O Microsoft Office 365 exige que os usuários que adquiriram a licença do pacote office registrem o produto no servidor da Microsoft.

Embora você possa registrar facilmente qualquer produto da Microsoft, incluindo a licença do Office 365, usando qualquer aplicativo do Office como o Word ou o Powerpoint, às vezes o Office 365 pode não conseguir registrar a licença.

Os usuários do Office 365 relataram o erro "Desculpe, estamos com problemas temporários no servidor" ao tentar ativar a licença do Office 365. Se você está enfrentando o mesmo erro, aqui estão algumas soluções para corrigir esse problema no seu sistema.

Desculpe, estamos com problemas temporários no servidor

1. Verifique o fuso horário do seu computador
2. Executar o Office como administrador
3. Desativar autenticação de dois fatores
4. Desativar o firewall
5. Use o Assistente de Suporte e Recuperação para o Office 365
6. Solução de problemas de ativação de download (Office 2019 - 2016)
7. Entre em contato com o suporte oficial da Microsoft

1. Verifique o fuso horário do seu computador

Fuso horário incorreto pode criar problemas relacionados ao servidor, resultando nesse erro. Verifique se a hora, a data e o fuso horário estão definidos corretamente no seu sistema antes de tentar ativar a licença.

2. Execute o Office como administrador

A execução do aplicativo do Office com privilégios administrativos também pode corrigir os problemas temporários do servidor.

1. Digite qualquer aplicativo do Office na barra Cortana / Pesquisa. Por exemplo, digite Word.

   

2. Clique com o botão direito do mouse no Word e selecione a opção " Executar como Administrador ".

Depois que o aplicativo do Office estiver em funcionamento, tente ativar a verificação de licença para quaisquer melhorias.

• Leia também: 5 software para corrigir documentos corrompidos do Microsoft Word em um instante

3. Desativar autenticação de dois fatores

Supondo que você esteja usando a mesma conta de email da Microsoft para ativar a licença que você usou para a compra, convém também desativar as autenticações de dois fatores para ativá-la com êxito. Se a conta tiver autenticações de dois fatores ativadas, tente desativá-la.

1. Entre na conta da Microsoft usando um navegador da web.
2. Em seguida, vá para a página Gerenciamento de conta. Se você ainda não fez login, pode ser necessário fazer login novamente.
3. Na página, role para baixo até Verificação em duas etapas.

   

4. Clique em Desativar verificação em duas etapas.

   

5. Uma janela pop-up perguntará se você tem certeza de que deseja desativar a verificação em duas etapas. Clique em Yes.

É isso aí. Você desabilitou a verificação em duas etapas para a conta da Microsoft.

Inicie o Microsoft Office e insira a chave de ativação. Se a ativação for exibida, vá para o próximo método.

• Leia também: Converta arquivos PDF em documentos do Word com essas 5 ferramentas

4. Desligue o firewall

Se você tiver um programa antivírus instalado com a proteção do Firewall, convém desativar o Firewall temporariamente para corrigir o problema. Às vezes, o firewall pode bloquear qualquer conexão de saída por motivos de segurança.

Inicie o seu programa antivírus e desligue o firewall. Ou simplesmente saia do software antivírus temporariamente.

Você também pode desativar o Firewall do Windows ativado por padrão. Aqui está como fazê-lo.

1. Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Clique em Atualização e segurança.

3. Selecione Segurança do Windows e clique em Firewall e proteção de rede.
4. Em Proteção de firewall e rede, clique em Rede privada (ativa).
5. Clique na opção de alternância no Firewall do Windows Defender para desativar o Firewall.
6. Verifique se a caixa na seção Conexões de entrada para “ bloquear todas as conexões de entrada, incluindo as da lista de aplicativos permitidos ”, está desmarcada.
7. Feche a janela Configurações.

Inicie o escritório da Microsoft e tente ativar a licença. Certifique-se de reativar a proteção do Firewall e Antivírus após a ativação ser bem-sucedida.

• Leia também: 6 software de gerenciamento de documentos para melhorar a eficiência no escritório

5. Use o Assistente de Suporte e Recuperação para o Office 365

A Microsoft oferece uma ferramenta de Assistência e recuperação para o Office 365 que pode ajudá-lo a identificar os problemas de ativação do Office 365.

1. Baixe a ferramenta Suporte e recuperação do Office 365.
2. Execute o instalador e, quando a caixa de diálogo for aberta, clique em Instalar.

   

3. O aplicativo será aberto em uma nova janela. Selecione " Eu concordo" para aceitar o contrato de serviço.
4. Clique em Sim quando solicitado pelo UAC.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de recuperação.

• Leia também: Como proteger com senha os arquivos ZIP no Windows 10

6. Solucionador de problemas de ativação de download (Office 2019 - 2016)

Se você estiver usando o Office 2019 ou 2016, a solução de problemas de ativação da Microsoft pode ajudá-lo a corrigir o problema.

1. Baixe o solucionador de problemas de ativação.
2. Execute o Solucionador de problemas e siga as instruções na tela.

7. Entre em contato com o suporte oficial da Microsoft

Se nenhuma das soluções foi útil para corrigir esse erro e você ainda não conseguiu ativar a licença, entre em contato com o suporte da Microsoft. A equipe pode ajudá-lo ao telefone, remotamente.

Se o suporte não conseguir resolver o problema imediatamente, aguarde um dia ou dois. Se o erro ocorrer no final da Microsoft, a equipe de suporte corrigirá o problema e o notificará por e-mail.