Alguns usuários do Surface Pro 3 estão em apuros devido a problemas de bateria no dispositivo. E enquanto a culpa recai sobre a Microsoft, esses mesmos usuários têm apenas uma opção: pagar US $ 500 para consertá-la.

Isso tem muito a ver com um tipo específico de bateria do Surface Pro 3, a bateria Simplo. O primeiro lote de dispositivos Surface Pro 3 foi enviado com esta bateria, mas depois a Microsoft decidiu usar a bateria LGC. As baterias Simplo parecem ter vários problemas, desde estados de sono defeituosos até a bateria se tornar quase inútil após um ano de uso. E como muitos desses problemas estão surgindo agora, muito além da garantia de um ano do Surface Pro 3, isso força os usuários a pagar US $ 500 para consertá-lo ou decidir adquirir um novo computador.

Em 11 de maio, Kridsada Thanabulpong postou uma reclamação sobre os problemas de bateria do Surface Pro 3 no fórum do Microsoft Answers:

Uso o Microsoft Surface Pro 3 há um ano e, logo após o término da garantia, notei que o Surface Pro 3 só pode durar cerca de uma a duas horas após uma carga completa … Converse com a Microsoft por suporte por bate-papo e eles insistem em problema de software e reinstalou o driver e me pediu para esperar alguns dias para ver se as coisas melhoram. Não apenas não melhorou, mas agora o meu Surface pode durar apenas 30 minutos.

Depois de não conseguir a ajuda necessária, Kridsada postou novamente o seguinte:

Obrigado por sua sugestão de conversar com o Suporte assistido. Infelizmente, a sugestão deles mesmo depois de tudo isso é fazer a troca fora da garantia (US $ 560 na minha moeda local), o que é triste. Adorei a máquina no momento em que tentei na loja e o peso do papel quando não estava conectado definitivamente não era o que eu esperava que fosse um ano após a compra.

Se ele vai ou não pagar os US $ 560 para consertar o Surface Pro 3 está no ar agora. Sabemos que não, porque essa é claramente a culpa de Redmond.

O Surface Pro 3 agora vem com o Windows 10 instalado, caso você esteja pensando em adquirir um. Além disso, uma nova atualização de firmware foi lançada para o dispositivo há dois meses.