Um grande número de usuários relatou ter um problema irritante ao tentar usar o BBC iPlayer em seus dispositivos. Ao tentar reproduzir conteúdo no iPlayer da BBC, a mensagem de erro Algo deu errado. O erro 02001 aparece na tela. Embora o software em si seja o culpado na maioria dos casos, seus dispositivos também podem acionar esse problema.

Para corrigir o problema, compilamos uma lista de soluções que você pode usar agora.

Por que o BBC iPlayer não carrega programas?

1. Redefina sua conexão com a internet

1. Em primeiro lugar, reinicie o seu PC. Se isso não ajudar, atualizar sua conexão com a Internet pode corrigir esse erro do iPlayer. Simplesmente desconecte seu dispositivo da Internet e conecte-o novamente.

   

2. Se você estiver usando uma conexão com fio, basta desconectar o cabo e conectá-lo novamente. Uma conexão sem fio exigiria que você desabilitasse e reativasse a conexão através das configurações do dispositivo.
3. Considere também executar uma redefinição do seu modem / roteador. Desligue o modem / roteador e aguarde 10 minutos antes de ligá-lo novamente.

Depois de concluir essas tarefas, verifique se isso corrigiu o problema.

2. Atualize o firmware da TV inteligente

Atualize o firmware automaticamente

1. Pressione o botão Menu no seu controle remoto.

   

2. Selecione o menu Suporte > escolha Atualização de software.
3. Escolha Atualizar agora e selecione Sim se houver atualizações encontradas.

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Atualize o firmware usando uma unidade flash USB

1. Encontre o modelo do dispositivo no adesivo localizado na parte traseira da TV ou no menu do dispositivo na seção Suporte.
2. Acesse o site oficial da Samsung, insira o modelo do seu dispositivo e faça o download das atualizações, copiando-as para o flash USB posteriormente.
3. Certifique-se de copiar os arquivos de atualização após descompactar o arquivo morto e certifique-se de que o flash USB esteja formatado como um tipo FAT32.

   

4. Conecte o flash USB à TV e acesse o menu Suporte.
5. Escolha a opção Atualização de software e encontre a opção para atualizar o software usando um flash USB.
6. O dispositivo encontrará automaticamente os arquivos atualizados.
7. Confirme a instalação da atualização e deixe o processo executar automaticamente.

3. Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo

1. Pressione o botão Início no controle remoto e escolha APLICATIVOS > Opções.
2. Agora você pode selecionar o iPlayer e escolher Excluir.
3. Pressione o botão Início no seu controle remoto e vá para o menu APLICATIVOS.
4. Selecione o ícone do aplicativo para acessar a Samsung Store.
5. Lá, você pode procurar manualmente o iPlayer e optar por instalá-lo.

   

6. Após a instalação, verifique se o problema foi corrigido.

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