A Microsoft anunciou que o Skype for Business Online será aposentado em 31 de julho de 2021.

Microsoft retira o Skype for Business Online em dois anos

Isso vem como uma continuação natural de um processo iniciado em 2017, a saber, o Microsoft Teams. O centro do trabalho em equipe, como a Microsoft chama, combina bate-papo, chamadas, vídeo e colaboração de documentos.

A idéia é que o Teams combine todos esses recursos e muito mais em um único aplicativo integrado, o fluxo de trabalho e a experiência sendo muito mais intuitivos e complexos no Teams.

Se você é um cliente atual do Skype for Business Online, ficará feliz em saber que, por enquanto, as coisas permanecerão as mesmas e você poderá adicionar novos usuários e continuar seu trabalho sem nenhuma alteração.

No entanto, a partir de 1º de setembro de 2019, todos os novos clientes do Office 365 serão integrados às equipes para bate-papo, reuniões e chamadas. Além disso, o atendimento ao consumidor do Skype e o Skype for Business Server permanecerão os mesmos.

As equipes incluirão muitos recursos do Skype for Business Online

Para ajudar os clientes a migrar facilmente para as equipes, a Microsoft está trabalhando na adição de recursos ausentes do Skype for Business Online da seguinte maneira:

• Dynamic 911. Um recurso do sistema telefônico da Microsoft Teams, o Dynamic E911 usa automaticamente o local atual do chamador para direcionar para um call center PSAP (Ponto de atendimento de segurança pública) operado pelo governo local. O Dynamic E911 será entregue nas equipes dos Estados Unidos até o final deste ano civil.
• Períodos de retenção mais curtos. Novas opções de período de retenção permitirão que os clientes limitem os períodos de retenção de canal e bate-papo a apenas 1 dia e garantam que, quando os dados forem excluídos, eles sejam removidos de todos os locais de armazenamento permanente no serviço Teams. Períodos de retenção mais curtos estarão disponíveis nas equipes até o final deste ano civil.
• Equipes e interoperabilidade com o consumidor do Skype. A interoperabilidade entre as equipes e o Skype Consumer permitirá que os usuários dos dois serviços se comuniquem usando bate-papo e chamadas. O Teams e o Skype Consumer Interop estarão disponíveis no Teams no primeiro trimestre do ano civil de 2020.
• Integração do centro de contato e registro de conformidade. No Inspire, no início deste mês, anunciamos parcerias de equipes com Five9, Genesys e NICE para permitir soluções de Contact Center - e com ASC, NICE e Verint para fornecer gravação de conformidade. Também estamos trabalhando com outros parceiros certificados do Skype for Business Online para trazer outras soluções de Contact Center e Compliance Recording ao mercado para equipes.

Com essas mudanças, a Microsoft pretende tornar a transição mais suave e ajudar os clientes a cada passo do caminho.