Um grande número de usuários relatou ter encontrado o erro. Ocorreu um erro ao tentar configurar o método de login de impressão digital para um PC com Windows 10.

Esse erro é específico para computadores HP e parece ter sido causado por um conflito entre o software e as atualizações aplicadas ao scanner de impressão digital.

Esse problema pode se tornar irritante com o tempo, pois o principal objetivo (além da segurança) de usar uma impressão digital é fazer o login no Windows o mais rápido possível. Ver este erro significa que você precisará fazer login de outra maneira. Você pode fazer isso usando um PIN ou uma senha.

Como esse problema pode causar uma grande quantidade de estresse após uma ocorrência repetida, no artigo de hoje, exploraremos a melhor maneira de solucionar esse problema. Leia para descobrir mais detalhes sobre isso.

Como corrigir Algo deu errado erro de impressão digital?

1. Verifique se há atualizações do Windows

1. Clique no botão de pesquisa Cortana dentro da barra de tarefas -> digite Atualizações.
2. Selecione a primeira opção da parte superior dos resultados.
3. Dentro da janela do Windows Update -> clique no botão Verificar atualizações.
4. Aguarde a conclusão do processo e instale as atualizações disponíveis.
5. Siga as instruções na tela e reinicie o PC para aplicar as atualizações, se necessário.
6. Verifique se o problema persiste.

A impressão digital do Windows Hello parou de funcionar? Veja como corrigi-lo de uma vez por todas!

2. Faça o download dos drivers HP mais recentes para o scanner de impressão digital

1. Clique aqui para baixar o driver mais recente da HP.
2. Abra o arquivo baixado e siga as instruções na tela para concluir a configuração dos drivers.
3. Reinicie o seu PC depois de terminar e verifique se o problema persiste.
4. Se esse método não resolveu seu problema, você pode seguir o próximo método.

3. Use o Gerenciador de dispositivos

1. Pressione as teclas Win + X no teclado -> selecione Gerenciador de dispositivos na lista.

   

2. Sob os dispositivos biométricos -> clique com o botão direito do mouse no driver -> selecione Propriedades.
3. Na guia Gerenciamento de energia -> desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia.
4. Tente novamente definir o método de autenticação de impressão digital. Este método deve resolver seu problema.

No artigo de correção de hoje, exploramos os melhores métodos para lidar com os problemas causados ​​pelo erro. Ocorreu um erro ao tentar configurar seu método de logon.

Embora esse problema tenha sido relatado apenas nos laptops HP, uma correção ou atualização oficial da empresa ainda não foi lançada. Esperamos que nossa correção ajude você a gerenciar seu processo de logon até que uma correção oficial seja lançada pelos desenvolvedores da HP.

Sinta-se à vontade para nos informar se este guia o ajudou a resolver seu problema usando a seção de comentários abaixo.

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