A atualização de aniversário do Windows 10 está aqui, mas a instalação está provando ser um problema para alguns usuários. Os usuários relataram muitos erros de instalação e parece que até dispositivos premium são afetados por problemas de instalação.

Muitos usuários do Surface Pro 4 reclamaram que seus dispositivos estavam presos em um loop de reinicialização ao tentar instalar a atualização de aniversário. Eles usaram várias soluções alternativas para resolver esse problema, como executar a ferramenta de solução de problemas, reparar arquivos corrompidos e outras correções desse tipo, sem sucesso.

O interessante é que os proprietários do Surface Pro 4 já relataram loops de reinicialização quando tentaram instalar as versões do Insider. Todos esperavam que a Microsoft resolvesse esse problema, mas parece que o problema de reinicialização chegou para ficar na versão 1607.

Veja como um usuário descreve o problema do loop de reinicialização

Então, tentei instalar a atualização no meu SP 4 hoje e, após uma ou duas reinicializações, acabei em um loop de reinicialização. A instalação não está completa neste momento, e algo como "Configurando atualizações …" ou mais é exibido por uma fração de segundo e, em seguida, o sistema é reiniciado. A única maneira de fazer isso é inicializar na recuperação e reverter para a compilação anterior.

Os usuários também desabilitaram a opção Inicialização segura no BIOS, mas esta solução também não ajudou. Por enquanto, os engenheiros de suporte da Microsoft não podiam oferecer uma solução confiável para corrigir os loops de reinicialização, mas ofereciam apenas as mesmas correções de livros didáticos que os usuários já mencionados não funcionavam.

O Surface Book e o Surface Pro 4 receberam 18 atualizações por meio da Atualização de Aniversário relacionada à Surface Pen, câmera traseira e frontal, toque na superfície, placa gráfica e também ao controlador de áudio e OED.

Caso encontremos uma correção para os problemas irritantes do loop de reinicialização no Surface Pro 4, atualizaremos este artigo o mais rápido possível.