Atualmente, mais consumidores estão se orientando para mais downloads digitais, mas é realmente bom ter um backup físico de sua compra de software, especialmente quando estamos falando de algo tão importante como o Windows 8.

Ter um DVD de backup do software Windows 8 ou Windows 8.1 é extremamente útil, pois você definitivamente precisará dele quando for reinstalá-lo em um novo laptop. Mas um usuário se queixa nos fóruns de suporte da Microsoft de que não pode comprar um novo DVD de backup, independentemente do método de pagamento que ele tentou. Talvez você se encontre na mesma situação, veja rapidamente o que ele está reclamando:

Encomendei minha cópia do Windows 8 em dezembro de 2012, meu laptop precisa ser limpo e preciso reinstalá-lo posteriormente. Eu queria pedir um backup de DVD, mas ele não me permite. Ele diz: “Houve um problema com seu pedido. Verifique suas informações de pagamento e tente novamente. ”Independentemente do método de pagamento selecionado, mesmo que haja mais do que fundos disponíveis em todas as contas. Ao escolher o paypal, ele nem sequer me solicita o login. Tentei ligar para a linha de pedidos, mas estou em espera há mais de uma hora. Eu só quero pedir meu dvd ????

Entre em contato com o suporte da Microsoft

Procurei on-line uma possível solução para isso, mas não consegui encontrar uma, portanto, o que você realmente precisa fazer é entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para resolver o problema. Além disso, pelo que o usuário está dizendo, não está claro se ele está procurando comprar um novo backup de DVD ou apenas recuperar o antigo, portanto, eu o procurei para deixar um comentário com a situação completa.