Embora o Outlook seja um dos clientes de email mais importantes, alguns dos erros do Outlook são extremos e fazem com que o aplicativo se torne completamente inutilizável. Esse é exatamente o caso do erro Desculpe, estamos tendo problemas para abrir este item que incomoda alguns usuários.

Aqui está o que um usuário disse no fórum oficial de suporte da Microsoft.

Meu cliente está tendo um problema com o Outlook, onde seus e-mails não estão aparecendo no painel de visualização à direita (apenas um espaço em branco) e se ela clicar duas vezes em um e-mail para tentar abri-lo, a mensagem será exibida: Microsoft Outlook Desculpe, estamos com problemas para abrir este item. Isso pode ser temporário, mas se você o vir novamente, poderá querer reiniciar o Outlook.

Aprenda a corrigir esse problema seguindo as instruções abaixo.

Por que o Outlook não abre itens?

1. Restaurar as configurações de exibição padrão do Outlook

1. Abra a caixa de diálogo Executar do Windows. Para fazer isso, pressione a tecla Windows + R (simultaneamente) no teclado.
2. Na próxima janela, digite Outlook.exe / cleanviews (observe o espaço após o Outlook.exe).

   

3. Pressione OK e aguarde a conclusão.
4. Depois de perceber que ele terminou, reabra a caixa de diálogo Executar (Win + R).
5. Dessa vez, você digita Outlook.exe / resetnavpane (observe novamente o espaço após o Outlook.exe).
6. Clique em OK

2. Repare a instalação do Outlook

1. Feche e saia do Outlook.

   

2. Em seguida, navegue até C: \ Arquivos de programas \ Microsoft Office \ Office16. A última parte (Office16) será diferente com base na versão usada, obviamente.
3. Uma vez lá, localize e clique duas vezes no Scanpst. arquivo exe.
4. A ferramenta de reparo da caixa de entrada do Microsoft Outlook Na caixa de diálogo, selecione Procurar.

Agora encontre e selecione seu arquivo de dados atual do Outlook (. Pst ou.ost) e pressione Abrir.

Os locais são os seguintes:

• Windows 10: C: \ Usuários \ nome de usuário \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook ou C: \ Usuários \ nome de usuário \ Roaming \ Local \ Microsoft \ Outlook.
• Versões anteriores do Windows: C: \ Documents and Settings \ nome de usuário \ Configurações locais \ Dados de aplicativos \ Microsoft \ Outlook ou C: \ Users \ nome de usuário \ Meus documentos \ Arquivos do Outlook.

O Microsoft Outlook é sem dúvida um dos melhores softwares de email comercial. Mas, como outros softwares, sua funcionalidade pode ser reduzida por erros ocasionais.

Se o Outlook não funcionar localmente, você sempre poderá acessá-lo pelo navegador. O cliente do Outlook baseado na Web é uma alternativa válida e, enquanto estiver lá, é altamente recomendável usar o UR Browser para acessar o Outlook online.

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Um desses erros é o que aciona a mensagem 'desculpe, estamos tendo problemas para abrir este item'. Felizmente, como vimos, você pode resolvê-lo rapidamente, redefinindo o aplicativo para as configurações padrão ou reparando os arquivos do Outlook.