Bem, atualmente as coisas estão difíceis para o Surface Pro 2017. Como um lembrete rápido, o Consumer Reports recentemente criticou a Microsoft por problemas de confiabilidade. A Microsoft entrou rapidamente em ação e rejeitou o relatório. A Recomendação do Consumer Reports alegou que mais de 25% dos usuários do Surface tiveram problemas no período de dois anos. A empresa, no entanto, rebateu e disse que o retorno das vendas e o fracasso de um a dois anos são significativamente inferiores a 25%.

Em segundo plano, a Microsoft tem trabalhado em atualizações não documentadas de drivers que são entregues por meio do canal de Atualização Automática. Chamado por vários nomes como "Atualização do driver Intel para a plataforma dinâmica Intel® e o participante genérico do Thermal Framework" e, em alguns casos, também "gerente".

Os drivers foram vistos no sábado e as atualizações aparentemente passaram pelas atualizações automáticas do Windows. No entanto, um pouco de pesquisa dirá que os drivers de "Plataforma dinâmica e estrutura térmica" geralmente reduzem os processadores em caso de altas temperaturas. Bem, lembra-se de como a Microsoft também foi recentemente acusada de estrangular o Surface Pro? Nesse momento, é bem possível que os drivers pretendam desacelerar o processador em caso de superaquecimento.

A Microsoft também está lutando contra o veredicto Consumer Reports que retira a superfície da "Seção Recomendada". A empresa também está preparando um relatório que visa solucionar as preocupações. Abaixo está um trecho do memorando interno da Microsoft:

Levamos a sério a qualidade … realizando testes rigorosos de confiabilidade durante o desenvolvimento para prever taxas de falha e retorno, que são vistas continuamente no pós-lançamento. Também revisamos regularmente outras métricas para entender a experiência que estamos oferecendo aos nossos clientes e nossas descobertas mostram que nossos produtos estão em um local muito mais saudável do que o observado nos Relatórios do Consumidor.

E isto:

Reunimos] um conjunto abrangente de dados que reflete a força de nossa qualidade e o sentimento de nossos clientes, e trabalharemos com organizações parceiras, incluindo marketing, varejo e vendas, para compartilhar essas informações amplamente.

Surface Pro para suportar o Windows 10 S?

Curiosamente, as notas da atualização também mencionam o Windows 10 S. Provavelmente, isso significa que a Microsoft implantou essa atualização para tornar o Surface Pro compatível com o Windows 10 S. Muitos usuários estão realmente convencidos de que esse é o caso. No entanto, a Microsoft ainda não confirmou oficialmente se esta atualização adiciona suporte ao Windows 10 S ou não.