Existem alguns usuários do Surface Pro 4 que relataram problemas ao entrar no Windows Hello e problemas com telas trêmulas. Todos esses problemas parecem estar conectados a uma atualização recente do driver e estão sendo relatados por apenas um pequeno número de usuários nos fóruns e mídias sociais do Microsoft Answers.

Tela instável do Surface Pro 4

Outros usuários relataram outro problema em que a tela treme enquanto assiste a vídeos enquanto usa a tela de toque, o touchpad e durante a edição. Esse problema pode estar relacionado ao superaquecimento do dispositivo e o uso de um ventilador portátil pode resolvê-lo.

Tudo isso ocorre depois que alguns usuários do Surface Pro tiveram alguns problemas de hibernação com seus novos dispositivos Surface Pro anteriormente. A Microsoft corrigiu a falha com uma atualização de driver.

Erro do Windows Hello do Surface Pro 4

Alguns usuários do Surface Pro 4 disseram que, após a instalação da atualização do driver “Surface - System - 21/7/2017 12:00:00 - 1.0.65.1”, seus dispositivos pararam de reconhecer logins através da câmera embutida no Windows Hello. Um usuário do Surface Pro fornece uma solução possível no fórum do Microsoft Answers, sugerindo que você inicie o Gerenciador de dispositivos e expanda Dispositivos do sistema. Depois disso, clique com o botão direito do mouse em Surface Camera Windows Hello. Selecione a guia Propriedades - Driver.

Mais tarde, foi confirmado que o motorista era a causa do problema. A Microsoft lançou recentemente uma nova atualização de firmware para o Surface Pro 4, corrigindo todos os problemas irritantes do Windows Hello relatados pelos usuários.

As atualizações são instaladas automaticamente no seu dispositivo Surface através do Windows Update. Você também pode instalar as atualizações manualmente:

1. Vá para Iniciar o logotipo do Windows> selecione Configurações> Atualização e segurança> Windows Update.
2. Selecione Verificar atualizações> Instalar todas as atualizações disponíveis.
3. Reinicie seu dispositivo quando solicitado.