Muitos usuários relataram que a luz de fundo está sangrando no novo Surface Pro ultimamente, mas a Microsoft ainda não emitiu comentários sobre esse problema. A primeira onda de reclamações começou no início de julho. Milhares de proprietários de Surface Pro agora reiteraram suas reclamações, depois que a empresa lançou a atualização de firmware mais recente para o dispositivo.

Sangramento da luz de fundo e manchas escuras

Na verdade, existem dois problemas que afetam a tela do Surface Pro. O mais frequente é o problema de sangria da luz de fundo, onde as unidades afetadas mostram uma faixa brilhante ao longo da borda inferior. Também existem casos em que os novos dispositivos Surface Pro têm sangramento concentrado na borda esquerda.

Alguns novos dispositivos Surface Pro também exibem uma faixa escura ou alguns pontos escuros concentrados acima da borda inferior.

Como corrigir o sangramento da luz de fundo no Surface Pro

A má notícia é que não há solução alternativa disponível para corrigir o problema de sangria da luz de fundo no Surface Pro. No entanto, se o sangramento da luz de fundo estiver interferindo na sua capacidade de usar o Surface Pro, você poderá solicitar uma substituição à Microsoft. O único problema é que a substituição pode não estar livre de problemas na tela, como relatam os usuários.

Consegui 2 substituições, ambas com o mesmo problema. Estou esperando a Microsoft dizer alguma coisa antes de fazer outra troca. Dada a concorrência, eu prefiro ter um SP2017 com uma falha na tela do que qualquer outro dispositivo, exceto talvez o Lenovo X1 (olhando para ele).

Na verdade, um usuário confirmou que um funcionário da Microsoft Store disse que a empresa não podia trocar o dispositivo, pois todos os produtos Surface tinham esse problema.

Para colocar as coisas em perspectiva, o sangramento da luz de fundo não é um problema importante. O que não é aceitável é que os usuários pagaram muito dinheiro por um produto premium que não deveria ter esses problemas.