remota, o problema pode estar relacionado à sua política de grupo. De acordo com os usuários, você pode corrigir esse problema simplesmente configurando o modo de Licenciamento no Editor de Diretiva de Grupo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite gpedit.msc. Agora clique em OK ou pressione Enter.

   

2. No painel esquerdo, navegue até Modelos Administrativos de Configuração do Computador. Componentes do Windows Serviços de Área de Trabalho Remota Licenciamento de Host de Sessão da Área de Trabalho Remota. No painel direito, selecione Usar os servidores de licença da Área de Trabalho Remota especificados ou Definir o modo de licença da Área de Trabalho Remota. Configure ambas as políticas e salve as alterações.

   

Salve as alterações e reinicie o seu PC. Depois de fazer isso, verifique se o problema foi resolvido.

Se você quiser saber mais sobre como editar a Diretiva de Grupo, consulte este artigo.

Solução 3 - Execute a área de trabalho remota como administrador

De acordo com os usuários, se você receber a mensagem de erro desconectada da sessão remota, poderá corrigi-la simplesmente executando o Remote Desktop Client como administrador. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Localize o atalho do Remote Desktop Client.
2. Clique com o botão direito do mouse no atalho e escolha Executar como administrador no menu.

   

Se esse método funcionar, você precisará usá-lo sempre que desejar executar a Área de Trabalho Remota. Como alternativa, você também pode definir a Área de Trabalho Remota para sempre executar com privilégios administrativos. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

1. Localize o Remote Desktop Client, clique com o botão direito do mouse e escolha Propriedades no menu.

   

2. Vá para a guia Compatibilidade e marque Executar este programa como uma opção de administrador. Agora clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

Depois disso, a Área de Trabalho Remota sempre começará com privilégios administrativos.

Se você é um usuário avançado, também pode iniciar a Área de Trabalho Remota como administrador executando um único comando. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Quando a caixa de diálogo Executar for aberta, digite mstsc / admin e pressione Enter ou clique em OK para executá-la.

   

Solução 4 - Modifique seu registro

De acordo com os usuários, às vezes você pode esse erro simplesmente fazendo algumas alterações no seu registro. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

1. Inicie o Editor do Registro. Para ver como fazer isso, verifique a Solução 1.
2. Opcional: Como a modificação do registro pode ser potencialmente perigosa, é recomendável fazer backup do seu registro antes de fazer alterações. Para fazer isso, vá para Arquivo> Exportar.

   

   No intervalo de exportação, selecione Tudo, digite o nome do arquivo desejado e clique no botão Salvar.

   

   Caso algo dê errado após a modificação do registro, você poderá executar o arquivo exportado para restaurar o registro no estado anterior.
3. No painel esquerdo, navegue para HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ Current \ ControlSet \ Control \ Terminal Server \ RCM.

   

4. Expanda a chave RCM e localize a chave GracePeriod. Agora exclua ou renomeie a chave GracePeriod. Lembre-se de que você precisará se apropriar dessa chave antes de poder modificá-la.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda persiste.

Deseja verificar se o firewall está bloqueando uma porta ou um aplicativo? Siga as etapas simples deste guia para descobrir.

Se a alteração das políticas não resolver o problema, talvez seja necessário remover o antivírus. Para garantir que o seu antivírus seja completamente removido, recomendamos o uso de um aplicativo desinstalador dedicado.

Muitas empresas de antivírus oferecem desinstaladores para seus softwares, portanto, baixe um para o seu antivírus.

Para os usuários do Norton, temos um guia dedicado sobre como removê-lo completamente do seu PC. Também existe um guia semelhante para os usuários da McAffe.

Se você estiver usando qualquer solução antivírus e quiser removê-la completamente do seu PC, verifique esta lista incrível com o melhor software desinstalador que você pode usar agora.

Depois de remover o antivírus, verifique se o problema ainda persiste. Se a remoção do antivírus resolver o problema, convém mudar para uma solução antivírus diferente.

Existem muitos aplicativos antivírus excelentes disponíveis no mercado e, se você estiver procurando por um novo antivírus, recomendamos que você experimente o Bitdefender, BullGuard ou Panda Antivirus. Todas essas ferramentas oferecem ótimos recursos, portanto, fique à vontade para experimentar qualquer uma delas.

Solução 6 - Verifique seus aplicativos de inicialização

Como mencionado anteriormente, às vezes aplicativos de terceiros podem interferir no recurso Área de Trabalho Remota e fazer com que o erro Sessão desconectada remota apareça.

Para corrigir esse problema, você precisa encontrar o aplicativo problemático e removê-lo do seu PC. Para encontrar o aplicativo problemático, faça o seguinte:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite msconfig. Agora clique em OK ou pressione Enter.

   

2. A janela Configuração do sistema será exibida. Navegue até a guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique em Desativar tudo.

   

3. Navegue para a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.

   

4. A lista de todos os aplicativos de inicialização será exibida agora. Clique com o botão direito do mouse no primeiro item da lista e escolha Desativar no menu. Repita esta etapa para todos os itens de inicialização na lista.

   

5. Depois disso, feche o Gerenciador de tarefas e volte à janela Configuração do sistema. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.

   

6. Agora reinicie o seu PC.

Se você deseja saber como adicionar ou remover aplicativos de inicialização no Windows 10, consulte este guia simples.

Após a reinicialização do PC, verifique se o problema ainda persiste. Caso contrário, significa que um dos aplicativos ou serviços de inicialização está causando o problema.

Para corrigir o problema, você precisa habilitar aplicativos ou serviços desabilitados um por um ou em grupos. Lembre-se de que você precisa reiniciar o PC sempre que ativar um conjunto de serviços ou aplicativos para aplicar as alterações.

Depois de encontrar o aplicativo ou serviço problemático, você pode mantê-lo desativado, removê-lo ou atualizá-lo para resolver permanentemente o problema.

E aí está, uma maneira rápida de resolver a mensagem relacionada à licença ao tentar conectar-se ao Protocolo de Área de Trabalho Remota no Windows 10 a outro dispositivo.

Se você estiver interessado em mais informações sobre como corrigir o erro do protocolo de licenciamento da Área de Trabalho Remota, escrevemos extensivamente sobre o assunto. Basta verificar este artigo completo e encontrar todas as informações adicionais necessárias.

Se você tiver outras perguntas relacionadas a esse assunto e precisar de nossa ajuda, escreva-nos na seção de comentários da página situada abaixo e nós ajudaremos você o mais rápido possível.

Leia também:

• O aplicativo UWP Remote Desktop para Windows 10 permite que você se conecte remotamente ao seu computador
• Correção: a área de trabalho remota não se conecta no Windows 10
• Correção: A área de trabalho remota para de funcionar no Windows 8.1, Windows 10
• 6 do melhor software de controle remoto para Windows 10
• Correção: "A conexão remota foi negada" no Windows 10

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em maio de 2015 e foi completamente renovada e atualizada para proporcionar frescor, precisão e abrangência.