Um grande número de usuários relatou ter encontrado a mensagem de erro Ocorreu um erro ao tentar sincronizar as fotos dos dispositivos móveis com o PC usando o Google Fotos.

Esse erro parece afetar os usuários, independentemente de eles usarem um dispositivo iOS ou Android, e pode ser causado por um conflito entre protocolos dos servidores do Google. O Google ainda não divulgou uma declaração oficial sobre esse problema.

Considerando todas essas informações, no artigo de hoje, discutiremos a melhor maneira de solucionar esse problema e voltaremos a transferir suas fotos para o PC com apenas alguns cliques. Continue lendo para descobrir como fazê-lo.

Como corrigir Algo deu errado no Google Fotos?

1. Reinicie o seu PC e dispositivo móvel

No seu PC:

1. Salve todos os seus documentos abertos.
2. Clique no botão Iniciar no lado esquerdo da sua barra de tarefas.
3. Clique em Energia> selecione a opção Reiniciar -> aguarde o seu PC reiniciar completamente.
4. Entre no seu PC com Windows 10 e siga o próximo método.

No seu dispositivo Android:

1. Salve todos os arquivos para não perder seus dados.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga na lateral ou na parte superior do telefone (isso varia de acordo com a marca e o modelo).
3. No menu que aparece -> selecione Reiniciar -> aguarde a conclusão do processo.

No seu dispositivo iOS:

1. Pressione o botão Liga / Desliga (e aumente ou diminua o volume nos modelos mais recentes) até que o controle deslizante de desligamento seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar completamente o seu dispositivo.
3. Após a conclusão desse processo -> pressione o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça na tela.

2. Desinstale e reinstale o aplicativo Google Fotos em todos os seus dispositivos

No seu PC:

1. Pressione as teclas Win + X -> selecione Aplicativos e recursos.
2. Selecione Aplicativo de backup e sincronização na lista -> clique em Desinstalar.
3. Aguarde a conclusão do processo -> clique aqui para baixar o aplicativo mais recente do Google Fotos.
4. Execute o arquivo de instalação e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

No seu celular:

1. Pressione e segure o aplicativo Google Fotos e selecione Desinstalar (isso varia dependendo do seu telefone).
2. Outra maneira é visitar a loja de aplicativos, procurar o aplicativo -> selecione Desinstalar a partir daí.

3. Altere as configurações USB do seu telefone

Android:

1. Navegue para Menu -> Configurações -> Aplicativos -> Desenvolvimento -> Depuração USB -> ligue-o.
2. Dentro das Configurações USB -> verifique também se a opção Depuração USB está ativada.

iOS:

1. Clique no aplicativo Configurações -> toque em ID e senha ou Face ID e senha (dependendo do dispositivo).
2. Digite sua senha.
3. Role para baixo e selecione Acessórios USB.
4. Ligue o modo de conexão USB. (desative-o depois de concluir a transferência para maior segurança)

Sinta-se à vontade para nos informar se este guia ajudou a resolver seu problema com o aplicativo Google Fotos, usando a seção de comentários abaixo.

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